Uma visualização de perfil do LinkedIn que me fez refletir sobre a confiança
Uma das coisas que faço enquanto estou sentada na cadeira de diálise, à espera de uma consulta médica ou a saborear o meu habitual do Chipotle Mexican Grill (com arroz branco extra e sem feijão) é verificar as minhas do LinkedIn .
Hoje, uma notificação chamou-me a atenção.
Reparei que a Tiffany Krenek, co-proprietária do My Neighborhood News, visualizou o meu perfil.
Se não conhece o My Neighborhood News, trata-se de uma publicação que serve a área metropolitana de Houston, com a missão de ligar os residentes e as comunidades locais. Uma palavra que me chamou a atenção ao ler sobre a organização foi "fiável".
Confiança.
Essa é uma palavra poderosa.
É também algo sobre o qual tenho escrito bastante em relação ao Nextdoor.
Ao longo do último mês, documentei o que acredito serem inconsistências na moderação, questões não respondidas sobre o modelo de moderadores não remunerados e a responsabilidade da direção, bem como o meu pedido contínuo de metodologia de investigação, que permanece sem resposta há semanas.
É perfeitamente possível que a Tiffany tenha visualizado o meu perfil por causa de um dos meus comentários no LinkedIn.
Então, Tiffany, se por acaso estiveres a ler isto...
Tem uma oportunidade que o jornalismo local deveria aproveitar.
Faça as perguntas difíceis.
Pergunte sobre o modelo de moderador não remunerado.
Pergunte como são revistas as decisões de moderação para garantir a consistência.
Pergunte por que razão os pedidos de investigação publicados podem ficar sem resposta durante semanas.
Pergunte como é que a remuneração dos executivos está alinhada com o desempenho da empresa.
Estas perguntas podem não te tornar a pessoa mais popular no Nextdoor.
Mas fazer perguntas ponderadas e baseadas em evidências é uma das formas através das quais os jornalistas e editores criam confiança com os seus leitores.
A confiança não se constrói evitando conversas difíceis.
É construído por tê-los.
Seja na Nextdoor ou em qualquer outra empresa, a responsabilidade começa com alguém disposto a fazer a próxima pergunta.
Participe na discussão em NielFlamm.com.
𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝘀 𝗦𝗵𝗼𝘂𝗹𝗱 𝗣𝗮𝘂𝘀𝗲 𝗕𝗲𝗳𝗼𝗿𝗲 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗪𝗶𝘁𝗵 Nextdoor
No #DiaNacionalDasNotíciasLocais (9 de abril), a Nextdoor anunciou o acesso antecipado às "Contas de Jornalistas Locais" — um projeto-piloto já testado com mais de 75 repórteres de órgãos como o The Newspapers . Dallas Morning News , o Fort Worth Star-Telegram e o Hearst
A proposta: presença verificada, alcance em toda a área de coberturadesde o primeiro dia e pesquisa em tempo real para monitorizar as conversas no bairro antes de o artigo ser publicado.
Em teoria, parece umatábua de salvação para quem está a passar por dificuldades naindústria.
Mas os jornalistas devem ler as letras miudinhas antes de assinarem.
Eis a tensão que ninguém refere no comunicado de imprensa:
Historicamente, o jornalismo opôs-se à censura, à moderação obscura e a sistemas em que a liberdade de expressão é controlada sem transparência ou prestação de contas.
No entanto, os utilizadores antigos do Nextdoor descrevem consistentemente exatamente estes problemas:
- Moderadores voluntários não remunerados com poder significativo de aplicação de regras
- Pouca visibilidade sobre os motivos da remoção de publicações
Orientações vagas, aplicadas de forma inconsistente e difíceis de contestar
As críticas públicas foram discretamente atenuadas, enquanto a empresa se promove em torno de uma "conversa autêntica com a comunidade"
Não se trata de uma mera nota de rodapé. É uma contradição estrutural.
E para os jornalistas, os riscos são ainda maiores.
O Nextdoor oferece um alcance imediato sem a necessidade de construir uma audiência — algo realmente apelativo quando as redações locais estão com recursos escassos.
Mas o alcance implica dependência.
Uma vez que os jornalistas criam fontes e estabelecem fluxos de informação dentro de um ecossistema de plataforma, ficam sujeitos às regras, algoritmos e prioridades de aplicação dessa plataforma — controladas por uma empresa privada com os seus próprios interesses comerciais.
Se estes sistemas carecem de transparência para os cidadãos comuns de hoje, o que significa isso para a independência editorial de amanhã?
Um selo de verificação não garante a liberdade editorial.
Alcance não é o mesmo que transparência.
E uma empresa que modera as críticas ao mesmo tempo que promove "diálogos com a comunidade" merece ser analisada minuciosamente — e não apenas receber participação.
A resposta correta não é a rejeição automática.
O jornalismo local está em crise. O Nextdoor afirma chegar a 1 em cada 3 lares nos EUA. A sobreposição é real.
Mas o ponto de partida correto é como jornalista, não como parceiro de marca — perguntando publicamente: Quais são as proteções de liberdade de expressão para as contas dos jornalistas? Quem revê as decisões de moderação que afetam os repórteres? Quais são as funcionalidades disponíveis quando o conteúdo é removido?
O jornalismo local é demasiado importante para que estas questões sejam trocadas por um selo de verificação e um atalho para a distribuição.
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