Avaliação do Springhill Suites - Long Island City. Ótimo staff e quarto espaçoso, com alguns problemas de acessibilidade e ruído

Estive na cidade apenas por um dia para participar num encontro de uma fraternidade de "veteranos" num quintal em Astoria/Long Island City. O meu voo chegou a LaGuardia pouco antes das 9h, e cheguei ao SpringHill Suites por volta das 9h30. Perguntei educadamente se seria possível fazer o check-in mais cedo, pois esperava dormir uma sesta antes da festa — afinal, sou velho! Eles atenderam-me imediatamente. Que sorte!

Como o pequeno-almoço de sábado ia até às 10h30, peguei num prato de bacon e encontrei um lugar para me sentar. Às 9h30, a área do pequeno-almoço no primeiro andar estava cheia, com os hóspedes a atropelarem-se como se fosse o apocalipse e o mundo tivesse ficado sem papel higiénico novamente. Apesar de tudo, a equipa do pequeno-almoço trabalhou incansavelmente para manter o local limpo, repor os alimentos e responder às perguntas.

O meu quarto no 12º andar era espaçoso para os padrões de Nova Iorque. Como sou amputada acima do joelho, solicitei um quarto acessível com chuveiro de acesso para cadeiras de rodas. Tal como muitos hotéis da cadeia Marriott que já visitei, o quarto parecia cumprir os requisitos básicos da Lei de Acessibilidade para Pessoas com Deficiência (ADA): barras de apoio, chuveiro de mão e frascos de champô, condicionador e sabonete líquido fixados.

No entanto, o chuveiro não tinha um banco incorporado, algo que costumo encontrar em chuveiros acessíveis a utilizadores de cadeira de rodas. O pessoal providenciou prontamente uma cadeira de banho, o que resolveu o problema facilmente. Algumas melhorias práticas tornariam a casa de banho muito mais acessível para hóspedes com deficiência. A cabine de duche deveria estar mais próxima dos produtos de higiene pessoal, para que os hóspedes também possam colocar os seus próprios sabonetes ao seu alcance. As toalhas estavam sobre o lavatório, o que me obrigou a mover a cadeira de banho para as ir buscar, pois não tomo banho usando a minha prótese. Colocar as toalhas ao alcance do duche faria uma grande diferença.

O hotel tem três elevadores, mas são pequenos tendo em conta o número de quartos. Forma-se frequentemente fila no saguão. Os elevadores são rápidos — a não ser que o seu se transforme num comboio local e pare em todos os pisos.

O hotel fica numa zona muito industrial, embora novos edifícios residenciais estejam a ser construídos ou convertidos nas proximidades. Tem um pequeno supermercado no final de um quarteirão e um DoubleTree no outro. Também há um vendedor ambulante por perto, e comprei-lhe um combo com arroz por um preço incrível, principalmente para os padrões de Nova Iorque.

Os veículos de transporte por aplicação conseguem chegar ao hotel, mas o estacionamento na rua estreita o resto da via. Como me movo devagar, os carros atrás do meu veículo de transporte por aplicação tiveram de esperar enquanto eu saía.

O ginásio no primeiro andar, que não utilizei, tem aproximadamente o tamanho de um grande apartamento estúdio em Manhattan. Há também três casas de banho com acessibilidade universal perto do ginásio. O mercado do hotel utiliza um sistema de self-service: selecione o artigo, passe o código de barras e pague com cartão — nada de dinheiro. Há seguranças à entrada, o que se tornou bastante comum nos hotéis da cidade de Nova Iorque.

O barulho foi o maior inconveniente. Eu juraria que senti um cheiro a cigarro vindo de outro quarto do meu andar. As portas batiam com força durante toda a noite e até de manhã, e alguns hóspedes mais jovens perto do meu quarto pareciam estar a fazer uma festa no corredor. Compreendo que as pessoas queiram garantir que as suas portas estão bem fechadas, mas o barulho constante das portas a bater era perturbador. Ter seguranças a patrulhar periodicamente os pisos dos hóspedes — utilizando o tipo de sistema de digitalização habitualmente utilizado em hospitais e edifícios comerciais — poderia ajudar a resolver o problema do fumo, das aglomerações nos corredores e do ruído excessivo.

Apesar destas preocupações, a equipa foi absolutamente incrível. A simpatia, o trabalho árduo e a disponibilidade para ajudar fizeram com que a experiência global fosse ótima. O check-in antecipado, por si só, já foi muito apreciado, e o staff fez realmente com que este hotel se destacasse.