Uma visualização de perfil do LinkedIn que me fez refletir sobre a confiança

Uma das coisas que faço enquanto estou sentada na cadeira de diálise, à espera de uma consulta médica ou a saborear o meu habitual do Chipotle Mexican Grill (com arroz branco extra e sem feijão) é verificar as minhas do LinkedIn .

Hoje, uma notificação chamou-me a atenção.

Reparei que a Tiffany Krenek, co-proprietária do My Neighborhood News, visualizou o meu perfil.

Se não conhece o My Neighborhood News, trata-se de uma publicação que serve a área metropolitana de Houston, com a missão de ligar os residentes e as comunidades locais. Uma palavra que me chamou a atenção ao ler sobre a organização foi "fiável".

Confiança.

Essa é uma palavra poderosa.

É também algo sobre o qual tenho escrito bastante em relação ao Nextdoor.

Ao longo do último mês, documentei o que acredito serem inconsistências na moderação, questões não respondidas sobre o modelo de moderadores não remunerados e a responsabilidade da direção, bem como o meu pedido contínuo de metodologia de investigação, que permanece sem resposta há semanas.

É perfeitamente possível que a Tiffany tenha visualizado o meu perfil por causa de um dos meus comentários no LinkedIn.

Então, Tiffany, se por acaso estiveres a ler isto...

Tem uma oportunidade que o jornalismo local deveria aproveitar.

Faça as perguntas difíceis.

Pergunte sobre o modelo de moderador não remunerado.

Pergunte como são revistas as decisões de moderação para garantir a consistência.

Pergunte por que razão os pedidos de investigação publicados podem ficar sem resposta durante semanas.

Pergunte como é que a remuneração dos executivos está alinhada com o desempenho da empresa.

Estas perguntas podem não te tornar a pessoa mais popular no Nextdoor.

Mas fazer perguntas ponderadas e baseadas em evidências é uma das formas através das quais os jornalistas e editores criam confiança com os seus leitores.

A confiança não se constrói evitando conversas difíceis.

É construído por tê-los.

Seja na Nextdoor ou em qualquer outra empresa, a responsabilidade começa com alguém disposto a fazer a próxima pergunta.

Participe na discussão em NielFlamm.com.