Porquê o silêncio? Reflexões sobre o 36º dia

É muito tarde da noite... ou muito cedo da manhã, dependendo da perspectiva.

Um pensamento ocorreu-me enquanto refletia sobre os últimos 36 dias de espera por uma resposta a um pedido simples.

Porquê o silêncio?

Para ser transparente, houve algumas respostas ao longo do processo. da Nextdoor comunicou comigo inicialmente até que eu fizesse perguntas adicionais. @John T. Williams, do departamento de Relações com Investidores, respondeu depois de eu ter mencionado a possibilidade de apresentar queixas à Comissão Federal de Comércio (FTC) e Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC), embora acredite que já não esteja na empresa devido a um erro não relacionado num e-mail. O Serviço Nextdoor também interagiu através de comentários no LinkedIn.

Mas de outros, incluindo Jacob Chavis, a equipa de imprensa e o CEO Nirav Tolia, não houve resposta direta.

Isso levou-me a colocar uma questão a mim próprio — não porque saiba a resposta, mas porque é uma explicação possível entre muitas.

Será que me consideram simplesmente alguém a quem não se deve responder?

Ou será outra coisa?

Talvez estejam a seguir a política da empresa.

Talvez tenham sido aconselhados a não se envolverem.

Talvez estejam sobrecarregados com outras prioridades.

Talvez não acreditem que uma resposta mude alguma coisa.

Talvez me vejam como um disruptor.

Ou talvez simplesmente não saibam como reagir.

Não sei.

O que sei é a lição que aprendi no início da minha carreira:

Trate o engenheiro do ambiente com o mesmo respeito que dedicaria ao diretor executivo.

Títulos mudam. As descrições de cargos mudam. As empresas surgem e desaparecem. O respeito, não.

Um dos melhores líderes com quem já trabalhei disse-me que cada interação é uma oportunidade para reforçar uma cultura — ou enfraquecê-la. Por vezes, um simples reconhecimento é tudo o que alguém procura.

Este post não se trata de presumir motivos. Trata-se de questionar se a recetividade e o respeito devem fazer parte da cultura de uma empresa, independentemente de quem coloca a questão.

O que acha? Quando alguém entra em contacto profissionalmente, cada pedido merece pelo menos uma resposta?

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