A história não se repete — mas rima: será que o Nextdoor está ouvindo?

Já vimos essa história antes.

Empresas como Myspace, Friendster, Napster, Yahoo e BlackBerry tinham algo em comum:

Eles foram pioneiros.
Tinham escala.
Tinham impulso.

E todos eles perderam a cabeça.

Não da noite para o dia, mas gradualmente.

Por que?

• Ignorando problemas de experiência do usuário

• Excesso de confiança no sucesso inicial

• Falta de adaptação às mudanças de mercado

• Desalinhamento entre visão e execução

• Não dar ouvidos aos usuários, investidores ou ao mercado

O que me leva ao Nextdoor.

Os paralelos estão se tornando cada vez mais difíceis de ignorar.

Estamos vendo:

• Usuários expressam preocupações sobre engajamento, moderação e valor

• Crescente foco na monetização em detrimento de conexões significativas

• Mensagens sobre "tese" e visão sem métricas de apoio claras

• Uma tendência no preço das ações que reflete a queda na confiança

Não se trata de declarar fracasso.

Trata-se de reconhecer padrões.

Porque todas as empresas listadas acima tiveram um momento em que a mudança ainda era possível — um momento em que a liderança poderia ter ouvido, se adaptado e corrigido o rumo.

A questão é:

Será que o Nextdoor vai reconhecer o momento em que está inserido?

Ou seguirá o mesmo caminho — perdendo relevância gradualmente enquanto defende uma narrativa em que o mercado já não acredita?

A liderança é testada não quando as coisas são fáceis, mas quando os sinais são claros e desconfortáveis.

E neste momento, os sinais são claros.

Você não precisa seguir o caminhão de lixo para saber onde ele termina.

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“Pelo menos eles tentam” — Uma frase que levanta questões mais amplas para a Nextdoor

Uma publicação recente de Sarah Leary no X (antigo Twitter ) chamou minha atenção:

"A HERTZ é um fracasso. Evite o aeroporto de Fort Lauderdale (FLL). Uma bagunça total, com ZERO carros disponíveis apesar das reservas. Use a Avis. Pelo menos eles tentam."

Essa última frase me chamou a atenção.

“Pelo menos eles tentam.”

É uma afirmação simples, mas que levanta uma questão muito maior quando aplicada ao Nextdoor :

O que o Nextdoor realmente está tentando fazer para conectar vizinhos? Porque, quando se olha além das mensagens, o feedback em todas as plataformas conta uma história diferente:

- Usuários que relatam suspensões temporárias e permanentes

- Os moderadores estão removendo conteúdo arbitrariamente, enquanto conteúdo semelhante permanece

- Notificações e e-mails percebidos como SPAM

- Preocupações persistentes com a falta de valor, refletidas tanto no sentimento do usuário quanto no desempenho das ações

Entretanto, a "tese" frequentemente citada por Nirav Tolia é apresentada como funcionando. Mas onde estão as métricas que a comprovam?

Na liderança, sempre abordei a questão desta forma:

Você pode me contar todas as coisas maravilhosas que estão acontecendo. Mas se os resultados mostrarem uma história diferente, é um erro. E, neste momento, os resultados parecem indicar o seguinte:

- Sem dívidas

- Dinheiro em espécie

- Diminuição da confiança e do engajamento do usuário

- Erosão da confiança dos investidores

Essa combinação não indica sucesso — indica uma desconexão entre narrativa e realidade.

Então, vou fazer a mesma pergunta novamente:

Onde está o valor? Porque nos negócios — e especialmente na liderança — não se trata do que você diz que está tentando fazer. Trata-se do que os resultados realmente mostram.

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Algo estava errado antes mesmo de eu chegar lá

Ao chegar à entrada de um centro de tratamento para transtornos mentais para realizar meu trabalho de atendimento, notei algo fora do lugar… algo que simplesmente parecia errado.

Assista ao vídeo e tire suas próprias conclusões.

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$NXDR cai novamente — em que momento a liderança se torna o problema?

Até o momento, da Nextdoor Holdings Inc. (NXDR) caíram mais US$ 0,03. À primeira vista, isso poderia ser atribuído às condições gerais do mercado. Justo. Mas não se trata de um fenômeno isolado. É uma tendência de baixa que já dura três meses, após a breve recuperação depois do período de festas de fim de ano, que se seguiu à queda acentuada de dezembro. E as pessoas estão percebendo.

Em diversas plataformas, usuários e investidores questionam a falta de geração de valor sob a gestão de Nirav Tolia. Sob sua direção — e sim, "liderança" talvez seja um termo generoso — a empresa apresentou os seguintes resultados:

- Queda no valor das ações

- Erosão da confiança dos investidores

- Usuários que se desinteressam ou abandonam o site

Assim, a questão passa a ser:

Por que manter a mesma figura de proa no comando se os resultados continuam a piorar?

Recentemente, conversei com uma ex-usuária do Condado de Broward, na Flórida. A experiência dela foi preocupante. Ela descreveu interações com um moderador atual que supostamente praticava assédio, usava múltiplas identidades e agia sem supervisão. Ela também relatou que alguns moderadores não remunerados supostamente se coordenam — virtualmente ou pessoalmente — para discutir e ridicularizar os próprios vizinhos que deveriam servir.

A analogia dela? Um reality show — cheio de drama, mas sem prestação de contas.

Se for verdade, isso levanta sérias preocupações.

O papel de moderador parece conferir poder sem a devida verificação, checagem de antecedentes ou mecanismos de responsabilização.

O que nos leva a uma questão fundamental tanto para usuários quanto para investidores:

Você confia nesta plataforma para proteger seus dados?

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Ready or Not 2: Lá vou eu… de novo

Assisti a Ready or Not 2: Here I Come e o filme traz de volta aquela energia perturbadora e cheia de suspense, só que com ainda mais caos.

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