Se você sentir força suficiente, entre na luz

Eu entendo como é receber um feedback que dói.

Nos últimos meses, compartilhei minhas experiências com o Nextdoor, suas políticas e o CEO Nirav Tolia, após o que considerei uma moderação inconsistente. Mas esse não é o assunto de hoje.

Recentemente, uma usuária do Nextdoor de Hollywood, Flórida, entrou em contato comigo expressando sua frustração com a plataforma. Ela me enviou exemplos e preocupações, pedindo que eu os analisasse.

Analisei o que ela me forneceu e expliquei algo importante:

A experiência dela é a experiência dela.

Minha experiência é minha experiência.

Se eu começar a publicar alegações, queixas e histórias de outras pessoas como se fossem minhas, isso começará a parecer boato. Mais importante ainda, colocará minha credibilidade em risco.

Passei muito tempo documentando minhas próprias experiências, capturas de tela, correspondências e interações. Essa é uma base sólida sobre a qual posso me apoiar.

Eu ofereci alternativas.

Sugeri uma conversa em podcast onde ela pudesse contar sua história com suas próprias palavras.

Sugeri que comentassem em uma das minhas postagens no blog ou em discussões nas redes sociais.

Sugeri a participação pública.

Ela recusou.

Ela explicou que é uma pessoa reservada e não queria ser associada publicamente ao assunto.

Essa é a escolha dela.

Mas se alguém quer mudança permanecendo completamente anônimo, recusando-se a falar publicamente, a comentar, a participar de podcasts e esperando que outra pessoa transmita toda a mensagem, essa é uma tarefa difícil.

Em seguida, veio o e-mail de resposta.

Digamos que o tom da conversa mudou depois que recusei me tornar sua representante pessoal no Nextdoor.

Aparentemente, eu era útil quando esperavam que eu fizesse o trabalho.

Menos útil quando sugeri que ela mesma participasse da conversa.

É engraçado como as coisas funcionam.

Eu não trabalho para a Nextdoor.

Eu não trabalho contra o Nextdoor.

E eu certamente não trabalho como uma agência de relações públicas gratuita para reclamações anônimas.

Sou blogueiro e podcaster.

Não Sidney Korshak.

Não é Johnny Rosselli.

Não é Ori Spado.

Se as pessoas se sentem suficientemente motivadas por uma questão, às vezes elas precisam vir à tona e assumir a responsabilidade por sua versão dos fatos.

Caso contrário, estarão pedindo a outra pessoa que compre o ingresso, dirija o carro, lute a batalha e escreva o final.

Nesse ponto, eu não sou mais um criador de conteúdo.

Sou um Uber não remunerado para queixas.

Inscreva-se no NielFlamm.com.