Dia 122: Nirav Tolia agradece aos seus favoritos. Quem lucrará com este carinho?
Ontem, o CEO da Nextdoor, Nirav Tolia, felicitou as empresas locais nomeadas vencedoras do prémio Nextdoor Fave 2026.
É um gesto bonito. Os negócios locais merecem reconhecimento, e os vizinhos que recomendam bons negócios também merecem um agradecimento.
Mas esta celebração tem outro lado.
A Nextdoor agradece às empresas por terem conquistado o apoio da comunidade local enquanto vendem produtos que ajudam as empresas a estabelecerem uma ligação com os clientes da região.
Essa é a tensão.
Três grupos. Um modelo de negócio.
1. As pequenas empresas
Conquistam recomendações e reconhecimento das suas comunidades. Mas chegar a mais vizinhos através dos produtos comerciais da Nextdoor pode envolver o pagamento de publicidade ou outros serviços pagos.
2. Os vizinhos
Escrevem recomendações, partilham experiências e votam nos seus estabelecimentos favoritos. As suas contribuições ajudam o Nextdoor a identificar empresas populares e a tornar essas informações úteis para outros utilizadores.
3. Vizinho
Opera a plataforma, organiza a informação e desenvolve produtos comerciais que rentabilizam o seu alcance e conhecimento da vizinhança.
Os três contribuem com algo. Os três têm interesse no resultado.
Mas não beneficiam necessariamente da mesma forma.
Agradecer às pessoas é ótimo. Partilhar valor é uma conversa ainda maior.
Não estou a defender que o Nextdoor não deva gerar lucro. Quero que as empresas prosperem, e um Nextdoor rentável estaria em melhor posição para servir os seus utilizadores e acionistas.
Mas quando Nirav agradece aos vizinhos por terem votado, tenho uma pergunta:
O que acontece depois de esses votos se tornarem dados comercialmente valiosos?
E quando as empresas recebem o reconhecimento do Fave, conseguem converter esse reconhecimento em clientes sem terem de pagar continuamente por um maior alcance?
Estas são questões pertinentes sobre a relação entre a participação da comunidade e a monetização.
Dia 122
Nirav pode felicitar as empresas. Ele pode agradecer aos vizinhos. Ambas as coisas são boas.
Mas gratidão e modelo de negócio não são a mesma coisa.
Os vizinhos dão as recomendações. As empresas conquistam o reconhecimento. O Nextdoor cria a oportunidade comercial.
Estou a perguntar se as pessoas e as empresas que criam este valor estão a ser tratadas de forma justa.
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Dia 121: Vendi as minhas ações da NXDR. Agora vamos falar das minhas preferidas.
Na segunda-feira, decidi vender todas as minhas ações da NXDR.
Depois de acompanhar a Nextdoor durante meses, documentando os seus sucessos e deficiências e observando a valorização das ações, decidi que estava na altura de realizar os meus lucros e avançar como investidor.
Bem, não diria que foi uma operação de curto prazo. Mantive estas ações por um tempo. Mas, eventualmente, vendi tudo.
E, observando a movimentação de preços de hoje, fico feliz por ter tomado essa decisão. A NXDR caiu aproximadamente 0,16 dólares, ou mais de 6%, com base nos números que estou a acompanhar.
Isso significa que previ a queda? Não.
Isso significa que sei porque é que as ações caíram? Também não.
Mas isso significa que tomei uma decisão baseada no meu próprio juízo de investimento e estou tranquilo com ela.
Já não sou acionista, mas ainda tenho interesse em saber o que vai acontecer à Nextdoor.
E o anúncio de hoje dá-me mais um motivo para prestar atenção.
Prémios Favoritos de 2026: Os vizinhos fornecem os dados. As empresas querem os clientes.
Esta manhã, a Nextdoor anunciou os vencedores do prémio Fave 2026, que homenageia as empresas locais recomendadas pelas suas comunidades.
Segundo o Nextdoor, os vizinhos votaram em aproximadamente 5 milhões de empresas locais, distribuídas por 20 categorias, para escolher entre 750 mil delas . Os vencedores aparecerão na secção "Favoritos Locais" dos seus respetivos bairros.
Isto é uma participação comunitária extraordinária.
Pense nisso. Os vizinhos estão a identificar os restaurantes que adoram, os prestadores de serviços em quem confiam e as empresas que recomendam aos amigos.
Os vizinhos estão a criar dados valiosos.
O Nextdoor organiza, apresenta e utiliza esta informação para tornar a plataforma mais útil para os consumidores e empresas.
Mas eis a questão que tenho levantado:
Quando um estabelecimento se torna o favorito do bairro, quão fácil é para ele chegar aos vizinhos que votaram nele?
A Nextdoor oferece Páginas Comerciais gratuitas, mas também vende publicidade e produtos pagos, como Alertas de Oportunidades. As empresas precisam de compreender a diferença entre o reconhecimento da comunidade e investir em publicidade para expandir o seu alcance.
Um prémio "Favorite" é um reconhecimento maravilhoso. Mas se as empresas precisam de investir dinheiro para transformar esse reconhecimento em clientes, isso representa mais uma oportunidade de negócio para a Nextdoor.
Não há nada de inerentemente errado em vender publicidade. O Nextdoor precisa de receita médica.
Mas foram os vizinhos que forneceram as recomendações e os votos que criaram esta oportunidade.
Isto leva-me de volta à minha petição: as pessoas que contribuem com conteúdo valioso devem participar no valor que ele cria?
👉 Assine a petição: O conhecimento da nossa vizinhança tem valor
Talvez a queda das ações não tenha nada a ver com isso
O NXDR fechou hoje a cotar nos 2,49 dólares, uma queda de 0,17 dólares (6,39%). StockAnalysis.com
Vendi as minhas ações na segunda-feira, por isso estou feliz por o ter feito.
Mas sejamos claros: não tenho provas de que a queda de hoje esteja relacionada com os Fave Awards, com a estratégia de monetização da Nextdoor ou com as minhas preocupações com a plataforma. A oscilação das ações num único dia não nos diz porque é que os investidores compraram ou venderam.
Estou simplesmente a observar uma empresa com dados valiosos sobre o bairro a tentar transformar este ativo num negócio sustentável.
A questão é se o Nextdoor conseguirá gerar valor duradouro para o seu negócio, para os seus anunciantes e para as comunidades que o tornam possível.
Dia 121. Já não sou acionista, mas continuo a acompanhar.
👉 NielFlamm.com/blog
Um agradecimento aos meus leitores — e uma oportunidade de publicidade gratuita
A todos os que visitam o NielFlamm.com: obrigado por lerem, partilharem e apreciarem o meu conteúdo! Um agradecimento especial aos meus leitores na China, de onde vem a maioria das visitas ao site.
Como experiência de curto prazo, estou a oferecer publicidade gratuita no NielFlamm.com a empresários de todo o mundo. Isso mesmo, $0 — sem qualquer custo. Existe um número limitado de oportunidades de publicidade disponíveise estou curioso para ver o impacto que estes anúncios podem ter.
Talvez queira alcançar clientes na China, apresentar os seus produtos ou serviços ao mercado dos Estados Unidos ou estabelecer contactos com pessoas noutros locais. Independentemente de onde a sua empresa se encontra, é bem-vindo(a) a participar.
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Vamos conversar e explorar como posso ajudar a sua empresa a crescer!
A petição está no ar: A nossa informação tem valor
Tenho uma ideia radical — e agora há uma petição de apoio a ela.
Durante anos, os vizinhos do Nextdoor criaram voluntariamente avaliações, recomendações, respostas e outras informações hiperlocais que ajudam a tornar a plataforma útil.
À medida que este conhecimento acumulado se torna potencialmente ainda mais valioso através da IA e de outros produtos comerciais, penso que é altura de perguntar:
Se os vizinhos ajudam a criar valor, devem também partilhar desse valor?
Criei uma petição pedindo à Nextdoor que estabeleça um Acordo de Partilha de Valor entre Vizinhos, reconhecendo o tempo, o conhecimento e a informação que os vizinhos contribuem.
Até que isso aconteça, a petição pede aos signatários que se comprometam a suspender a publicação de novas avaliações, recomendações, classificações e outros comentários relacionados com negócios no Nextdoor.
Não se trata de prejudicar os negócios locais nem de reter informações de emergência ou de segurança.
Trata-se de reconhecer algo simples:
As nossas informações têm valor.
As nossas recomendações têm valor.
O nosso tempo tem valor.
Por favor, assine e partilhe!
Se concorda, adicione o seu nome:
Assine a petição Nextdoor Neighbor Value-Share
Em seguida , partilhe com outros utilizadores do Nextdoor, vizinhos, proprietários de pequenas empresas e qualquer pessoa interessada em como as plataformas utilizam e rentabilizam as informações geradas pelos utilizadores.
Uma assinatura inicia uma conversa.
Um número suficiente de assinaturas poderia tornar esta conversa difícil de ignorar.
Tenho uma ideia radical: se a nossa informação tem valor, talvez devêssemos ser pagos por ela
Escute-me.
Enquanto fazia as minhas publicações habituais esta manhã, deparei-me com um vídeo no LinkedIn com o CEO da Nextdoor, Nirav Tolia
Aparentemente, Nirav está de volta ao ativo no mundo dos podcasts.
Talvez seja porque o NXDR está numa fase melhor ultimamente. Talvez não. Não sei o motivo, por isso vou deixar isso para lá.
Mas algo que o Nirav disse chamou a minha atenção.
Falou sobre o Nextdoor ter 16 anos de conhecimento local e usar a IA para organizar essa informação em algo semelhante a uma versão de bairro do ChatGPT. Salientou que as informações vêm de vizinhos reais e verificados e disse:
“Temos a distribuição, temos o conteúdo exclusivo.” LinkedIn
Foi então que me surgiu uma ideia radical na cabeça.
E se os vizinhos começassem a considerar este "conteúdo exclusivo" como sendo nosso?
Quem criou estes 16 anos de conhecimento local?
A Nextdoor criou a plataforma.
Admito isso.
Eles criaram a tecnologia. Mantêm a infraestrutura. Desenvolveram a distribuição. Atraíram anunciantes. Empregam pessoas. Têm acionistas — incluindo eu — que esperam que a empresa gere valor, eventualmente
.
Mas quem criou estes 16 anos de conhecimento do bairro de que Nirav fala?
Os vizinhos fizeram.
Escrevemos as recomendações de restaurantes.
Respondemos:
“Alguém conhece um bom canalizador?”
Explicámos em que mecânico confiávamos.
Publicamos informações sobre cães desaparecidos.
Recomendamos empresas de telhados.
Avisamos as pessoas sobre os encerramentos de estradas.
Respondemos a perguntas sobre bairros.
Analisamos os negócios locais.
Dizemos a todos onde encontrar a melhor pizza.
Debatemos se aquele som era de fogo de artifício, tiros ou alguém a derrubar um frigorífico.
E, claro, realizámos milhares e milhares de investigações de bairro sobre a questão mais importante que os Estados Unidos enfrentam:
De quem era o cão que deixou este cocó?
😂
Individualmente, estas publicações podem parecer insignificantes.
Coletivamente?
Aparentemente, são 16 anos de conhecimento local único, valioso o suficiente para fazer parte da estratégia de IA da Nextdoor.
O próprio Nextdoor descreve a sua experiência mais recente, "Pergunte", como um serviço que oferece recomendações resumidas dos vizinhos.
Isto muda a forma como penso sobre a contribuição dos vizinhos.
Talvez devêssemos retirar as nossas informações
Não estou a sugerir que as pessoas sejam donas de todos os factos, recomendações ou conversas assim que são publicados online; os direitos legais sobre o conteúdo da plataforma são regidos pelos termos do serviço e pela legislação aplicável.
Estou a falar de algo diferente:
Reconhecendo o valor económico da nossa participação.
Se a minha recomendação ajudar a criar um conjunto de dados que torne o Nextdoor mais valioso, então a minha recomendação terá valor.
Se dedico cinco minutos a responder à pergunta de um vizinho, o meu tempo tem valor.
Se milhares — ou milhões — de vizinhos o fizerem repetidamente durante anos, o conjunto de informações resultante terá um enorme valor potencial.
É basicamente isto que torna uma rede como o Nextdoor útil.
Sem o contributo dos vizinhos, o que resta?
Um mapa muito sofisticado com anúncios.
Pense na pesquisa de mercado
As empresas costumam pagar às pessoas para participarem em inquéritos.
Grupos focais.
Painéis de consumidores.
Teste de produto.
Pesquisas.
Entrevistas.
Porquê?
Porque as experiências, preferências e opiniões das pessoas têm valor.
Alguém pergunta:
“Qual a seguradora residencial que utiliza?”
São dados.
Consideraria mudar?
Dados.
“Quem é o melhor canalizador por aqui?”
Dados.
“Qual o restaurante com o melhor hambúrguer?”
Dados.
“Qual o empreiteiro que jamais contrataria novamente?”
Dados.
Quando participo num estudo formal de estudos de mercado, alguém pode compensar-me porque o meu tempo e a minha opinião fazem parte do produto que está a ser criado.
Mas e quando os vizinhos produzem coletivamente anos de informação hiperlocal incrivelmente específica?
Chamamos a isto engajamento.
Distinção interessante.
Talvez devesse haver um dividendo para os vizinhos
Agora estamos a partir para o radicalismo.
E se as plataformas encontrassem formas de partilhar parte do valor económico gerado pelas contribuições dos utilizadores?
Isto não significa necessariamente que a Nextdoor me envie 1,37 dólares de cada vez que recomendo um restaurante chinês.
Embora eu esteja a ouvir, Nirav.
😂
Imagine créditos de contribuição.
Créditos para características premium.
Créditos publicitários para vizinhos que possuem negócios.
Fundos de partilha de receitas para determinados usos comerciais de insights gerados pela comunidade.
Painéis de inquérito com participação voluntária, nos quais os vizinhos são compensados quando as suas respostas são incluídas em inquéritos comerciais.
Ou até mesmo um programa de recompensas claramente definido, que reconheça as pessoas cujas contribuições geram informações úteis de forma consistente, é algo que vale a pena explorar.
Muitos modelos
O princípio é mais interessante do que qualquer mecanismo específico:
Se o conhecimento gerado pela comunidade se tornar um ativo comercial, deverá a comunidade participar no valor que ele cria?
Essa é uma conversa que eu adoraria ter.
Porque a Nextdoor está a rentabilizar a rede
Não há nada de inerentemente errado nisso.
A Nextdoor é um negócio.
Sou acionista. Quero que a Nextdoor dê lucro.
A Nextdoor vende produtos publicitários para empresas e tem expandido a sua oferta comercial ao longo dos anos. As suas iniciativas mais recentes para pequenas empresas incluem Páginas Comerciais gratuitas e a futura participação no feed, enquanto os Alertas de Oportunidades são um produto pago que encaminha os pedidos de vizinhos verificados para fornecedores de serviços locais.
Este é um modelo de negócio.
Mas veja o que está a acontecer na economia.
Um vizinho pergunta:
“Alguém conhece um bom jardineiro?”
O vizinho criou o sinal de procura.
Outros vizinhos podem fazer recomendações.
A Nextdoor é proprietária da plataforma onde a interação ocorre.
E agora, um prestador de serviços local pode pagar à Nextdoor para ter a oportunidade de responder rapidamente a esta procura. Nextdoor
Repito, isto não é inerentemente impróprio.
Mas vale certamente a pena examinar.
Porque a pequena empresa tem potencial para pagar.
O anunciante está a pagar.
O Nextdoor está a monetizar.
E os vizinhos que geram a conversa subjacente?
Eles estão a fornecer a matéria-prima.
Então, quem está a pressionar quem?
Já dei vários feedbacks sobre o que considero ser uma forma cada vez maior de a Nextdoor pressionar as pequenas empresas para obter receitas.
Para ser justo, a Nextdoor também oferece ferramentas comerciais gratuitas e afirma que as empresas podem reivindicar uma Página Comercial sem qualquer custo.
Mas, simultaneamente, a empresa está a criar mais formas de rentabilizar o acesso à procura local.
Agora, Nirav está a falar publicamente sobre outro recurso incrivelmente valioso:
16 anos de conhecimento local.
O nosso conhecimento.
As nossas conversas.
As nossas recomendações.
As nossas perguntas.
As nossas experiências.
O nosso tempo.
Se os futuros produtos de IA da Nextdoor se tornarem mais valiosos por conseguirem reunir anos de conhecimento gerado pelos vizinhos, acredito que os vizinhos têm todo o direito de perguntar:
Qual é a nossa parte na equação do valor?
“Temos conteúdo exclusivo”
Continuo a voltar a essa frase.
“Temos conteúdo exclusivo.” LinkedIn
Do ponto de vista corporativo, compreendo perfeitamente o que Nirav quer dizer.
O Nextdoor acumulou algo que os concorrentes não conseguem recriar facilmente: anos de conversas geograficamente específicas de pessoas ligadas a bairros reais.
Isto representa uma vantagem competitiva potencialmente formidável.
Mas, do lado do vizinho, ouço outra coisa:
Criamos conteúdo exclusivo.
O vizinho recolheu.
Organizei tudo.
Distribuí.
Guardei.
E agora a IA pode tornar dramaticamente mais fácil extrair valor disto.
Por isso, acho que a conversa precisa de evoluir e ir além de:
“Esta é uma funcionalidade de IA muito gira, não é?”
Deve incluir também:
Quem criou o conhecimento?
Como está a ser utilizado?
Quão transparente é esse uso?
Quem beneficia financeiramente?
Os contribuintes devem ter direito a algum benefício?
São questões muito mais interessantes.
Talvez os nossos posts não sejam matéria-prima gratuita
Durante anos, as redes sociais condicionaram-nos a pensar que a transação era simples:
Nós ganhámos uma plataforma gratuita.
A plataforma chama a nossa atenção.
Os anunciantes pagam para ter acesso a esta atenção.
Justo.
A IA complica esta negociação.
As nossas contribuições já não são apenas algo exibido entre anúncios.
Anos de conversas humanas podem tornar-se uma base de conhecimento a partir da qual são criados novos produtos.
Isso é diferente.
E se as plataformas tratarem cada vez mais a informação gerada por humanos como um recurso que pode impulsionar os produtos de IA, talvez os utilizadores também devam tratar as suas contribuições como recursos.
O meu tempo não é inútil só porque o digitei numa aplicação.
Nenhuma das duas é sua.
Eis a minha ideia radical!
O Nextdoor procura o conhecimento humano autêntico.
Os vizinhos têm.
O Nextdoor procura conteúdo local exclusivo.
Os vizinhos criam isso.
A Nextdoor quer que as empresas paguem para satisfazer a procura do bairro.
Os vizinhos geram grande parte dessa procura.
A Nextdoor quer que a IA transforme anos de conhecimento da comunidade em algo cada vez mais útil.
Os vizinhos passaram 16 anos a construir esta base de conhecimento.
Assim, talvez a próxima evolução da rede de vizinhança não deva ser simplesmente:
Como pode o Nextdoor rentabilizar os vizinhos de forma mais eficaz?
Talvez também devesse ser:
Como podem os vizinhos participar no valor que estão a ajudar a criar?
Pague-nos para participar em pesquisas com a sua autorização prévia.
Recompense as valiosas contribuições.
Crie incentivos significativos.
Dê às pessoas maior visibilidade e controlo sobre a forma como as suas contribuições alimentam os produtos comerciais.
Experimente com a partilha de receitas.
Trate os vizinhos não apenas como utilizadores, mas como participantes do ecossistema económico.
Porque existe uma ironia incómoda em pressionar as pequenas empresas para obter mais receitas enquanto, simultaneamente, se descobrem novas formas de extrair valor do conhecimento que os vizinhos contribuem.
A revolução da IA pode mudar mais do que apenas as pesquisas
Nirav pode ter razão ao afirmar que o Nextdoor possui algo extremamente valioso num mundo de IA.
A IA consegue resumir a internet.
Mas o Nextdoor pode ter algo diferente:
Experiência humana hiperlocal.
Isso é valioso.
Muito valioso.
É exatamente por isso que os vizinhos devem começar a pensar de forma diferente sobre o assunto.
Na próxima vez que uma aplicação perguntar:
Alguém me pode recomendar um bom telhadista?
Talvez não seja apenas uma questão de pensar:
"Vou ajudar o meu vizinho."
Pense também nisto:
Estou a contribuir com mais um artigo para uma rede de conhecimento comercial.
Ajudar o próximo e compreender o valor económico da sua contribuição não são coisas mutuamente exclusivas.
As nossas informações têm valor.
As nossas experiências têm valor.
As nossas recomendações têm valor.
E o nosso tempo tem valor.
Se o futuro do Nextdoor assenta em 16 anos de conhecimento de vizinhos reais, talvez os vizinhos que criaram esse conhecimento mereçam ter uma voz ativa quando o seu valor for reconhecido.
Essa sim seria uma conversa radical de bairro.
Leia o estudo de caso completo do Nextdoor em NielFlamm.com/blog.