Lealdade, responsabilidade e a diferença entre as duas
Em 22 de junho de 2026, Nirav Tolia publicou uma mensagem sobre sua longa relação profissional com Sarah Leary, mencionando que trabalham juntos há 27 anos e que ela é alguém em quem ele confia plenamente. Os comentários foram retirados de sua participação no New Economies, .
Para que fique bem claro:
Não tenho nada contra Sarah Leary.
Eu também não tenho nada pessoal contra Nirav Tolia.
O que estou fazendo é responsabilizar o CEO de uma empresa de capital aberto por decisões que impactam funcionários, usuários, anunciantes e acionistas.
Há uma diferença.
Embora os podcasts se concentrem na conexão, na confiança e na visão, os investidores precisam avaliar os resultados.
Algumas perguntas que continuo a fazer:
Por que os acionistas deveriam estar animados com uma ação sendo negociada em torno de US$ 2,16 por ação, em queda no dia?
Quando os investidores verão uma criação de valor significativa?
Por que investir em um escritório em Dallas quando grande parte do trabalho poderia ser realizada remotamente, reduzindo potencialmente os custos?
Por que promover a conexão entre vizinhos enquanto muitos usuários continuam relatando divisões, problemas com a moderação e experiências inconsistentes?
Por que divulgar publicamente pesquisas enquanto os pedidos de estudos de apoio permanecem sem resposta?
Por falar em perguntas sem resposta, ainda aguardo uma resposta referente a uma solicitação de pesquisa enviada a Jacob Chavis.
Essa experiência me fez pensar no Blind, o aplicativo anônimo para o ambiente de trabalho onde os funcionários discutem cultura da empresa, liderança, remuneração e estratégia sem revelar seus nomes reais. Como qualquer plataforma anônima, os comentários devem ser avaliados com cuidado, mas frequentemente oferecem insights que diferem das narrativas polidas apresentadas em teleconferências de resultados, podcasts e comunicados de imprensa.
O que me interessa é a discrepância entre o sentimento interno e a mensagem externa.
Às vezes, o Nextdoor me lembra de "As Esposas de Stepford"— um lugar onde a conformidade parece ser mais valorizada do que a discordância. Se você se encaixa na narrativa, tudo bem. Se você a desafia, pode acabar sendo ignorado, bloqueado ou descartado.
É por isso que o feedback é importante.
Empresas fortes não melhoram simplesmente porque todos concordam.
Eles melhoram porque os líderes estão dispostos a ouvir perspectivas que talvez não lhes agradem.
Lealdade é importante.
A responsabilidade é mais importante.
A liderança começa com a forma como trato o "cidadão comum"
Hoje, enquanto fazia minhas habituais postagens nas redes sociais, compartilhei minha insatisfação com o Nextdoor, sua cultura e seu CEO, Nirav Tolia.
Comecei a pensar em onde aprendi uma das lições mais valiosas da minha vida.
Não foi em uma sala de reuniões ou em uma sala de aula de Stanford.
Isso veio de trabalhos do dia a dia — varrer o chão de uma delicatessen, entregar jornais, limpar chiclete do carpete de um cinema e fazer o tipo de trabalho que mantém a sociedade em movimento.
Essas experiências me ensinaram um credo simples:
Trate todos como se fossem o CEO.
A pessoa que prepara o sanduíche no Jersey Mike's. O frentista abastecendo o carro no Oregon. A equipe de jardinagem limpando o bairro. O zelador, o caixa, a recepcionista, o atendente do call center.
Todos merecem ser reconhecidos. Todos merecem ser ouvidos.
É aí que eu acredito que começa o problema cultural no Nextdoor.
Não sou um investidor bilionário. Não sou um empreendedor famoso. Não tenho um programa de televisão nem o título de Fundador dos Tubarões. E não concordo automaticamente com toda vez que a IA é mencionada como a solução para todos os problemas.
Isso significa que meu feedback deve ser ignorado? Que minhas perguntas silenciadas? Que minha conta do LinkedIn bloqueada por expressar preocupações de acionistas?
A liderança não se mede pela forma como você trata as pessoas influentes. Ela se mede pela forma como você trata a pessoa que não tem poder algum.
Prefiro tratar o engenheiro de serviços ambientais do edifício como se fosse o CEO, em vez de imitar um CEO que desconsidera o trabalhador comum.
Porque uma única abordagem constrói lealdade e confiança.
O outro alimenta o ressentimento.