O Nextdoor tem um dia dedicado à IA. Talvez precise de um dia dedicado à comunicação.
Deparei-me com um artigo interessante do HR Brew sobre a equipa de RH da Nextdoor , que dedica um dia inteiro por mês à experimentação com IA
Artigo completo:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Primeiro, é preciso dar o devido crédito.
Como alguém com experiência em Aprendizagem e Desenvolvimento, gostei desta ideia.
Tony Castellanos, responsável de Recursos Humanos da Nextdoor , disse ao HR Brew que a equipa de RH liberta as suas agendas um dia por mês — sem reuniões, entrevistas ou relatórios — para que os colaboradores possam experimentar a IA e criar soluções.
Isto é aprendizagem experiencial.
Isto significa dar aos colaboradores permissão para experimentar, iterar e aprender.
Eu concordo com isso.
Mas, tendo em conta tudo o que tenho documentado sobre o Nextdoor, ocorreu-me de imediato outro pensamento:
Poderíamos dedicar um dia à comunicação?
Passei mais de dois meses a tentar obter um do Nextdoor Insights de Jacob Chavis.
Entrei em contacto com Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, Relações com Investidores e Comunicação.
De seguida, a Nextdoor publicou outro relatório Insights dirigindo os leitores que desejam informações detalhadas para — já adivinhou — Jacob Chavis.
Segui novamente essas instruções.
E-mail curto. Reinicialização mais amena e suave. Dois estudos solicitados.
Ainda estou à espera.
É por isso que este artigo me fascina.
A Nextdoor pode pausar o trabalho de rotina de RH durante um dia inteiro a cada mês para que os colaboradores possam explorar a IA.
Excelente.
Mas a tecnologia não resolve todos os problemas organizacionais.
Por vezes, a solução não é mais um agente de IA.
Por vezes é:
"Ei, alguém responda a este e-mail."
O HR Brew refere ainda que o "People Brain" da Nextdoor revê o conteúdo publicado nos canais públicos para ajudar a garantir que as mensagens e as políticas estão alinhadas com o conteúdo principal da equipa de Recursos Humanos
Isso deixou-me curioso.
Se a IA estiver a ajudar a avaliar Nextdoor, adoraria saber o que pensa sobre:
Comunidade sem diálogo.
Publicações de comunicação com comentários desativados.
Pesquisas anunciadas como disponíveis, enquanto as solicitações permanecem sem resposta.
Um acionista que esteve mais de dois meses a pedir uma resposta.
Talvez não sejam problemas de IA.
Talvez sejam problemas de liderança e de execução.
Já disse várias vezes que quero que a Nextdoor e a NXDR tenham sucesso. Sou acionista. Financeiramente, isso é do meu interesse.
Os Dias da IA poderiam realmente melhorar a eficiência.
Mas a inovação não deve desviar a atenção do essencial.
A inteligência artificial é impressionante.
Responder a um e-mail não o exige.
Talvez, para além do Dia da Inteligência Artificial, a Nextdoor devesse experimentar um Dia da Comunicação.
Disponibilizo a minha caixa de entrada para o projeto piloto.
Cronologia completa em NielFlamm.com/blog.
Dia 50: Três publicações, uma pergunta — Onde está o valor para o acionista?
Hoje, o Nextdoor publicou três posts no LinkedIn.
Ah, e a NXDR subiu hoje cerca de 0,05 dólares.
Menciono o preço das ações porque é relevante para a discussão — não porque a oscilação de um único dia altere a minha perspetiva.
1. Teleconferência sobre os resultados do segundo trimestre
A Nextdoor anunciou a sua teleconferência de resultados do segundo trimestre de 2026 e convidou os acionistas a enviarem perguntas.
Em teoria, isto é animador.
Na realidade, não espero que uma pergunta de um acionista comum chegue aos executivos durante a teleconferência.
Porquê?
Porque hoje é o 50º dia desde que solicitei um estudo a Jacob Chavis.
Cinquenta dias.
Nenhuma resposta.
Sem resposta.
Se um acionista não consegue receber uma resposta a um pedido simples em mais de 50 dias, porque é que eu deveria acreditar que a pergunta de um acionista individual chegará à reunião plenária enquanto os investidores institucionais estão na fila?
2. Gestão de Emergências
A segunda publicação foi uma republicação que destacava a gestão de emergências.
Felicito a Nextdoor por partilhar informações que podem ajudar a manter os bairros informados e seguros.
Isto está em linha com o que acredito que a plataforma deve fazer.
Embora não fosse conteúdo original, promovia algo que valia a pena.
3.Um dia na vida de um estagiário
A terceira publicação apresentou a estagiária de design Bekah Hufnagel, mostrando um dia na vida da nova sede da Nextdoor em Dallas.
O texto destacava o belo espaço de escritório, a comida, as comodidades, as atividades e o que parecia ser uma experiência excecional para os estagiários.
Que bom para a Bekah.
Todo o estagiário merece ter uma experiência significativa.
Isto também me fez refletir sobre o meu próprio estágio de verão na MTA, em Brooklyn, Nova Iorque.
Não havia almoços fornecidos pela empresa.
Não há cafetarias.
Sem jogos.
Sem sedes ostentosas.
A maior vantagem de que me lembro era receber um passe de metro para poder ir de Harlem para o trabalho todos os dias.
Os tempos mudam e os locais de trabalho evoluem.
Mas, como acionista, continuo a colocar a mesma questão:
Vale a pena o esforço?
Quantos destes estagiários acabarão por se juntar à equipa da Nextdoor em tempo integral?
Quantos deles construirão carreiras a longo prazo nessa empresa?
Que retorno mensurável proporciona este investimento?
Estas experiências não acontecem por acaso.
A liderança aprova os orçamentos.
A liderança estabelece prioridades.
A liderança decide onde o capital será investido.
O próprio Nirav Tolia apareceu com os estagiários, como mostra a sua conta de LinkedIn, reforçando a importância do programa.
Entretanto, os acionistas continuam a aguardar um retorno.
Atualmente, o Nextdoor não paga dividendos.
A minha preocupação não é se os estagiários estão a ter uma experiência positiva.
Trata-se de saber se a empresa está a alocar recursos de forma a criar valor duradouro para os colaboradores, utilizadores, anunciantes e acionistas.
Essa é a pergunta que continuo a fazer.
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A escrita na parede? Porque continuo pessimista em relação à Nextdoor (NXDR)
Continuo com uma visão pessimista sobre a Nextdoor (NYSE: NXDR).
Ironicamente, não quero ser.
Como acionista, quero que a empresa tenha sucesso. Quero que gere valor para os utilizadores, anunciantes, colaboradores e acionistas. Se ela o fizer de forma consistente, acredito que o mercado a recompensará.
Então, porque estou pessimista?
Não se trata de um único problema. É um acumular deles.
Uma cultura corporativa que, na minha perspetiva, resultou em 49 dias sem resposta a um pedido de um acionista.
Um modelo de moderação não remunerada que tenho vindo a questionar há semanas, com preocupações partilhadas por outros.
Considero que as decisões estratégicas merecem ser analisadas com rigor, como a manutenção da sede em Dallas.
Uma mudança em direção à monetização que corre o risco de afastar as pequenas empresas que ajudaram a construir a plataforma.
Hoje, encontrei mais um motivo.
Enquanto navegava na aplicação Blind em busca de discussões sobre o Nextdoor , encontrei, em vez disso, uma conversa sobre o futuro das redes sociais.
Uma pessoa escreveu:
"Talvez as redes sociais sejam como o e-mail. Atualmente, há muito pouca melhoria marginal."
Outro disse:
"O futuro não é das redes sociais"
Concorde ou não, isto levanta uma questão interessante.
Se as pessoas consideram cada vez mais as redes sociais como uma categoria madura — ou até mesmo em declínio —, o que significa isto para as plataformas que ainda estão a tentar definir o seu lugar?
Para mim, o Nextdoor compete por mais do que apenas utilizadores.
Ela compete por tempo, atenção e confiança.
Se os utilizadores questionam as redes sociais como um todo, as plataformas precisam de oferecer algo verdadeiramente diferente.
Acredito que o Nextdoor está a afastar-se daquilo que originalmente o tornou valioso: ligar vizinhos, apoiar empresas locais e construir comunidades mais fortes.
Em vez disso, vejo empresas a questionar novas taxas, utilizadores a questionar a moderação e problemas de comunicação não resolvidos.
Para total transparência, não vendi ações da NXDR a descoberto. Possuo ações porque quero que a empresa tenha sucesso.
A minha visão pessimista não é pessoal.
Baseia-se nas minhas observações enquanto acionista e utilizador ao longo das últimas sete semanas.
Ficaria feliz em estar enganado.
Mas enquanto não vir uma mudança significativa, o futuro está traçado.
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Dos bagels aos campos de batalha: quando uma pergunta sobre o pequeno-almoço se transforma numa guerra de comida
Por vezes acho que o Nextdoor merece um novo slogan.
Não "A rede de vizinhança"
Talvez...
"A Plataforma Maury Povich."
Porque só falta alguém, virtualmente, atirar uma cadeira enquanto Maury anuncia...
"Tu És o pai!"
Recentemente, um vizinho fez uma pergunta simples:
"Por favor, sugira um local para tomar um pequeno-almoço típico de Nova Iorque em Mount Pleasant."
Parece inofensivo o suficiente.
Se alguém se mudou de Nova Iorque e sente falta de um bagel, de uma sanduíche de bacon, ovo e queijo num pão francês, ou de um pequeno-almoço clássico de charcutaria, porque não perguntar aos vizinhos?
Inicialmente, foi exatamente isso que aconteceu.
As pessoas recomendaram restaurantes.
Tinham preferências em comum.
A conversa foi útil.
Depois...
A situação descontrolou-se completamente.
Alguém respondeu que "simplesmente não percebia", sugerindo que não iriam a Nova Iorque pedir grits típicos do sul dos Estados Unidos ou frango frito, e questionando porque é que as pessoas se mudam para um lugar apenas para pedir comida a outro.
Exceto...
Não foi isso que a pessoa que fez a pergunta original perguntou.
Não estavam a criticar Charleston.
Não estavam a dizer que Nova York era melhor.
Queriam uma recomendação de refeição que lhes fizesse lembrar de casa.
Felizmente, vários vizinhos apontaram isso, e o autor da publicação original até respondeu dizendo:
"Quando é que eu disse alguma coisa negativa sobre viver aqui? Adoro. Ui, há pessoas que querem brigar!"
Este comentário chamou-me a atenção.
Porque destaca algo sobre o qual tenho escrito há semanas.
Nem toda a discussão tem de se transformar numa discussão acalorada.
Nem toda a pergunta deve ser interpretada como um ataque.
Às vezes as pessoas querem informação.
Fez-me pensar...
Talvez o Nextdoor não precise de ligar todos os habitantes da região numa única conversa gigante.
Talvez haja outra abordagem.
E se pudesse escolher com que vizinhos gostaria de interagir?
Só porque alguém vive a três casas de distância, não significa que eu queira que todas as minhas publicações estejam sujeitas à opinião dessa pessoa. Na vida real, todos temos vizinhos com quem gostamos de conversar e outros com quem simplesmente convivemos. Porque não permitir que os utilizadores personalizem o feed do bairro com base nas pessoas com quem realmente querem interagir, mantendo a plataforma hiperlocal?
Talvez não queira que todos os meus vizinhos da vida real comentem todos os meus posts.
Talvez haja alguém na rua com quem tenha tido uma disputa por causa de uma vedação, uma disputa por causa de uma árvore, ou com quem não me dê bem.
Na vida real, evitamo-nos.
Porque é que toda a conversa online deveria tornar-se mais uma oportunidade para o conflito?
Dar às pessoas mais controlo sobre quem participa nas suas conversas pode reduzir a fricção desnecessária, preservando ao mesmo tempo a comunidade local que torna o Nextdoor único.
Porque, atualmente, com demasiada frequência, as perguntas simples transformam-se em debates, os debates em julgamentos e os julgamentos em entretenimento.
Por isso, chamo-lhe, em tom de brincadeira, "A Plataforma Maury Povich"
A plataforma tem um potencial enorme.
O desafio é criar um ambiente onde a curiosidade não se transforme automaticamente em conflito.
#NiravTolia, a bola está contigo. O que vai fazer?
Participe na discussão em NielFlamm.com/blog. Gostaria muito de saber a sua opinião.
#Nextdoor #NXDR #Liderança #Comunidade #CulturaCorporativa #ExperiênciaDoCliente #GestãoDeProdutos #Bairros #Social Media #Inovação
Alerta Cidadão vs. Conversa de Vizinhança: Qual oferece mais valor?
Esta noite, estive no Mount Pleasant Towne Center à espera de ver o Motor City (a crítica em vídeo será publicada ainda hoje em https://NielFlamm.com/videos).
Enquanto lá estive, o meu telefone vibrou com uma do Citizen .
O alerta informou-me que havia um novo agressor sexual registado na minha região. A captura de ecrã está em anexo.
Para que fique claro, esta não é uma discussão sobre os indivíduos no registo, a constitucionalidade dos registos ou o sistema de justiça criminal. Estas são discussões separadas.
O registo existe.
O que me impressionou foi a atualidade e a utilidade da informação.
Atualmente não tenho crianças pequenas à minha guarda, mas saber que um novo indivíduo registado se mudou para a área é uma informação que muitas pessoas podem considerar relevante.
A Citizen ofereceu detalhes adicionais através da sua subscrição paga, incluindo o nome, morada e outras informações do registado.
Em vez de assinar, dediquei alguns minutos extra ao Registo de Criminosos Sexuais da Carolina do Sul e consegui localizar as informações publicamente disponíveis por conta própria:
Esta experiência reforçou algo que tinha vindo a pensar ao comparar aplicações de bairro.
Com demasiada frequência, o que vejo no Nextdoor são longas discussões sobre disputas com associações de moradores (após os termos do contrato terem sido assinados voluntariamente no fecho do negócio), queixas sobre cães a ladrar, discussões sobre jovens em bicicletas elétricas ou outras frustrações do bairro.
Estas conversas têm o seu lugar.
Mas receber uma notificação atempada sobre informações de segurança disponíveis publicamente foi muito mais valioso.
Para mim, é aí que o Citizen oferece algo que não experimentei com o Nextdoor.
A tecnologia deve ajudar as pessoas a estarem mais informadas sobre as suas comunidades — e não apenas sobre as divergências entre vizinhos.
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