Hoje, enquanto fazia as minhas habituais publicações nas redes sociais, partilhei a minha insatisfação com a Nextdoor, a sua cultura e o seu CEO, Nirav Tolia.
Comecei a pensar onde tinha aprendido uma das lições mais valiosas da minha vida.
Não foi numa sala de reuniões ou numa sala de aula de Stanford.
Isto vinha de trabalhos do dia-a-dia — varrer o chão de uma charcutaria, entregar jornais, limpar pastilhas elásticas da alcatifa de um cinema e fazer o tipo de trabalho que mantém a sociedade em movimento.
Estas experiências ensinaram-me um credo simples:
Trate todos como se fossem o CEO.
A pessoa que prepara a sanduíche no Jersey Mike's. O frentista a abastecer o carro no Oregon. A equipa de jardinagem a limpar o bairro. O zelador, o caixa, a rececionista, o assistente do call center.
Todos merecem ser reconhecidos. Todos merecem ser ouvidos.
É aí que acredito que começa o problema cultural no Nextdoor.
Não sou um investidor bilionário. Não sou um empreendedor famoso. Não tenho um programa de televisão nem o título de Fundador dos Tubarões. E não concordo automaticamente com cada vez que a IA é mencionada como a solução para todos os problemas.
Isso significa que o meu feedback deve ser ignorado? Que as minhas perguntas silenciadas? Que a minha conta do LinkedIn bloqueada por expressar preocupações dos acionistas?
A liderança não se mede pela forma como trata as pessoas influentes. Mede-se pela forma como trata a pessoa que não tem qualquer poder.
Prefiro tratar o engenheiro de serviços ambientais do edifício como se fosse o CEO, em vez de imitar um CEO que desconsidera o trabalhador comum.
Porque uma única abordagem cria lealdade e confiança.
O outro alimenta o ressentimento.
