A era dos dados gratuitos acabou: se o nosso conteúdo gera valor, devemos partilhá-lo
Há algum tempo, iniciei uma petição com uma pergunta bastante simples:
Se o Nextdoor consegue gerar valor económico a partir da informação fornecida pelos vizinhos, porque é que os vizinhos que a fornecem não devem participar nesse valor?
Hoje, estou a alargar a questão.
Isto já não se resume apenas ao Nextdoor.
Trata-se de plataformas de redes sociais, websites, aplicações, redes de publicidade e outras empresas digitais que recolhem informações sobre o que lemos, clicamos, pesquisamos, recomendamos, avaliamos, discutimos e compramos.
A minha mensagem está a ficar mais simples:
As nossas informações já não são gratuitas.
Pelo menos, acho que não deveria ser.
Continuamos a fornecer a matéria-prima
Pense no que as pessoas oferecem às plataformas digitais todos os dias.
Escrevemos avaliações. Recomendamos restaurantes. Dissemos aos vizinhos qual o canalizador que chegou na hora. Respondemos a perguntas. Publicamos fotos. Comentamos. Clicamos. Pesquisamos. Gostamos de coisas. Dizemos às plataformas o que nos interessa.
Depois, há informações menos óbvias: cookies, identificadores de dispositivos, endereços IP, atividade de navegação, cliques e outros dados de eventos.
Do ponto de vista legal ou técnico, nem tudo isto é a mesma coisa, e diferentes leis de privacidade e contratos de plataforma regem a forma como diferentes tipos de informação podem ser recolhidos e utilizados. Não estou a afirmar que colocar um cookie no meu navegador significa magicamente que alguém me deve um cheque de direitos de autor.
Estou a apresentar um argumento sobre o valor económico.
Porque, individualmente, um clique pode ser praticamente insignificante.
Multiplique estes cliques, publicações, recomendações e sinais comportamentais por milhões de pessoas, e de repente estamos a falar de um recurso extremamente valioso.
O Nextdoor ilustra bem este ponto
O Nextdoor descreve-se cada vez mais em termos de conhecimento gerado pelos vizinhos. O seu Relatório de Transparência de 2025 descreveu a plataforma como contendo “conteúdo gerado pelos vizinhos e informações relevantes localmente”, enquanto o produto Ask, mais recente e com inteligência artificial, se baseia em quase 15 anos de conversas entre vizinhos verificados .
Isso é valioso.
E quem iniciou essas conversas?
Os vizinhos fizeram.
A Nextdoor criou a plataforma.
Engenheiros pagos pela Nextdoor.
A Nextdoor criou a infraestrutura.
A Nextdoor desenvolveu o negócio da publicidade.
A Nextdoor tem todo o direito de tentar construir uma empresa rentável a partir destes investimentos.
Mas os vizinhos forneceram uma enorme quantidade da matéria-prima que torna a plataforma útil.
A própria Nextdoor afirma que quase 30% do seu conteúdo consiste em recomendações orgânicas e já mencionou dezenas de milhões de "Favoritos" associados a milhões de empresas. Blog da Nextdoor
Isso não é nada.
Os biscoitos fazem parte de uma conversa maior
O mesmo princípio faz-me pensar de forma diferente sobre o rastreio.
A própria documentação de processamento de dados da Nextdoor identifica itens como IDs de cookies ou identificadores similares, endereços IP, informações do agente do utilizador e dados de eventos, como cliques ou instalações, entre as categorias de dados pessoais envolvidos em determinados processamentos relacionados com publicidade. Nextdoor Legal
Mais uma vez, este não é um problema exclusivo do Nextdoor.
É um problema de internet.
Passámos anos a habituar-nos a clicar:
ACEITAR TODOS OS COOKIES
Talvez devêssemos começar a pensar com mais cuidado sobre o que estamos a aceitar e o que as empresas recebem em troca.
Se a informação sobre o meu comportamento ajuda a melhorar a segmentação, a treinar sistemas de recomendação, a desenvolver produtos, a medir a publicidade, a construir audiências ou a contribuir de alguma outra forma para o valor comercial, penso que é razoável ter uma discussão mais ampla sobre o que a pessoa que gera essa informação recebe em troca.
Bem-vindos de volta à minha petição muito solitária 😂
A minha petição não se tornou propriamente o Boston Tea Party dos dados gerados pelos utilizadores.
Da última vez que verifiquei, tinha apenas uma assinatura.
Meu.
😂
Eu já sei o que aquele tipo pensa.
Mas talvez a minha mensagem original estivesse demasiado focada no Nextdoor.
Porque esta questão é muito mais vasta.
A minha mensagem atualizada não é:
Destruir as redes sociais.
Não é:
Deixe de usar a internet.
E não é certamente:
As empresas não devem ter fins lucrativos.
É o seguinte:
Se a nossa participação gerar valor comercial, vamos começar a falar sobre como partilhar esse valor.
Isto pode assumir muitas formas.
Compensação direta pela participação voluntária em investigação. Créditos de contribuição. Benefícios de subscrição. Fundos de partilha de receitas. Créditos publicitários. Pagamentos por conteúdo particularmente valioso. Recompensas por avaliações ou recomendações que gerem atividade comercial mensurável. Controlos mais rigorosos sobre a reutilização comercial. Opções claras sobre se o conteúdo pode ser utilizado para desenvolver produtos de IA.
Não pretendo ter o modelo económico perfeito.
É para isso que serve a conversa.
Até lá, podemos interromper o fornecimento de parte dessa mercadoria
Essa é a outra parte da minha petição.
A participação é voluntária.
Se não gostar do acordo económico, posso reconsiderar a minha contribuição voluntária.
Isto não significa reter informações sobre uma criança desaparecida, condições meteorológicas perigosas, um animal de estimação perdido, um incêndio, uma emergência ou algo que possa proteger outra pessoa.
A segurança humana está antes do meu argumento sobre a economia de dados.
Falo dos benefícios que as plataformas de materiais comerciais de rotina oferecem:
Qual o telhadista que devo contratar?
Qual o melhor restaurante por perto?
Quem instalou o seu sistema de climatização?
Recomendaria esta concessionária?
Qual a seguradora que utiliza?
Cada resposta acrescenta mais uma pequena peça a uma base de dados valiosa.
Talvez devêssemos deixar de presumir automaticamente que os custos de contribuição $0.00.
A internet transformou-nos no produto, no cliente e na força de trabalho
É isso que me fascina.
Podemos ser simultaneamente o público que vê os anúncios, o cliente que compra os produtos, o criador que produz conteúdo e a fonte que gera dados comportamentais.
Este é um modelo de negócio extraordinário.
Para as empresas.
Talvez seja altura de os utilizadores se tornarem também participantes mais conscientes da economia.
E não estou a sugerir que os utilizadores tenham automaticamente o direito legal de receber o pagamento por tudo o que publicam ou por cada cookie gerado. Os termos da plataforma, as leis de privacidade e as escolhas individuais são importantes.
Estou a dizer algo muito mais simples:
Podemos pedir um acordo diferente.
Vizinho, ainda és o meu caso de teste
O Nextdoor continua a ser particularmente interessante para mim porque o seu produto depende muito do que os vizinhos conhecem.
Sem vizinhos, não há recomendações de vizinhos.
Sem vizinhos, a IA não tem anos de conversas de vizinhança para pesquisar.
Sem vizinhos, não há experiências locais para organizar.
Sem vizinhos, os anunciantes têm muito menos razões para querer ter acesso a estes bairros.
A Nextdoor afirma que quer que todas as vozes tenham valor. Nextdoor Business
Excelente.
Vamos também falar do valor económico.
A Nextdoor construiu o contentor.
Os vizinhos continuam a encher.
Assim, estou a atualizar o convite
Para o Nextdoor.
Para empresas de redes sociais.
Para sites.
Para aplicações.
Para empresas que recolhem informações comportamentais.
E, mais importante ainda, às pessoas que criam tudo isto:
Deixe de considerar a sua atividade digital como automaticamente sem valor simplesmente porque ninguém lhe pagou por ela no passado.
Pergunte o que está a oferecer.
Pergunte como está a ser usado.
Leia as políticas de privacidade.
Recuse o rastreio desnecessário quando preferir não o fazer.
Pense bem antes de fornecer voluntariamente outra recomendação, avaliação ou conteúdo comercialmente útil.
E se um número suficiente de pessoas decidir que a troca de mensagens atual não é suficientemente boa?
As empresas terão um incentivo para oferecer uma melhor opção.
A minha petição pode ainda ter apenas uma assinatura.
Não há problema.
Cada movimento tem uma primeira pessoa disposta a parecer um pouco ridícula, parada ali sozinha.
Eu já sou careca. Já sobrevivi a coisas piores. 😂
As nossas informações têm valor.
O nosso conteúdo tem valor.
As nossas recomendações têm valor.
A nossa atenção tem valor.
O nosso tempo tem valor.
A questão não é se as empresas digitais devem ter permissão para criar valor.
A questão é se as pessoas que fornecem grande parte da matéria-prima devem fazer parte dela.
Acho que é uma conversa que vale a pena ter.
👉 Assine a petição: https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Acompanhe o caso de estudo em detalhe: NielFlamm.com/blog
Tenho uma ideia radical: se a nossa informação tem valor, talvez devêssemos ser pagos por ela
Escute-me.
Enquanto fazia as minhas publicações habituais esta manhã, deparei-me com um vídeo no LinkedIn com o CEO da Nextdoor, Nirav Tolia
Aparentemente, Nirav está de volta ao ativo no mundo dos podcasts.
Talvez seja porque o NXDR está numa fase melhor ultimamente. Talvez não. Não sei o motivo, por isso vou deixar isso para lá.
Mas algo que o Nirav disse chamou a minha atenção.
Falou sobre o Nextdoor ter 16 anos de conhecimento local e usar a IA para organizar essa informação em algo semelhante a uma versão de bairro do ChatGPT. Salientou que as informações vêm de vizinhos reais e verificados e disse:
“Temos a distribuição, temos o conteúdo exclusivo.” LinkedIn
Foi então que me surgiu uma ideia radical na cabeça.
E se os vizinhos começassem a considerar este "conteúdo exclusivo" como sendo nosso?
Quem criou estes 16 anos de conhecimento local?
A Nextdoor criou a plataforma.
Admito isso.
Eles criaram a tecnologia. Mantêm a infraestrutura. Desenvolveram a distribuição. Atraíram anunciantes. Empregam pessoas. Têm acionistas — incluindo eu — que esperam que a empresa gere valor, eventualmente
.
Mas quem criou estes 16 anos de conhecimento do bairro de que Nirav fala?
Os vizinhos fizeram.
Escrevemos as recomendações de restaurantes.
Respondemos:
“Alguém conhece um bom canalizador?”
Explicámos em que mecânico confiávamos.
Publicamos informações sobre cães desaparecidos.
Recomendamos empresas de telhados.
Avisamos as pessoas sobre os encerramentos de estradas.
Respondemos a perguntas sobre bairros.
Analisamos os negócios locais.
Dizemos a todos onde encontrar a melhor pizza.
Debatemos se aquele som era de fogo de artifício, tiros ou alguém a derrubar um frigorífico.
E, claro, realizámos milhares e milhares de investigações de bairro sobre a questão mais importante que os Estados Unidos enfrentam:
De quem era o cão que deixou este cocó?
😂
Individualmente, estas publicações podem parecer insignificantes.
Coletivamente?
Aparentemente, são 16 anos de conhecimento local único, valioso o suficiente para fazer parte da estratégia de IA da Nextdoor.
O próprio Nextdoor descreve a sua experiência mais recente, "Pergunte", como um serviço que oferece recomendações resumidas dos vizinhos.
Isto muda a forma como penso sobre a contribuição dos vizinhos.
Talvez devêssemos retirar as nossas informações
Não estou a sugerir que as pessoas sejam donas de todos os factos, recomendações ou conversas assim que são publicados online; os direitos legais sobre o conteúdo da plataforma são regidos pelos termos do serviço e pela legislação aplicável.
Estou a falar de algo diferente:
Reconhecendo o valor económico da nossa participação.
Se a minha recomendação ajudar a criar um conjunto de dados que torne o Nextdoor mais valioso, então a minha recomendação terá valor.
Se dedico cinco minutos a responder à pergunta de um vizinho, o meu tempo tem valor.
Se milhares — ou milhões — de vizinhos o fizerem repetidamente durante anos, o conjunto de informações resultante terá um enorme valor potencial.
É basicamente isto que torna uma rede como o Nextdoor útil.
Sem o contributo dos vizinhos, o que resta?
Um mapa muito sofisticado com anúncios.
Pense na pesquisa de mercado
As empresas costumam pagar às pessoas para participarem em inquéritos.
Grupos focais.
Painéis de consumidores.
Teste de produto.
Pesquisas.
Entrevistas.
Porquê?
Porque as experiências, preferências e opiniões das pessoas têm valor.
Alguém pergunta:
“Qual a seguradora residencial que utiliza?”
São dados.
Consideraria mudar?
Dados.
“Quem é o melhor canalizador por aqui?”
Dados.
“Qual o restaurante com o melhor hambúrguer?”
Dados.
“Qual o empreiteiro que jamais contrataria novamente?”
Dados.
Quando participo num estudo formal de estudos de mercado, alguém pode compensar-me porque o meu tempo e a minha opinião fazem parte do produto que está a ser criado.
Mas e quando os vizinhos produzem coletivamente anos de informação hiperlocal incrivelmente específica?
Chamamos a isto engajamento.
Distinção interessante.
Talvez devesse haver um dividendo para os vizinhos
Agora estamos a partir para o radicalismo.
E se as plataformas encontrassem formas de partilhar parte do valor económico gerado pelas contribuições dos utilizadores?
Isto não significa necessariamente que a Nextdoor me envie 1,37 dólares de cada vez que recomendo um restaurante chinês.
Embora eu esteja a ouvir, Nirav.
😂
Imagine créditos de contribuição.
Créditos para características premium.
Créditos publicitários para vizinhos que possuem negócios.
Fundos de partilha de receitas para determinados usos comerciais de insights gerados pela comunidade.
Painéis de inquérito com participação voluntária, nos quais os vizinhos são compensados quando as suas respostas são incluídas em inquéritos comerciais.
Ou até mesmo um programa de recompensas claramente definido, que reconheça as pessoas cujas contribuições geram informações úteis de forma consistente, é algo que vale a pena explorar.
Muitos modelos
O princípio é mais interessante do que qualquer mecanismo específico:
Se o conhecimento gerado pela comunidade se tornar um ativo comercial, deverá a comunidade participar no valor que ele cria?
Essa é uma conversa que eu adoraria ter.
Porque a Nextdoor está a rentabilizar a rede
Não há nada de inerentemente errado nisso.
A Nextdoor é um negócio.
Sou acionista. Quero que a Nextdoor dê lucro.
A Nextdoor vende produtos publicitários para empresas e tem expandido a sua oferta comercial ao longo dos anos. As suas iniciativas mais recentes para pequenas empresas incluem Páginas Comerciais gratuitas e a futura participação no feed, enquanto os Alertas de Oportunidades são um produto pago que encaminha os pedidos de vizinhos verificados para fornecedores de serviços locais.
Este é um modelo de negócio.
Mas veja o que está a acontecer na economia.
Um vizinho pergunta:
“Alguém conhece um bom jardineiro?”
O vizinho criou o sinal de procura.
Outros vizinhos podem fazer recomendações.
A Nextdoor é proprietária da plataforma onde a interação ocorre.
E agora, um prestador de serviços local pode pagar à Nextdoor para ter a oportunidade de responder rapidamente a esta procura. Nextdoor
Repito, isto não é inerentemente impróprio.
Mas vale certamente a pena examinar.
Porque a pequena empresa tem potencial para pagar.
O anunciante está a pagar.
O Nextdoor está a monetizar.
E os vizinhos que geram a conversa subjacente?
Eles estão a fornecer a matéria-prima.
Então, quem está a pressionar quem?
Já dei vários feedbacks sobre o que considero ser uma forma cada vez maior de a Nextdoor pressionar as pequenas empresas para obter receitas.
Para ser justo, a Nextdoor também oferece ferramentas comerciais gratuitas e afirma que as empresas podem reivindicar uma Página Comercial sem qualquer custo.
Mas, simultaneamente, a empresa está a criar mais formas de rentabilizar o acesso à procura local.
Agora, Nirav está a falar publicamente sobre outro recurso incrivelmente valioso:
16 anos de conhecimento local.
O nosso conhecimento.
As nossas conversas.
As nossas recomendações.
As nossas perguntas.
As nossas experiências.
O nosso tempo.
Se os futuros produtos de IA da Nextdoor se tornarem mais valiosos por conseguirem reunir anos de conhecimento gerado pelos vizinhos, acredito que os vizinhos têm todo o direito de perguntar:
Qual é a nossa parte na equação do valor?
“Temos conteúdo exclusivo”
Continuo a voltar a essa frase.
“Temos conteúdo exclusivo.” LinkedIn
Do ponto de vista corporativo, compreendo perfeitamente o que Nirav quer dizer.
O Nextdoor acumulou algo que os concorrentes não conseguem recriar facilmente: anos de conversas geograficamente específicas de pessoas ligadas a bairros reais.
Isto representa uma vantagem competitiva potencialmente formidável.
Mas, do lado do vizinho, ouço outra coisa:
Criamos conteúdo exclusivo.
O vizinho recolheu.
Organizei tudo.
Distribuí.
Guardei.
E agora a IA pode tornar dramaticamente mais fácil extrair valor disto.
Por isso, acho que a conversa precisa de evoluir e ir além de:
“Esta é uma funcionalidade de IA muito gira, não é?”
Deve incluir também:
Quem criou o conhecimento?
Como está a ser utilizado?
Quão transparente é esse uso?
Quem beneficia financeiramente?
Os contribuintes devem ter direito a algum benefício?
São questões muito mais interessantes.
Talvez os nossos posts não sejam matéria-prima gratuita
Durante anos, as redes sociais condicionaram-nos a pensar que a transação era simples:
Nós ganhámos uma plataforma gratuita.
A plataforma chama a nossa atenção.
Os anunciantes pagam para ter acesso a esta atenção.
Justo.
A IA complica esta negociação.
As nossas contribuições já não são apenas algo exibido entre anúncios.
Anos de conversas humanas podem tornar-se uma base de conhecimento a partir da qual são criados novos produtos.
Isso é diferente.
E se as plataformas tratarem cada vez mais a informação gerada por humanos como um recurso que pode impulsionar os produtos de IA, talvez os utilizadores também devam tratar as suas contribuições como recursos.
O meu tempo não é inútil só porque o digitei numa aplicação.
Nenhuma das duas é sua.
Eis a minha ideia radical!
O Nextdoor procura o conhecimento humano autêntico.
Os vizinhos têm.
O Nextdoor procura conteúdo local exclusivo.
Os vizinhos criam isso.
A Nextdoor quer que as empresas paguem para satisfazer a procura do bairro.
Os vizinhos geram grande parte dessa procura.
A Nextdoor quer que a IA transforme anos de conhecimento da comunidade em algo cada vez mais útil.
Os vizinhos passaram 16 anos a construir esta base de conhecimento.
Assim, talvez a próxima evolução da rede de vizinhança não deva ser simplesmente:
Como pode o Nextdoor rentabilizar os vizinhos de forma mais eficaz?
Talvez também devesse ser:
Como podem os vizinhos participar no valor que estão a ajudar a criar?
Pague-nos para participar em pesquisas com a sua autorização prévia.
Recompense as valiosas contribuições.
Crie incentivos significativos.
Dê às pessoas maior visibilidade e controlo sobre a forma como as suas contribuições alimentam os produtos comerciais.
Experimente com a partilha de receitas.
Trate os vizinhos não apenas como utilizadores, mas como participantes do ecossistema económico.
Porque existe uma ironia incómoda em pressionar as pequenas empresas para obter mais receitas enquanto, simultaneamente, se descobrem novas formas de extrair valor do conhecimento que os vizinhos contribuem.
A revolução da IA pode mudar mais do que apenas as pesquisas
Nirav pode ter razão ao afirmar que o Nextdoor possui algo extremamente valioso num mundo de IA.
A IA consegue resumir a internet.
Mas o Nextdoor pode ter algo diferente:
Experiência humana hiperlocal.
Isso é valioso.
Muito valioso.
É exatamente por isso que os vizinhos devem começar a pensar de forma diferente sobre o assunto.
Na próxima vez que uma aplicação perguntar:
Alguém me pode recomendar um bom telhadista?
Talvez não seja apenas uma questão de pensar:
"Vou ajudar o meu vizinho."
Pense também nisto:
Estou a contribuir com mais um artigo para uma rede de conhecimento comercial.
Ajudar o próximo e compreender o valor económico da sua contribuição não são coisas mutuamente exclusivas.
As nossas informações têm valor.
As nossas experiências têm valor.
As nossas recomendações têm valor.
E o nosso tempo tem valor.
Se o futuro do Nextdoor assenta em 16 anos de conhecimento de vizinhos reais, talvez os vizinhos que criaram esse conhecimento mereçam ter uma voz ativa quando o seu valor for reconhecido.
Essa sim seria uma conversa radical de bairro.
Leia o estudo de caso completo do Nextdoor em NielFlamm.com/blog.