Dia 103: Alarguei a lista de e-mails. Os e-mails do conselho não colaboraram.
Dia 103.
Hoje, enviei outro e-mail para o Nextdoor.
Passados 103 dias, decidi alargar o público.
Coloquei a Equipa Executiva do Nextdoor no campo "Para", juntamente com as pessoas que já participaram nesta conversa.
Tentei também incluir os membros do Conselho de Administração do Nextdoor no campo CC.
Havia apenas um problema.
Aparentemente, a minha tentativa de descobrir os endereços de e-mail do Nextdoor dos membros do conselho não foi muito bem-sucedida. 😂
Os e-mails do Conselho voltaram
Tentei a fórmula bastante óbvia: nome@nextdoor.com.
Sem essa sorte.
Recebi avisos de falha de entrega para os endereços para os quais tentei enviar a encomenda:
Michael Kiernan, Jason Pressman, Tony Castellanos, Niraj Shah, Chris Varelas, Elisa Steele, David Sze e Bill Gurley.
Não tenho confirmação de que os membros do conselho tenham recebido o e-mail de hoje.
Aparentemente não.
Vou pesquisar se existem endereços de contacto profissionais disponíveis publicamente através das empresas ou organizações que representam.
Curiosamente, até ao momento não recebi qualquer notificação de erro de entrega para os endereços da Equipa Executiva incluídos no campo "Para". Isto não prova que alguém tenha lido o e-mail pessoalmente, mas pelo menos não recebi qualquer notificação de falha na entrega.
O que perguntei desta vez?
O e-mail em si está publicado na íntegra neste blogue, mas a versão resumida é surpreendentemente simples.
Reconheço que a Nextdoor Communications me respondeu. Quero ser justo e preciso.
O problema é que o que recebi não foi o relatório completo nem os dados detalhados descritos nas publicações originais do Nextdoor Insights.
Então perguntei novamente.
Envie os relatórios completos.
Por favor, informe-me se não estão disponíveis para distribuição.
Informe-me quais as restrições ou requisitos que se aplicam.
Poderia dizer-me quem na Nextdoor é responsável por fornecê-los?
Qualquer uma destas respostas traz um desfecho.
É só isso mesmo.
Isto não deveria demorar 103 dias
É isso que me continua a fascinar em toda esta experiência.
O pedido não se tornou mais complicado.
A lista de distribuição tem.
Tudo começou com um pedido de investigação referenciada como disponível e agora já passou pela área de Comunicação, por membros da Equipa Executiva e — assim que tiver as informações de contacto necessárias — possivelmente pelo Conselho.
Não estou a tentar dar a impressão de que as pessoas receberam algo quando não receberam.
É por isso que também estou a publicar os resultados positivos.
A transparência funciona nos dois sentidos.
Se o Nextdoor responder, direi que respondeu.
Se a resposta não contiver o que solicitei, também o direi.
Se os meus e-mails para a Direção não funcionarem, aviso-vos.
E se amanhã o Nextdoor me enviar os relatórios completos — ou disser: «Niel, não te vamos enviar» —também publicarei isso.
Pelo menos finalmente teríamos uma resposta.
Por agora:
Dia 103.
Aparentemente, o e-mail da Equipa Executiva foi entregue com sucesso.
A minha primeira tentativa de contactar o Conselho?
Nem tanto. 😂
O e-mail completo que enviei está incluído abaixo
👉 NielFlamm.com/blog
