Acho que finalmente descobri.
Ao criticar, analisar, parodiar e discutir o Nextdoor publicamente com tanta frequência, estou a ajudar a direcionar a atenção diretamente para a plataforma.
Porque o Nextdoor nem sempre parece uma praça de bairro digital tranquila.
Por vezes parece um programa de televisão caótico exibido durante o dia.
Um pouco do programa do Jerry Springer, misturado com a energia de segurança do programa do Steve Wilkos e uma pitada do drama do Maury "os resultados do ADN determinaram..." — só que em vez de testes de paternidade, são queixas de associações de moradores, disputas por lugares de estacionamento, capturas de ecrã de vigilância, carrinhas suspeitas, animais de estimação desaparecidos, fogos de artifício à meia-noite e vizinhos a lutar por contentores do lixo.
E, historicamente, os talk shows caóticos funcionavam por uma razão:
As pessoas observavam.
As pessoas partilharam.
As pessoas comentavam o caos que se seguiu.
Essa atenção tornou-se o produto.
A ironia é difícil de ignorar:
quanto mais as pessoas debatem moderação, censura, intrigas de bairro e comportamentos estranhos na plataforma… mais engagement a plataforma recebe.
Até os investidores podem estar a perceber.
As ações da empresa têm mostrado sinais de recuperação recentemente e, independentemente de as pessoas adorarem, odiarem, gozarem ou criticarem a plataforma, a atenção continua a impulsionar a visibilidade.
Isto não elimina as preocupações legítimas em torno da transparência da moderação, dos moderadores não remunerados, da aplicação vaga das regras ou dos sistemas de recurso.
Mas isto revela algo de incómodo sobre as redes sociais modernas:
A indignação tem valor económico.
O drama tem valor de envolvimento.
E talvez o Nextdoor se tenha tornado, sem querer, menos uma aplicação de bairro e mais um reality show com demarcação de propriedades.
O que significa que... talvez tenha entrado para o departamento de marketing por engano.
De nada, Nirav Tolia.
