O caminho para uma valorização das ações da Nextdoor? Pare de lutar contra a realidade.
Nirav Tolia, CEO da Nextdoor, fala frequentemente sobre IA, ligação humana e redução de atritos entre vizinhos.
Tenho uma ideia diferente.
Aproveite o que o Nextdoor já oferece.
Há anos, talk shows como The Jerry Springer Show, Maury e programas apresentados por Geraldo Rivera começaram com discussões sérias e jornalismo tradicional.
Então descobriram algo.
Os espectadores adoraram o caos.
Quanto mais acesos forem os argumentos, maior será a audiência.
Quanto maior a audiência, mais os anunciantes pagam.
Quanto mais os anunciantes pagavam, mais rentáveis se tornavam os programas.
O Nextdoor já se assemelha a um talk show digital diurno.
Disputas de estacionamento.
Argumentos políticos.
Drama de associação de moradores.
Controvérsias em relação aos sopradores de folhas.
Animais de estimação perdidos.
Rivalidades entre vizinhos.
Em vez de fingir que a plataforma é outra coisa, talvez a estratégia vencedora seja abraçar aquilo que os utilizadores realmente procuram.
Se o objetivo é o crescimento, o envolvimento e o valor para os acionistas, a história sugere que o conflito atrai muitas vezes um público maior do que a harmonia.
E se detesta o Nextdoor tanto quanto eu, existe uma comunidade no Facebook que discute muitas das mesmas frustrações:
https://www.facebook.com/groups/1423019659311825
Inscreva-se em NielFlamm.com.
𝗜𝘁 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗹𝗹𝘆 𝗗𝗮𝘄𝗻𝗲𝗱 𝗢𝗻 𝗠𝗲 𝗪𝗵𝗮𝘁 𝗜'𝗺 𝗗𝗼𝗶𝗻𝗴 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗡𝗲𝘅𝘁𝗱𝗼𝗼𝗿
Acho que finalmente descobri.
Ao criticar, analisar, parodiar e discutir o Nextdoor publicamente com tanta frequência, estou a ajudar a direcionar a atenção diretamente para a plataforma.
Porque o Nextdoor nem sempre parece uma praça de bairro digital tranquila.
Por vezes parece um programa de televisão caótico exibido durante o dia.
Um pouco do programa do Jerry Springer, misturado com a energia de segurança do programa do Steve Wilkos e uma pitada do drama do Maury "os resultados do ADN determinaram..." — só que em vez de testes de paternidade, são queixas de associações de moradores, disputas por lugares de estacionamento, capturas de ecrã de vigilância, carrinhas suspeitas, animais de estimação desaparecidos, fogos de artifício à meia-noite e vizinhos a lutar por contentores do lixo.
E, historicamente, os talk shows caóticos funcionavam por uma razão:
As pessoas observavam.
As pessoas partilharam.
As pessoas comentavam o caos que se seguiu.
Essa atenção tornou-se o produto.
A ironia é difícil de ignorar:
quanto mais as pessoas debatem moderação, censura, intrigas de bairro e comportamentos estranhos na plataforma… mais engagement a plataforma recebe.
Até os investidores podem estar a perceber.
As ações da empresa têm mostrado sinais de recuperação recentemente e, independentemente de as pessoas adorarem, odiarem, gozarem ou criticarem a plataforma, a atenção continua a impulsionar a visibilidade.
Isto não elimina as preocupações legítimas em torno da transparência da moderação, dos moderadores não remunerados, da aplicação vaga das regras ou dos sistemas de recurso.
Mas isto revela algo de incómodo sobre as redes sociais modernas:
A indignação tem valor económico.
O drama tem valor de envolvimento.
E talvez o Nextdoor se tenha tornado, sem querer, menos uma aplicação de bairro e mais um reality show com demarcação de propriedades.
O que significa que... talvez tenha entrado para o departamento de marketing por engano.
De nada, Nirav Tolia.