Faz hoje 30 dias que solicitei a metodologia completa e o relatório de um estudo da Nextdoor que instruía os leitores a contactar Jacob Chavis para obterem informações adicionais.
Esta manhã, enviei outro e-mail.
Desta vez, marquei-o como Alta Importância e solicitei uma Confirmação de Leitura.
Os destinatários incluíram:
* Jacob Chavis
* Nirav Tolia
* Relações com Investidores da Nextdoor
* Comunicação da Nextdoor.
Não estou a solicitar informações confidenciais.
Estou a solicitar um relatório que a Nextdoor mencionou publicamente e instruiu os leitores a solicitar.
Neste ponto, já não se trata apenas do relatório.
Trata-se de comunicação.
As organizações profissionais comunicam — mesmo quando a resposta é "não".
O silêncio durante 30 dias envia uma mensagem, seja intencional ou não.
Preferia muito mais escrever uma mensagem de acompanhamento a dizer que alguém respondeu, que o relatório foi fornecido ou que foi oferecida uma explicação.
Este continua a ser totalmente controlado pelo Nextdoor.
Até lá, continuarei a documentar a minha experiência como acionista, porque a transparência e a responsabilidade são importantes.
Participe na discussão.
