Bloqueado, ainda cobrado — Meu apelo por uma investigação das práticas de cobrança da empresa X
Levei isso além de um problema de suporte ao cliente. Depois de ter meu contrato com a X Corp. suspenso sem um prazo definido para reativação, me vi em uma situação que nenhum consumidor deveria enfrentar:
- Tentei cancelar minhas assinaturas pagas, incluindo a do Super Grok .
- Ainda me cobraram US$ 30 pelo SuperGrok
- Também tenho uma assinatura recorrente adicional deaproximadamenteUS$ 3 vinculada à minhaconta .
Como minha conta está suspensa, não consigo acessar as configurações paracancelar nada. Esse é o problema. Um consumidor bloqueado em sua conta… Continua sendo cobrado… Sem nenhuma maneira de cancelar.
Então, levei o caso adiante. Hoje, apresentei formalmente reclamações à Comissão Federal de Comércio ( Federal Trade Commission) e à Comissão Federal de Comunicações (Federal Communications Commission), descrevendo o que parece ser uma falha nas proteções básicas ao consumidor — especificamente, a impossibilidade de interromper cobranças recorrentes devido a restrições de conta.
Também entrei em contato com membros do Congresso:
- Nancy Mace
- Tim Scott
Nessas cartas, soliciteiuma revisão — e, em alguns casos, umainvestigação — para apurar se essas práticas violam as normas federais de proteção ao consumidor.
O que incluí como prova
Para eliminar qualquer ambiguidade, anexei capturas de tela e documentação mostrando:
- Minha incapacidade de acessar ou cancelar a assinatura do SuperGrok
-A taxa de 30 dólares para o SuperGrok
- O subscrito recorrente ativoina cobrança
- Cópias das minhas cartasaosgabinetes do Congresso
- Confirmação doenvio de reclamações à FTC e à FCC (arquivadashoje )
Tudo está documentado.
O que acontece a seguir?
Solicitei a todososfuncionários do governo com quem entrei em contatoparaque respondessem.se trata mais apenas de uma conta específica — trata-se de saber se este é um sistema mais amplo que permite que os consumidores sejam cobrados sem controle.
Se você utiliza plataformas baseadas em assinatura, pergunte-se:
-O que acontece se sua conta for restringida amanhã?
Porque neste momento, eu não posso. E não voudeixarisso passar em branco.
Inscrevaseem NielFlamm.com.
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