Uma das coisas que faço enquanto estou sentada na cadeira de diálise, à espera de uma consulta médica ou a saborear o meu habitual do Chipotle Mexican Grill (com arroz branco extra e sem feijão) é verificar as minhas do LinkedIn .
Hoje, uma notificação chamou-me a atenção.
Reparei que a Tiffany Krenek, co-proprietária do My Neighborhood News, visualizou o meu perfil.
Se não conhece o My Neighborhood News, trata-se de uma publicação que serve a área metropolitana de Houston, com a missão de ligar os residentes e as comunidades locais. Uma palavra que me chamou a atenção ao ler sobre a organização foi "fiável".
Confiança.
Essa é uma palavra poderosa.
É também algo sobre o qual tenho escrito bastante em relação ao Nextdoor.
Ao longo do último mês, documentei o que acredito serem inconsistências na moderação, questões não respondidas sobre o modelo de moderadores não remunerados e a responsabilidade da direção, bem como o meu pedido contínuo de metodologia de investigação, que permanece sem resposta há semanas.
É perfeitamente possível que a Tiffany tenha visualizado o meu perfil por causa de um dos meus comentários no LinkedIn.
Então, Tiffany, se por acaso estiveres a ler isto...
Tem uma oportunidade que o jornalismo local deveria aproveitar.
Faça as perguntas difíceis.
Pergunte sobre o modelo de moderador não remunerado.
Pergunte como são revistas as decisões de moderação para garantir a consistência.
Pergunte por que razão os pedidos de investigação publicados podem ficar sem resposta durante semanas.
Pergunte como é que a remuneração dos executivos está alinhada com o desempenho da empresa.
Estas perguntas podem não te tornar a pessoa mais popular no Nextdoor.
Mas fazer perguntas ponderadas e baseadas em evidências é uma das formas através das quais os jornalistas e editores criam confiança com os seus leitores.
A confiança não se constrói evitando conversas difíceis.
É construído por tê-los.
Seja na Nextdoor ou em qualquer outra empresa, a responsabilidade começa com alguém disposto a fazer a próxima pergunta.
Participe na discussão em NielFlamm.com.
