Dia 117: O Nextdoor consegue mapear 350.000 bairros. Será que consegue resolver os seus próprios problemas?
Perdi alguns dias do meu caso de estudo sobre o Nextdoor. Hoje é o 117º dia e eu não me esqueci. 😂
No dia 8 de outubro, o Nextdoor publicou dois posts que me chamaram a atenção. Uma promovia os seus novos do Neighborhood Intelligence . A outra anunciava o regresso do seu Treat Map, patrocinado nos EUA pela Reese's.
Ambos demonstram o que o Nextdoor é capaz de fazer quando se dedica a algo.
E ambas destacam a pergunta que tenho feito há 117 dias:
Porque é que o Nextdoor é tão bom a promover as suas funcionalidades, mas ainda tem dificuldades com as questões que levantei sobre transparência e comunicação?
350.000 bairros. Isso é impressionante.
A Nextdoor afirma ter mapeado mais de 350 mil bairros, ligando conversas locais a endereços verificados e permitindo aos anunciantes compreender as diferenças entre comunidades — mesmo dentro do mesmo código postal.
Esta é uma proposta publicitária convincente.
Um código postal pode abranger bairros com interesses, necessidades e hábitos de consumo muito diferentes. Ajudar as empresas a compreender estas diferenças pode representar uma verdadeira vantagem competitiva.
A Nextdoor está finalmente a tentar transformar o seu conhecimento sobre o bairro num produto comercial mais diferenciado.
Como acionista, quero que isto funcione.
Mas eis a questão: ter dados valiosos é uma coisa. Construir um negócio sustentável e rentável à volta deles é outra bem diferente.
A comunicação clara sobre a forma como estes dados são recolhidos, analisados e utilizados também é importante.
A Nextdoor quer que os anunciantes reconheçam o valor da sua informação sobre o bairro. Deveria acolher perguntas razoáveis sobre a sua pesquisa e metodologia, em vez de deixar as pessoas a questionar o paradeiro das informações detalhadas.
O Mapa das Guloseimas: Uma História de Sucesso na Vizinhança
O Mapa de Guloseimas do Nextdoor é mais um exemplo da plataforma a fazer algo útil.
Os vizinhos podem marcar as suas casas ou atrações locais, como labirintos de milho e padarias. Os pais podem planear percursos, e os filtros ajudam as famílias a encontrar guloseimas não comestíveis e snacks para animais de estimação.
A Reese's ganha visibilidade para a marca. O Nextdoor aumenta o engagement. Os vizinhos recebem uma ferramenta para o Halloween.
É uma situação em que todos ganham.
É também um exemplo inteligente de como ligar um patrocinador comercial a uma atividade comunitária.
Mas repare em algo importante: o Nextdoor está a pedir a participação dos vizinhos. As suas casas, conhecimento local e contributos tornam a experiência mais útil.
A plataforma fornece a tecnologia. O patrocinador oferece apoio comercial. Os vizinhos transformam-no numa experiência comunitária.
Isto leva-me de volta à minha pergunta recorrente: os vizinhos contribuem com valor para o Nextdoor e devem partilhar o valor económico que o seu conteúdo ajuda a gerar?
As prioridades da Nextdoor estão à mostra
Vamos dar o devido crédito. A Nextdoor está a desenvolver produtos publicitários, a encontrar patrocinadores e a criar experiências sazonais.
Estas são atividades comerciais legítimas.
Mas o meu caso de estudo não se trata de saber se a Nextdoor consegue produzir posts de marketing inteligentes. Trata-se de saber se a empresa consegue demonstrar o mesmo compromisso com a comunicação, a transparência e a responsabilidade quando as perguntas não são tão convenientes.
Há 117 diasque peço o estudo detalhado do Insights que as próprias publicações do blogue da Nextdoor descreveram como disponível.
Recebi uma resposta, mas não os relatórios completos que solicitei.
Enviei e-mails. Fiz acompanhamento. Ofereci-me para conversar.
Entretanto, a Nextdoor continua a anunciar novos produtos e parcerias.
Não há nada de mal nisso. A empresa deve continuar a inovar.
Mas os anúncios de produtos não resolvem questões sem resposta.
Dia 117: Ainda estou aqui
O Nextdoor consegue mapear 350.000 bairros.
Isto pode ajudar os anunciantes a distinguir uma comunidade de outra.
Pode mapear as atrações de Halloween e trazer a Reese's para o bairro.
São capacidades que vale a pena desenvolver.
Agora, gostaria de ver a empresa aplicar essa mesma energia na comunicação com pessoas que fazem perguntas razoáveis.
Sou acionista. Quero que a Nextdoor tenha sucesso, se torne consistentemente rentável e crie valor a longo prazo.
Isto exige mais do que publicidade inteligente e mapas sazonais. Exige confiança, transparência e a vontade de abordar questões difíceis.
O Nextdoor sabe como encontrar os bairros. Ainda estou à espera para ver como ele encontra as respostas.
👉 Acompanhe o caso de estudo em curso em NielFlamm.com/blog
Dia 114: A Nextdoor finalmente encontrou uma forma de vender o que sabe
A Nextdoor acaba de lançar o Neighborhood Intelligence, e creio que esta é uma das novidades mais importantes que observei neste caso de estudo de 114 dias.
A ideia base é bastante simples: o Nextdoor passou 15 anos a construir uma enorme coleção de informações sobre os bairros. Agora, está a transformar essas informações num produto para anunciantes.
A Nextdoor afirma que a sua plataforma Neighborhood Intelligence mapeia aproximadamente 350.000 bairros e analisa sinais como a atividade dos vizinhos, informações sobre residências e atividades ao nível do bairro. Isto proporciona aos anunciantes uma visão muito mais detalhada do que a segmentação tradicional por código postal. Nextdoor Business
Isso pode ser valioso.
E isto leva-me de volta a algo que tenho vindo a dizer há algum tempo:
Os dados têm valor
Durante anos, os vizinhos têm fornecido as conversas, recomendações, avaliações, opiniões e conhecimentos locais que tornam o Nextdoor útil.
Agora, a Nextdoor está a transformar a informação sobre o bairro em algo que os anunciantes podem usar.
São os negócios.
Mas eis a minha questão:
Porque demorou 15 anos?
A Nextdoor existe desde 2011 e entrou em bolsa em 2021. No entanto, nunca alcançou a rentabilidade de acordo com os princípios contabilísticos geralmente aceites (GAAP). Mesmo após a recente melhoria, o segundo trimestre de 2026 apresentou um prejuízo líquido de 2 milhões de dólares, embora a receita tenha atingido o recorde de 75 milhões de dólares e o EBITDA ajustado tenha sido de 10 milhões de dólares. Comissão de Valores Mobiliários dos Estados
É muito tempo para possuir um ativo potencialmente único sem descobrir como transformá-lo em lucros sustentáveis.
Não culpe apenas o atual CEO
É tentador apontar o dedo a Nirav Tolia.
Regressou como CEO em 2024 e recebeu a missão de reestruturar a empresa.
Mas isso é muito fácil.
Nirav fundou a Nextdoor e dirigiu-a durante anos, antes de deixar o cargo de CEO. Depois, regressou.
Portanto, não é simplesmente:
“O novo CEO ainda não descobriu como fazer isso.”
A empresa teve 15 anos para encontrar o seu nicho, rentabilizar as suas vantagens e criar valor sustentável para os acionistas.
Agora, talvez, estejamos a vislumbrar um caminho mais claro.
O bairro pode ser o nicho
É isso que me interessa na Inteligência de Vizinhança.
O Nextdoor não tem de superar o Google em tudo.
Não tem de superar o Meta em tudo.
Não tem de se tornar apenas mais uma plataforma genérica de redes sociais.
Talvez a oportunidade seja muito mais restrita:
Inteligência própria ao nível do bairro.
A Nextdoor afirma que o seu gráfico de vizinhança oferece aproximadamente 12 vezes mais detalhes geográficos do que a segmentação por código postal nas áreas cobertas, e as suas campanhas piloto demonstraram aumentos no reconhecimento da marca, na recordação do anúncio e na preferência em comparação com a segmentação por código postal. Investing.com
Se os anunciantes estiverem dispostos a pagar por essa vantagem, aí sim, estamos a falar de algo interessante.
É exactamente este tipo de nicho que quero que o Nextdoor domine.
E depois há o dividendo
Não estou a dizer que o Nextdoor deva pagar dividendos amanhã.
A empresa precisa de continuar a investir, melhorar a rentabilidade e determinar a melhor forma de utilizar o seu capital.
Mas, no final de contas, esta é a questão que cabe ao acionista:
Será que esta empresa consegue gerar consistentemente cash suficiente para recompensar as pessoas que investiram nela?
Uma autorização de recompra de ações no valor de 100 milhões de dólares já demonstra que a devolução de capital aos acionistas faz parte das discussões. Simply Wall St
Gostaria de ver o próximo passo como uma rentabilidade sustentável.
Portanto, quem sabe um dia, um dividendo.
Porque a receita não é a linha de chegada.
A rentabilidade é...
Dia 114
Eis a ironia.
Passei 114 dias a pedir informações detalhadas à Nextdoor sobre a sua pesquisa Insights.
Agora, a Nextdoor está a anunciar um produto que, essencialmente, diz:
Os dados que temos sobre o nosso bairro são valiosos.
Concordo.
Eu tenho vindo a dizer isso.
A diferença é que a Nextdoor está agora a tentar provar isso no mercado.
Bom.
Agora mostre-me que este não é apenas mais um produto interessante.
Mostre-me que o Nextdoor consegue transformar 15 anos de conhecimento sobre o bairro num negócio sustentável e rentável.
Porque é disso que os acionistas precisam em última análise.
Não se trata apenas de dados.
Resultados.
E talvez — finalmente — o Nextdoor tenha encontrado o seu nicho.
👉 NielFlamm.com/blog