Hoje completo 9 dias desde que solicitei o estudo completo "Home Insurance Insights" de Jacob Chavis.
Nenhum estudo.
Nenhuma resposta.
Não há um "estamos a trabalhar nisso"
Nenhuma resposta.
Neste ponto, preciso de assumir que, se eu fosse uma empresa, um utilizador ou um investidor com um problema, deveria esperar uma experiência semelhante por parte da empresa.
E isso é preocupante.
A liderança define a cultura. A cultura molda o comportamento.
O que me leva ao CEO Nirav Tolia.
Nirav, está a permitir que uma equipa que lidera simplesmente não responda. Não entendo o porquê. De acordo com a publicação original, o estudo existe e está disponível. Esta deveria ser uma interação simples:
“Obrigado por entrar em contacto.”
Anexe o estudo.
Ou:
Aqui fica o link
Concluído.
Provavelmente, toda a transação poderia ser concluída em menos tempo do que o que demorou a ler este post.
Na verdade, se a IA for realmente a força transformadora que a liderança da Nextdoor frequentemente menciona, talvez um chatbot com inteligência artificial pudesse responder com o estudo automaticamente.
Em vez disso, estamos no Dia #9.
Quando as empresas não respondem às questões, as pessoas começam a questionar-se se o problema está nos processos, nas prioridades ou na cultura da empresa.
De qualquer forma, o silêncio não constrói confiança.
Isso corrói-o.
Como sempre, se o estudo chegar amanhã, terei todo o gosto em informar todos.
