Quando você parou de se importar? O poder de um movimento
meu exemplar de " When Did You Stop Caring?" de Natalie Beckerman e, depois de começar a ler, tudo o que posso dizer é: uau.
Também tenho assistido a alguns dos vídeos promocionais da Natalie, e uma palavra continua me chamando a atenção: movimento.
Os movimentos têm o poder de mudar pessoas, comunidades e, às vezes, até mesmo a própria humanidade.
Pense no Desafio do Balde de Gelo da ALS. O objetivo não era se molhar com um balde de água gelada. O objetivo era conscientizar, promover o diálogo e financiar pesquisas para ajudar a impedir que a ELA destrua mais vidas.
Pense no Movimento de Jesus e no impacto que teve em inúmeras pessoas que buscavam propósito, fé e conexão.
Pense na "A Corrente do Bem". Embora fictícia, ela mostra como as ações de uma pessoa podem inspirar outras e criar um efeito dominó de bondade e generosidade.
O que todos esses exemplos têm em comum é simples: começaram com pessoas que se importaram o suficiente para agir.
A verdadeira mudança não acontece da noite para o dia. Os hábitos são construídos com o tempo. O impulso é construído com o tempo. O sucesso é construído com o tempo.
É algo que me lembro com frequência. Continuo perseverando. Continuo dando um passo de cada vez. Continuo buscando oportunidades para conquistar uma vitória, por menor que seja.
Se a mensagem de Natalie inspirar ao menos uma fração dessa mentalidade, então é uma conversa que vale a pena ter.
Se você ainda não adquiriu um exemplar, está perdendo uma ótima oportunidade.
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Já disponível em capa dura, brochura e formato digital.
A questão não é se podemos mudar o mundo da noite para o dia.
A questão é: o que podemos fazer hoje para demonstrar que ainda nos importamos?
Dia 9: O silêncio ainda é uma resposta
Hoje completo 9 dias desde que solicitei o estudo completo "Home Insurance Insights" de Jacob Chavis.
Nenhum estudo.
Nenhuma resposta.
Não há um "estamos trabalhando nisso"
Nenhuma resposta.
Neste ponto, preciso presumir que, se eu fosse uma empresa, um usuário ou um investidor com um problema, deveria esperar uma experiência semelhante da empresa.
E isso é preocupante.
A liderança define a cultura. A cultura molda o comportamento.
O que me leva ao CEO Nirav Tolia.
Nirav, você está permitindo que uma equipe que você lidera simplesmente não responda. Não entendo o porquê. De acordo com a publicação original, o estudo existe e está disponível. Isso deveria ser uma interação simples:
“Obrigado por entrar em contato.”
Anexe o estudo.
Ou:
Aqui está o link
Feito.
Provavelmente, toda a transação poderia ser concluída em menos tempo do que você levou para ler esta postagem.
Na verdade, se a IA for realmente a força transformadora que a liderança da Nextdoor frequentemente menciona, talvez um chatbot com inteligência artificial pudesse responder com o estudo automaticamente.
Em vez disso, estamos no Dia #9.
Quando as empresas não respondem às perguntas, as pessoas começam a se perguntar se o problema está nos processos, nas prioridades ou na cultura da empresa.
De qualquer forma, o silêncio não constrói confiança.
Isso o corrói.
Como sempre, se o estudo chegar amanhã, terei o maior prazer em informar a todos.
250º aniversário da América: uma celebração de bairro ou mais uma briga de comida entre vizinhos?
À medida que os Estados Unidos se aproximam da celebração do seu 250º Dia da Independência, comunidades em todo o país devem se preparar para churrascos no quintal, desfiles, fogos de artifício, homenagens a veteranos e vizinhos se reunindo para comemorar um marco notável na história da nossa nação.
Em vez disso, muitas conversas de vizinhança parecem destinadas a se tornar o debate anual que todos já vimos antes:
“Meu cachorro tem medo de fogos de artifício!”
“É apenas uma noite por ano!”
“Pensem nos veteranos!”
“Pensem nos bebês!”
“Alguém estacionou em frente à minha casa!”
“Quem deixou as latas de cerveja vazias na rua sem saída?”
Essas discussões não são exclusivas de nenhuma plataforma em particular, mas destacam uma questão mais ampla.
Apesar de toda a conversa sobre conectar vizinhos, o Nextdoor muitas vezes parece amplificar desentendimentos não resolvidos entre pessoas que moram a poucos quarteirões de distância. A plataforma se destaca em expor conflitos, mas tem dificuldades em transformá-los em diálogos construtivos.
Ironicamente, acho que o Nextdoor deveria parar de fingir o contrário.
Aproveite o lado sensacionalista da vida no bairro. Deixe as pessoas rirem das reclamações sobre sopradores de folhas, das brigas com a associação de moradores, das encomendas extraviadas, dos fogos de artifício ilegais e das disputas por vagas de estacionamento. Se o objetivo é o engajamento, abrace aquilo que os usuários já apreciam, aumente o número de usuários ativos semanais, venda mais anúncios e, por fim, gere lucratividade que beneficie os acionistas que continuam a apoiar a empresa.
Porque se a plataforma não vai unir os vizinhos, que pelo menos os entretenha.
Esperamos que, quando os Estados Unidos celebrarem 250 anos de independência, passemos mais tempo agitando bandeiras e menos tempo discutindo sobre quem deixou o lixo na rua por muito tempo.
Feliz aniversário antecipado de 250 anos, América.
Dia 5: Ainda aguardando um estudo que não deveria ser tão difícil de compartilhar
Na segunda-feira à noite, solicitei o estudo completo da Home Insurance Insights que a Nextdoor mencionou em seu blog. Eu não estava procurando por um título chamativo — eu queria a metodologia, os dados demográficos, o tamanho da amostra e os dados que sustentavam as conclusões.
Hoje é sábado. Dia 5.
Não recebi o estudo.
Não recebi nenhuma confirmação.
Nem sequer recebi um simples "Estamos investigando"
Como já disse antes, isso não é nenhuma surpresa.
Talvez se eu fosse um grande investidor institucional, um anunciante nacional ou um moderador não remunerado que nunca questionasse o status quo, meu e-mail teria sido respondido.
Em vez disso, sou simplesmente um acionista pedindo à Nextdoor, ao CEO Nirav Toliae a Jacob Chavis que cumpram a promessa de transparência que fazem.
Isso levanta uma questão mais ampla:
Se essa é a experiência de um investidor que solicita pesquisas com referências públicas, o que acontece quando um anunciante local tem um problema?
Será que eles simplesmente pegam uma senha como se estivessem esperando no Detran? Ou como na sala de espera de Beetlejuice, torcendo para que seu número seja chamado enquanto todos os outros ficam olhando para o vazio?
Isso também me fez refletir sobre a economia gig moderna.
Empresas de transporte por aplicativo conectam passageiros e motoristas. Plataformas de entrega de comida conectam restaurantes, clientes e entregadores. Cada vez mais, essas mesmas empresas estão investindo fortemente em automação e inteligência artificial para reduzir a dependência do trabalho humano ao longo do tempo.
A Nextdoor frequentemente fala sobre IA como o futuro, mas seu valor, em última análise, vem de vizinhos reais e empresas locais que criam o conteúdo e a comunidade que tornam a plataforma útil. Se esses relacionamentos não forem sustentados por um serviço ágil e transparente, a visão de "boa vizinhança" se torna muito mais difícil de acreditar.
A tecnologia deve fortalecer a conexão humana, e não substituí-la.
Dia 2: O estudo que pode ou não existir
Recentemente, a Nextdoor publicou mais um artigo no LinkedIn, desta vez destacando uma pesquisa sobre a FIFA e o entusiasmo dos canadenses vizinhos em sediar parte do maior evento esportivo do mundo.
https://dailyhive.com/vancouver/vancouverites-split-hosting-fifa-world-cup
Ao ler isso, uma pergunta me veio imediatamente à mente:
Onde posso encontrar o link para solicitar o estudo completo?
Não consegui encontrar nenhum.
Existe de fato um estudo completo disponível para consulta pública? Ou este é mais um exemplo em que a imagem de boa vizinhança se limita ao texto de marketing?
Já se passaram dois dias desde que enviei a Jacob Chavis uma solicitação direta pelo estudo completo sobre seguros mencionado em outra publicação do Nextdoor.
Até o momento, recebi:
Sem relatório.
Nenhuma resposta.
Não. "Estamos trabalhando nisso."
Não. "Você o receberá em breve."
Nem mesmo um "Não" educado
Isso quase me faz pensar se existe uma política não oficial que diz: "Não interaja com Niel Flamm".
As organizações frequentemente negam a existência de práticas não oficiais, enquanto os funcionários descrevem culturas que indicam o contrário. Anos atrás, policiais do Polícia de Nova York (NYPD) alegaram expectativas não oficiais de produtividade, apesar das negativas formais. do Wells Fargo tornou-se infame, mesmo que a empresa não tivesse uma política oficial que incentivasse contas fraudulentas. Funcionários de grandes operadoras de telefonia celular também descreveram "métricas de desempenho" que se assemelhavam muito a cotas.
O que me leva a um desafio divertido.
Se alguém da Nextdoor quiser fornecer, anonimamente, provas verificáveis de que existe uma política não oficial que orienta os funcionários a não interagirem comigo, envie para:
As informações devem ser verificáveis e não geradas por IA.
Quem apresentar documentação credível primeiro ganha um vale-presente para um jantar para dois no seu restaurante favorito do bairro.
Preparar...
Definir...
Ir.