Responsabilidade do CEO: A cultura que permite torna-se a cultura que constrói

Como parte do meu processo, continuo a partilhar a minha experiência documentada com o Nextdoor, Nirav Tolia e, atualmente, Jacob Chavis.

Hoje é o 24º dia.

Foi feito um pedido simples para obter a informação completa do estudo publicado pela da Nextdoor , indicando Jacob como contacto.

Nenhum estudo.

Sem metodologia.

Sem resposta.

Ao publicar atualizações, reparei que Nirav partilhou uma mensagem sobre o Mundial, a ligação entre vizinhos e a procura de pontos em comum.

Essa é uma ótima mensagem.

Mas a liderança não se resume apenas à mensagem que transmite externamente.

Trata-se da experiência que as pessoas têm interna e externamente quando ninguém está a olhar.

Comentei a publicação partilhando a minha experiência, um infográfico e direcionando as pessoas para a história completa.

Foi o primeiro comentário.

Nirav respondeu a outros comentários. A minha experiência continua a ser ignorada.

É aqui que a responsabilidade do CEO se torna importante.

Toda a organização tem problemas. Toda a empresa comete erros. A diferença está na forma como a liderança reage quando um problema é apresentado.

O feedback não é automaticamente "ruído"

O feedback pode ser considerado como dado.

O feedback pode identificar lacunas entre o que os líderes da empresa acreditam estar a construir e a experiência que os clientes, utilizadores, colaboradores e acionistas realmente têm.

Um CEO define o padrão.

Se as falhas de comunicação forem aceites, tornam-se normais.

Se a responsabilização for opcional, passa a fazer parte da cultura.

Se o silêncio for tolerado, torna-se o processo.

“Eu tolero aquilo que permito.”

A questão não é se cada feedback é aceitável.

A questão é se a liderança está disposta a ouvir, avaliar e melhorar.

É assim que se constrói a confiança.

Participe na discussão em NielFlamm.com.

Três livros que todo o líder deve ter sempre à mão

Existem três livros que acredito que todo o líder, coach, mentor e profissional de Aprendizagem e Desenvolvimento deve ter à mão a qualquer momento.

📘 O livro "Empresas Feitas para Vencer" de Jim Collins ensinou-me que a grandeza não é acidental. É construída através de pessoas disciplinadas, pensamento disciplinado e ação disciplinada. Tem sido um pilar fundamental na minha forma de pensar a liderança e a excelência organizacional.

📙 O livro "O Ponto de Viragem" de Malcolm Gladwell mudou a minha forma de pensar sobre ideias, influência e como pequenas ações podem gerar mudanças extraordinárias. Tive a oportunidade de assistir a uma palestra de Malcolm há alguns anos no que era então a ASTD (agora ATD), e as suas ideias permaneceram comigo desde então.

Ao longo dos anos, incentivei muitos membros da minha equipa a lerem ambos os livros como parte do meu processo de coaching e mentoria. Geram ótimas conversas sobre liderança, cultura e crescimento pessoal.

Agora, estou a acrescentar um terceiro livro a essa lista.

📕 Quando é que deixou de se importar? por Natalie Beckerman.

Ainda estou a começar a aprofundar isto, mas uma coisa já se destaca: a liderança não se resume a estratégia, métricas ou resultados. Tem a ver com pessoas. Tem a ver com escolher preocupar-se, mesmo quando é difícil. Esta mensagem ressoa profundamente em mim.

Quando tiver a oportunidade de voltar a liderar, formar e orientar equipas, pretendo presentear cada líder com estes três livros. E se conseguir um exemplar autografado do livro da Natalie, melhor ainda.

Os melhores líderes nunca param de aprender.

E nunca deixam de se importar.

Quando é que deixou de se importar? O poder de um movimento

o meu exemplar de " When Did You Stop Caring?" de Natalie Beckerman e, depois de começar a ler, tudo o que posso dizer é: uau.

Também tenho estado a ver alguns dos vídeos promocionais da Natalie, e uma palavra continua a chamar-me a atenção: movimento.

Os movimentos têm o poder de mudar as pessoas, as comunidades e, por vezes, até a própria humanidade.

Pense no Desafio do Balde de Gelo da ALS. O objetivo não era molhar-se com um balde de água gelada. O objetivo era sensibilizar, promover o diálogo e financiar investigação para ajudar a impedir que a ELA destrua mais vidas.

Pense no Movimento de Jesus e no impacto que teve em inúmeras pessoas que procuravam propósito, fé e conexão.

Pense na "A Corrente do Bem". Embora fictícia, mostra como as ações de uma pessoa podem inspirar outras e criar um efeito dominó de bondade e generosidade.

O que todos estes exemplos têm em comum é simples: começaram com pessoas que se preocuparam o suficiente para agir.

A verdadeira mudança não acontece de um dia para o outro. Os hábitos constroem-se com o tempo. O impulso constrói-se com o tempo. O sucesso constrói-se com o tempo.

É algo de que me lembro com frequência. Continuo a perseverar. Continuo a dar um passo de cada vez. Continuo à procura de oportunidades para conquistar uma vitória, por pequena que seja.

Se a mensagem de Natalie inspirar pelo menos uma fração desta mentalidade, então é uma conversa que vale a pena ter.

Se ainda não adquiriu um exemplar, está a perder uma grande oportunidade.

📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz

📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

Já disponível em capa dura, brochado e formato digital.

A questão não é se podemos mudar o mundo de um dia para o outro.

A questão é: o que podemos fazer hoje para demonstrar que ainda nos preocupamos?