Bem, a situação escalou rapidamente.
Tenho acompanhado a conta do TikTok landmark75, que se auto-intitula "Landmark Auto" e tem vindo a anunciar veículos a preços que levantaram muitas dúvidas — incluindo um suposto Dodge Scat Pack de 2019 com 45 mil milhas por 4 mil dólares com uma entrada de 500 dólares.
Então entraram em contacto comigo.
Às 2h45 da manhã.
Eles garantiram-me:
“Não tenho qualquer intenção de o enganar a si ou a qualquer outra pessoa aqui. Estou aqui apenas para vender carros e ganhar a vida, mais nada.”
Excelente.
Então comecei a fazer perguntas.
Aparentemente, era esse o problema.
🚗 Perguntei onde ficava a concessionária
Isto não deveria ter sido difícil.
Eles disseram-me:
Savannah, Geórgia.
Ok.
Perguntei:
Qual é o endereço?
Não foi propriamente um interrogatório digno do FBI.
Se gere um concessionário de automóveis e oferece serviços de venda e envio de veículos aos clientes, perguntar onde se encontra o concessionário parece uma pergunta bastante razoável.
Queria informações que pudesse verificar de forma independente.
Depois aconteceu algo interessante.
😂 Pelos vistos, fiz mais uma pergunta
Hoje voltei à minha conta TikTok.
O perfil ainda está lá.
No momento da minha última captura de ecrã, estava assim:
1.261 seguidores
4.803 gostos
A biografia diz ainda:
“Landmark Auto 🚗”
“O seu concessionário de confiança”
Ainda consta um endereço do Gmail.
Ainda diz:
“Apenas WhatsApp”
Mas agora os vídeos desapareceram — da minha vista.
O TikTok diz-me:
“Sem conteúdo”
e:
“Não é possível visualizar os vídeos devido às definições de privacidade deste utilizador.”
Que conveniente.
A conta que me a meio da noite, querendo discutir a venda de um veículo, aparentemente já não quer que eu veja os seus anúncios de veículos.
🚩 Vamos rever a linha do tempo
É isso que torna a progressão interessante.
Vi anúncios de veículos com preços e valores de entrada excepcionalmente baixos.
Comecei a documentá-los.
A conta entrou em contacto comigo.
Questionei abertamente se a operação era legítima.
Disseram-me que não tinham qualquer intenção de enganar ninguém e que estavam simplesmente a tentar ganhar a vida a vender carros.
Perguntei onde ficava a empresa.
Deram-me uma cidade e um estado:
Savannah, Geórgia.
Eu pedi o endereço exato da rua.
E agora já não consigo ver o conteúdo deles no TikTok.
É isso que posso documentar a partir das minhas capturas de ecrã.
Se a restrição do TikTok reflete um bloqueio ou outra definição de privacidade, não consigo determinar isso apenas com base neste ecrã. Mas o resultado para mim é o mesmo:
Já não consigo ver os vídeos deles.
🤔 Esta é uma forma interessante de construir a confiança do cliente
Lembre-se, o perfil deles chama-lhes a atenção:
“O seu concessionário de confiança”
A confiança funciona geralmente melhor quando os clientes podem verificar as informações.
Se eu estivesse a pensar enviar centenas de euros para um vendedor de veículos online, gostaria de ter algumas informações muito básicas:
Onde fica a sua concessionária?
Qual é o endereço?
Qual é o nome legal da sua empresa?
Qual é o número da sua licença de revendedor?
Qual é o VIN?
Posso inspecionar o veículo?
Alguém que eu escolher pode inspecioná-lo?
Posso ligar para o concessionário usando um número que encontrei por conta própria?
Poderia fornecer os termos completos de compra e financiamento?
Estas não são perguntas hostis.
Estas são questões sobre a compra de um carro.
🚩 Bloquear perguntas não responde a perguntas
Eis a parte importante.
O facto de não ser possível visualizar os vídeos da conta não prova, por si só, que todos os anúncios eram fraudulentos.
Mas isso também não resolve nenhuma das preocupações que levantei.
O Scat Pack de 4.000 dólares não passa a fazer mais sentido de repente.
Os pagamentos iniciais de 500 dólares não são verificados de forma independente.
"Apenas WhatsApp" não configura um concessionário.
“Savannah, GA” ainda não é um endereço de rua.
E impedir que um espectador cético veja os anúncios não fornece qualquer documentação que possa comprovar a legitimidade do vendedor.
Isto simplesmente impede que o espectador continue a examinar o conteúdo.
😂 Aparentemente, a Due Diligence é má para o negócio
Talvez o meu erro tenha sido fazer demasiadas perguntas.
Talvez devesse ter dito:
“$500 de entrada? Fantástico! Para onde devo enviar?”
Em vez disso, cometi o pecado imperdoável de comprar um carro online.
Perguntei:
“Qual é o endereço?”
Ops.
🏡 É exatamente por isso que digo: Seja um bom vizinho
Outra pessoa pode ver um carro bonito e uma entrada acessível e pensar que finalmente encontrou a solução.
Talvez o crédito deles não seja o melhor.
Talvez o veículo deles tenha simplesmente avariado.
Talvez precisem desesperadamente de transporte para manter o emprego.
Essa pessoa não tem de ser ridicularizada.
Precisam de alguém disposto a dizer:
“Antes de enviar esse dinheiro, vamos verificar isso.”
Consulte o concessionário.
Consulte o endereço.
Verifique o VIN.
Verifique a licença do revendedor.
Confira o título.
Verifique o valor de mercado do veículo.
Ligue para um número de telefone obtido de forma independente.
E nunca deixe que alguém o pressione a enviar um depósito antes de verificar com quem está a lidar.
Continuarei a fazer perguntas
Eu disse que continuaria a interagir com esta conta enquanto pudesse.
Aparentemente, "enquanto pudesse" não durou muito tempo.
😂
Mas há aqui uma lição útil.
Ao considerar enviar dinheiro a alguém online, não julgue a legitimidade pela confiança com que a pessoa afirma ser legítima.
Avalie pela facilidade com que consegue verificar de forma independente as suas alegações.
E se, ao fazer perguntas comuns, a conversa terminar subitamente?
Não deixe de fazer perguntas.
Simplesmente pare de enviar dinheiro.
Acompanhe a série sobre burlas em NielFlamm.com/blog.
