Semana de Contato com o Cliente, Nextdoor e um Convite para Conversar
Estou finalizando um vídeo atualizado sobre a Semana de Contato com o Cliente em Las Vegas e por que acredito que esse pode ser o lugar perfeito para conversas relevantes sobre como melhorar a experiência do Nextdoor.
Será que a IA pode ajudar a fortalecer as comunidades, ao mesmo tempo que cria uma experiência melhor tanto para os vizinhos quanto para os anunciantes?
Assista ao vídeo e me diga o que você achou.
Se você sentir força suficiente, entre na luz
Eu entendo como é receber um feedback que dói.
Nos últimos meses, compartilhei minhas experiências com o Nextdoor, suas políticas e o CEO Nirav Tolia, após o que considerei uma moderação inconsistente. Mas esse não é o assunto de hoje.
Recentemente, uma usuária do Nextdoor de Hollywood, Flórida, entrou em contato comigo expressando sua frustração com a plataforma. Ela me enviou exemplos e preocupações, pedindo que eu os analisasse.
Analisei o que ela me forneceu e expliquei algo importante:
A experiência dela é a experiência dela.
Minha experiência é minha experiência.
Se eu começar a publicar alegações, queixas e histórias de outras pessoas como se fossem minhas, isso começará a parecer boato. Mais importante ainda, colocará minha credibilidade em risco.
Passei muito tempo documentando minhas próprias experiências, capturas de tela, correspondências e interações. Essa é uma base sólida sobre a qual posso me apoiar.
Eu ofereci alternativas.
Sugeri uma conversa em podcast onde ela pudesse contar sua história com suas próprias palavras.
Sugeri que comentassem em uma das minhas postagens no blog ou em discussões nas redes sociais.
Sugeri a participação pública.
Ela recusou.
Ela explicou que é uma pessoa reservada e não queria ser associada publicamente ao assunto.
Essa é a escolha dela.
Mas se alguém quer mudança permanecendo completamente anônimo, recusando-se a falar publicamente, a comentar, a participar de podcasts e esperando que outra pessoa transmita toda a mensagem, essa é uma tarefa difícil.
Em seguida, veio o e-mail de resposta.
Digamos que o tom da conversa mudou depois que recusei me tornar sua representante pessoal no Nextdoor.
Aparentemente, eu era útil quando esperavam que eu fizesse o trabalho.
Menos útil quando sugeri que ela mesma participasse da conversa.
É engraçado como as coisas funcionam.
Eu não trabalho para a Nextdoor.
Eu não trabalho contra o Nextdoor.
E eu certamente não trabalho como uma agência de relações públicas gratuita para reclamações anônimas.
Sou blogueiro e podcaster.
Não Sidney Korshak.
Não é Johnny Rosselli.
Não é Ori Spado.
Se as pessoas se sentem suficientemente motivadas por uma questão, às vezes elas precisam vir à tona e assumir a responsabilidade por sua versão dos fatos.
Caso contrário, estarão pedindo a outra pessoa que compre o ingresso, dirija o carro, lute a batalha e escreva o final.
Nesse ponto, eu não sou mais um criador de conteúdo.
Sou um Uber não remunerado para queixas.
Inscreva-se no NielFlamm.com.
Eleitores da Carolina do Sul: Ganhe US$ 125 por duas horas do seu tempo
Estou ajudando a divulgar um estudo de pesquisa de mercado sobre votação na Carolina do Sul que acontecerá via Zoom na quarta-feira, 10 de junho, das 19h às 21h.
O estudo oferece US$ 125 pela participação e busca homens brancos/caucasianos na Carolina do Sul que se sintam à vontade para participar de uma discussão por vídeo no Zoom.
Se você acha que se encaixa no perfil e gostaria de mais informações, envie-me uma mensagem direta. Sinta-se à vontade para compartilhar esta oportunidade com alguém que possa se interessar. Buscamos homens brancos/caucasianos na Carolina do Sul que se sintam confortáveis em se apresentar de forma discreta.
Você pode ter perdido: Filmes, Podcasts, Golpes, Nextdoor, Diálise e muito mais!
Olá pessoal!
Se você esteve ocupado nas últimas semanas, não se preocupe — muita coisa aconteceu no NielFlamm.com.
Aqui está um breve resumo do que você pode ter perdido entre 24 de maio e 6 de junho:
🎬 Críticas de filmes
Analisei vários lançamentos recentes, incluindo Backrooms e Pressure, compartilhando minhas impressões (e alguns spoilers), observações da sala de cinema e discussões sobre cinematografia, atuação, história e narrativa.
🚗 As Crônicas do Estacionamento
O que começou como uma ida ao cinema se transformou em mais um encontro com um infrator de estacionamento para deficientes que, aparentemente, acredita que as linhas de estacionamento são meras sugestões. Se você já deu voltas em um estacionamento procurando uma vaga acessível, provavelmente vai se identificar com essa situação.
❤️ Minhas aventuras no mundo dos encontros
Às vezes você está procurando frutos do mar e uma boa conversa... e às vezes acaba com uma história envolvendo mensagens de alerta, pedidos de dinheiro e mais sinais de alerta do que uma corrida de Fórmula 1.
💼 Opiniões do LinkedIn
Artigos e discussões recentes no LinkedIn incluíram:
Liderança e Aprendizagem e Desenvolvimento: Perspectivas
Inteligência artificial e seu uso responsável na criação de conteúdo e nos negócios
Experiência do cliente e estratégia de central de atendimento
Gestão da força de trabalho e excelência operacional
Considerações sobre a participação na Customer Contact Week 2026 em Las Vegas
Redes profissionais e desenvolvimento de carreira
Tendências tecnológicas que afetam o treinamento e o desenvolvimento de funcionários
Comentários elaborados para incentivar a discussão, e não apenas a concordância
🏘️ Discussões, análises e paródias do Nextdoor
Conteúdo recente relacionado ao Nextdoor incluiu:
Análise das iniciativas de IA da Nextdoor e sua direção futura
Comentários sobre políticas de moderação e transparência da plataforma
Observações dos acionistas e discussões sobre estratégia de negócios
Artigos satíricos e situações humorísticas do bairro
Conceitos de programa de jogos de paródia "Nextdoor Neighbor Feud"
Comentário comparando o Nextdoor com a televisão e o entretenimento diurnos
Ilustrações e paródias engraçadas inspiradas em reclamações de vizinhos
Sugestões para melhorar o engajamento da comunidade e o crescimento da plataforma
Discussões sobre IA, redes sociais e comunidades online
Um equilíbrio entre humor, crítica e ideias construtivas com o objetivo de promover a conversa
🎰 Semana de Contato com o Cliente 2026
Estarei em Las Vegas no final deste mês e compartilharei os motivos pelos quais acredito que esta conferência é um dos melhores investimentos para qualquer pessoa envolvida em experiência do cliente, operações, gestão de força de trabalho, treinamento, liderança ou aprendizagem e desenvolvimento.
🚩 O Golpe do Recrutador
Veja como um e-mail de recrutamento aparentemente legítimo se transformou em algo completamente diferente. Analiso os sinais de alerta e mostro como uma oportunidade de emprego pode rapidamente se tornar algo suspeito.
🏥 Vida com diálise
Continuo documentando minha jornada com a Doença Renal em Estágio Terminal, discutindo tratamentos de diálise, esperanças de transplante, vida diária e como manter o senso de humor enquanto lido com uma doença crônica.
🎙️ Podcast Down a Hole
Episódios recentes exploram temas como:
Amizade
Mortalidade
Gratidão
Vício e recuperação
Depressão
Consciência
As reviravoltas inesperadas da vida
As conversas são honestas, ponderadas e, ocasionalmente, enveredam por caminhos interessantes.
🌎 Atualizações de idioma do site
O site NielFlamm.com agora inclui suporte a mais idiomas, facilitando o acesso ao conteúdo para visitantes do mundo todo.
🎥 Suporte de vídeo internacional
Vários vídeos agora incluem legendas em mandarim, japonês e espanhol. Ao mesmo tempo, alguns conteúdos também foram totalmente dublados em mandarim, japonês e espanhol, ajudando a tornar o canal acessível a um público global ainda maior.
Se algum desses tópicos lhe parecer interessante — ou se quiser ficar por dentro de tudo o que tem acontecido — visite:
Seja qual for o seu interesse — filmes, tecnologia, inteligência artificial, liderança, diálise, golpes, podcasts, viagens, humor ou simplesmente as aventuras inesperadas da vida —, provavelmente há algo novo esperando por você.
Obrigado por ler, assistir, ouvir, compartilhar e apoiar esta jornada. Cada visita, inscrição, comentário e interação é muito apreciada.
Nos vemos online!
— Niel Flamm
O Grande Mistério das Vagas de Estacionamento para Deficientes em Mount Pleasant
Hoje fui até a Town Square em Mount Pleasant para assistir a Pressure, o novo filme sobre o Dia D.
(Aliás, se você estiver curioso para saber o que eu achei, confira minha crítica de cinema em https://NielFlamm.com/videos/moviereview.)
Como amputada acima do joelho direito, geralmente procuro vagas de estacionamento acessíveis. Fica mais perto do teatro, a caminhada é mais fácil e entrar e sair com uma prótese é muito menos complicado.
Então eu o vi.
A mesma vaga de estacionamento acessível.
O mesmo estacionamento questionável.
O mesmo motorista de cabelo azul.
Neste ponto, estou convencido de que isto é ou uma experiência social ou uma tentativa de ver quantos espaços um sedã compacto consegue ocupar de uma só vez.
Pessoal, isto não era um caminhão monstro. Não era um SUV enorme rebocando um barco. Não era um ônibus.
Era um sedã de porte médio.
Um veículo projetado especificamente para passar entre duas linhas pintadas.
No entanto, de alguma forma, estava estacionado como se tivesse ricocheteado em três carrinhos de compras antes de parar.
Fiquei ali parado, pensando se deveria deixar um bilhete útil:
"As linhas não são decorativas."
Talvez o estacionamento precise de canaletas de boliche.
Talvez luzes de pista piscando.
Talvez um daqueles funcionários do aeroporto com bastões luminosos laranja orientando o tráfego.
Ao misterioso motorista de cabelo azul: Eu acredito em você. Os engenheiros que projetaram seu carro acreditam em você. As pessoas que pintaram as linhas de estacionamento acreditam em você.
Um dia, você vai centralizar aquele carro.
Até lá... continuarei trazendo meu senso de humor.
E não se esqueça de conferir minha resenha de Pressure em https://NielFlamm.com/videos/moviereview.