Se sentir força suficiente, entre na luz

Eu compreendo o que é receber um feedback que dói.

Nos últimos meses, partilhei as minhas experiências com a Nextdoor, as suas políticas e o CEO Nirav Tolia, após o que considerei uma moderação inconsistente. Mas esse não é o assunto de hoje.

Recentemente, uma utilizadora do Nextdoor de Hollywood, Florida, contactou-me expressando a sua frustração com a plataforma. Enviou-me exemplos e as suas preocupações, pedindo-me que os analisasse.

Analisei o que ela me forneceu e expliquei algo importante:

A experiência dela é a experiência dela.

A minha experiência é a minha experiência.

Se começar a publicar alegações, queixas e histórias de outras pessoas como se fossem minhas, isso começará a parecer um boato. Mais importante ainda, colocará a minha credibilidade em risco.

Passei muito tempo a documentar as minhas próprias experiências, capturas de ecrã, correspondências e interações. Essa é uma base sólida sobre a qual me posso apoiar.

Eu ofereci alternativas.

Sugeri uma conversa em podcast onde ela pudesse contar a sua história por palavras suas.

Sugeri que comentassem uma das minhas publicações no blogue ou em discussões nas redes sociais.

Sugeri a participação pública.

Ela recusou.

Explicou que é uma pessoa reservada e não queria ser associada publicamente ao assunto.

Essa é a escolha dela.

Mas se alguém quer mudança permanecendo completamente anónimo, recusando-se a falar publicamente, a comentar, a participar em podcasts e esperando que outra pessoa transmita toda a mensagem, esta é uma tarefa difícil.

De seguida, veio o e-mail de resposta.

Digamos que o tom da conversa mudou depois de eu ter recusado tornar-me sua representante pessoal no Nextdoor.

Aparentemente, eu era útil quando esperavam que eu fizesse o trabalho.

Menos útil quando sugeri que ela própria participasse na conversa.

É engraçado como as coisas funcionam.

Eu não trabalho para a Nextdoor.

Eu não trabalho contra o Nextdoor.

E certamente não trabalho como uma agência de relações públicas gratuita para queixas anónimas.

Sou blogger e podcaster.

Não Sidney Korshak.

Não é Johnny Rosselli.

Não é Ori Spado.

Se as pessoas se sentem suficientemente motivadas por uma questão, por vezes precisam de vir ao de cima e assumir a responsabilidade pela sua versão dos factos.

Caso contrário, estarão a pedir a outra pessoa que compre o bilhete, conduza o carro, lute a batalha e escreva o final.

Nesta altura, já não sou um criador de conteúdo.

Sou um Uber não remunerado para queixas.

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