Dia 114: A Nextdoor finalmente encontrou uma forma de vender o que sabe
A Nextdoor acaba de lançar o Neighborhood Intelligence, e creio que esta é uma das novidades mais importantes que observei neste caso de estudo de 114 dias.
A ideia base é bastante simples: o Nextdoor passou 15 anos a construir uma enorme coleção de informações sobre os bairros. Agora, está a transformar essas informações num produto para anunciantes.
A Nextdoor afirma que a sua plataforma Neighborhood Intelligence mapeia aproximadamente 350.000 bairros e analisa sinais como a atividade dos vizinhos, informações sobre residências e atividades ao nível do bairro. Isto proporciona aos anunciantes uma visão muito mais detalhada do que a segmentação tradicional por código postal. Nextdoor Business
Isso pode ser valioso.
E isto leva-me de volta a algo que tenho vindo a dizer há algum tempo:
Os dados têm valor
Durante anos, os vizinhos têm fornecido as conversas, recomendações, avaliações, opiniões e conhecimentos locais que tornam o Nextdoor útil.
Agora, a Nextdoor está a transformar a informação sobre o bairro em algo que os anunciantes podem usar.
São os negócios.
Mas eis a minha questão:
Porque demorou 15 anos?
A Nextdoor existe desde 2011 e entrou em bolsa em 2021. No entanto, nunca alcançou a rentabilidade de acordo com os princípios contabilísticos geralmente aceites (GAAP). Mesmo após a recente melhoria, o segundo trimestre de 2026 apresentou um prejuízo líquido de 2 milhões de dólares, embora a receita tenha atingido o recorde de 75 milhões de dólares e o EBITDA ajustado tenha sido de 10 milhões de dólares. Comissão de Valores Mobiliários dos Estados
É muito tempo para possuir um ativo potencialmente único sem descobrir como transformá-lo em lucros sustentáveis.
Não culpe apenas o atual CEO
É tentador apontar o dedo a Nirav Tolia.
Regressou como CEO em 2024 e recebeu a missão de reestruturar a empresa.
Mas isso é muito fácil.
Nirav fundou a Nextdoor e dirigiu-a durante anos, antes de deixar o cargo de CEO. Depois, regressou.
Portanto, não é simplesmente:
“O novo CEO ainda não descobriu como fazer isso.”
A empresa teve 15 anos para encontrar o seu nicho, rentabilizar as suas vantagens e criar valor sustentável para os acionistas.
Agora, talvez, estejamos a vislumbrar um caminho mais claro.
O bairro pode ser o nicho
É isso que me interessa na Inteligência de Vizinhança.
O Nextdoor não tem de superar o Google em tudo.
Não tem de superar o Meta em tudo.
Não tem de se tornar apenas mais uma plataforma genérica de redes sociais.
Talvez a oportunidade seja muito mais restrita:
Inteligência própria ao nível do bairro.
A Nextdoor afirma que o seu gráfico de vizinhança oferece aproximadamente 12 vezes mais detalhes geográficos do que a segmentação por código postal nas áreas cobertas, e as suas campanhas piloto demonstraram aumentos no reconhecimento da marca, na recordação do anúncio e na preferência em comparação com a segmentação por código postal. Investing.com
Se os anunciantes estiverem dispostos a pagar por essa vantagem, aí sim, estamos a falar de algo interessante.
É exactamente este tipo de nicho que quero que o Nextdoor domine.
E depois há o dividendo
Não estou a dizer que o Nextdoor deva pagar dividendos amanhã.
A empresa precisa de continuar a investir, melhorar a rentabilidade e determinar a melhor forma de utilizar o seu capital.
Mas, no final de contas, esta é a questão que cabe ao acionista:
Será que esta empresa consegue gerar consistentemente cash suficiente para recompensar as pessoas que investiram nela?
Uma autorização de recompra de ações no valor de 100 milhões de dólares já demonstra que a devolução de capital aos acionistas faz parte das discussões. Simply Wall St
Gostaria de ver o próximo passo como uma rentabilidade sustentável.
Portanto, quem sabe um dia, um dividendo.
Porque a receita não é a linha de chegada.
A rentabilidade é...
Dia 114
Eis a ironia.
Passei 114 dias a pedir informações detalhadas à Nextdoor sobre a sua pesquisa Insights.
Agora, a Nextdoor está a anunciar um produto que, essencialmente, diz:
Os dados que temos sobre o nosso bairro são valiosos.
Concordo.
Eu tenho vindo a dizer isso.
A diferença é que a Nextdoor está agora a tentar provar isso no mercado.
Bom.
Agora mostre-me que este não é apenas mais um produto interessante.
Mostre-me que o Nextdoor consegue transformar 15 anos de conhecimento sobre o bairro num negócio sustentável e rentável.
Porque é disso que os acionistas precisam em última análise.
Não se trata apenas de dados.
Resultados.
E talvez — finalmente — o Nextdoor tenha encontrado o seu nicho.
👉 NielFlamm.com/blog
De 1.000 para 2.500 visitantes em 18 dias — Muito obrigado!
Há dezoito dias, publiquei "Obrigado por lerem a minha estupidez", depois de o tráfego ter caído quase 50% e finalmente ter voltado ao nível anterior.
Nessa altura, os números dos 30 dias anteriores mostravam aproximadamente:
1.000 visitas
1.000 visitantes únicos
1.300 visualizações de página
O relatório mais recente dos últimos 30 dias mostra:
2.500 visitas — um aumento de aproximadamente 150% desde a última publicação
2.500 visitantes únicos — um aumento de aproximadamente 150%
2.700 visualizações de página — um aumento de aproximadamente 108%
Estas comparações baseiam-se em números aproximados, mas a tendência é inegável: consideravelmente mais pessoas estão a encontrar e a visualizar o site.
Gostaria de agradecer a todos os que visitaram, leram uma publicação, partilharam um link ou simplesmente passaram por aqui para ver que tipo de asneiras tenho postado ultimamente. Estou genuinamente grato por cada visita.
A China continua a liderar o caminho
Na publicação anterior, agradeci aos 710 visitantes da China. O relatório mais recente mostra 2.025 visitas da China — um aumento de aproximadamente 185% em apenas 18 dias.
Os Estados Unidos registaram um aumento de 249 para 312 visitas, ou aproximadamente 25%. O Brasil subiu de 24 para 27 visitas, e o relatório mais recente inclui também visitantes do Vietname, da Índia e de outros locais do mundo.
A taxa de rejeição atual é de 97,31%, o que significa que muitos visitantes parecem passar por aqui, olhar apenas para uma página e seguir com as suas atividades. Independentemente de ler uma página ou dez, agradeço-lhe por ter dedicado um pouco do seu tempo aqui.
Oportunidades de publicidade limitadas
Com o público em constante crescimento, estou a oferecer um número limitado de espaços publicitários no site.
Esta é uma oportunidade para as empresas, criadores e organizações alcançarem um público internacional crescente sem se perderem no meio de dezenas de anúncios concorrentes. A disponibilidade será intencionalmente limitada para que o site se mantenha organizado e os anunciantes participantes obtenham uma visibilidade significativa.
Se estiver interessado em anunciar no site, por favor contacte-nos antes que os espaços disponíveis sejam preenchidos.
Agradecemos novamente a todos os que nos visitaram — da China aos Estados Unidos e de todos os lugares entre estes dois países. Ver as visitas aumentarem cerca de 150% em apenas 18 dias é inesperado, gratificante e muito apreciado.
Obrigado por continuarem a ler as minhas parvoíces.
Dia 90: E se o Nextdoor estiver a tentar servir muitos clientes ao mesmo tempo?
Dia 90.
Noventa dias consecutivos a analisar o Nextdoor sob diferentes perspetivas.
Ontem, a NXDR fechou a cotar nos 2,27 dólares. Isto representa um máximo em relação ao fecho de 2,23 dólares que mencionei no Dia 88, mas não vou gastar o Dia 90 a analisar quatro cêntimos.
Em vez disso, quero fazer uma pergunta completamente diferente:
Quem é exatamente o cliente da Nextdoor?
Parece simples.
Não tenho a certeza se é.
Conheça a família Nextdoor
Pense em todas as pessoas diferentes que o Nextdoor está a tentar satisfazer.
Há um vizinho que quer saber porque é que três carros da polícia acabaram de passar na rua.
Existe o pequeno empresário que quer clientes.
Existe o anunciante que deseja ter acesso a esses vizinhos.
Há um moderador a tentar impedir que as pessoas se estrangulem virtualmente por causa de cartazes políticos e cocó de cão.
Existe o investigador ou profissional de marketing interessado nos Insights da Nextdoor.
Aí está o acionista— olá! — que pretende que a empresa crie valor sustentável.
E depois há o próprio Nextdoor, que de alguma forma tem de transformar toda esta festa de bairro num negócio lucrativo.
É muita gente sentada numa só mesa.
E não querem necessariamente a mesma refeição.
O vizinho não acorda a pensar em monetização
Duvido que muitas pessoas acordem a pensar:
"Espero que a Nextdoor melhore o seu retorno do investimento publicitário hoje."
Os vizinhos querem serviços públicos.
O que está a acontecer?
Quem pode reparar o meu ar condicionado?
Alguém encontrou o meu cão?
Porque é que a energia está cortada?
Este restaurante é bom?
O que está a ser construído na rua de baixo?
E, naturalmente:
“Mais alguém ouviu este estrondo?”
Este é o produto visto da perspetiva do vizinho.
Mas há um problema.
O vizinho pode ser a pessoa que está a utilizar o produto...
sem ser a pessoa que paga principalmente por isso.
É aí que as coisas se tornam interessantes.
O anunciante quer algo completamente diferente
O anunciante não se importa necessariamente se Karen e Steve finalmente resolverem a disputa de seis dias sobre os contentores do lixo de Steve.
O anunciante pretende:
Atenção.
De preferência, atenção local.
E, de preferência, chamar a atenção de pessoas com probabilidade de comprar algo.
Isto cria uma questão de equilíbrio.
O Nextdoor precisa de um número suficiente de utilizadores na plataforma para que o público seja valioso para os anunciantes.
Mas se a monetização deste público tornar a experiência menos útil, estas pessoas poderão utilizar o Nextdoor com menos frequência.
E aí o público torna-se menos valioso.
Bem-vindo à roda do hamster das redes sociais.
Surge então o pequeno negócio
É aqui que o Nextdoor estabelece outra relação interessante.
O negócio local pode ser simultaneamente:
Criador de conteúdos.
Anunciante.
Participante da comunidade.
Negócio recomendado.
Potencial cliente pagante.
São muitos chapéus.
A Nextdoor quer que os vizinhos recomendem empresas locais de forma espontânea, porque estas recomendações geram confiança e criam conteúdo útil.
Mas o Nextdoor também precisa de gerar receitas com as empresas.
Isto não está inerentemente errado.
A Nextdoor é uma empresa de capital aberto, não uma instituição de caridade de bairro.
A questão interessante é saber onde se situa a linha divisória entre:
Ajudar as empresas locais a participar
e
Monetizando a sua necessidade de chegar aos vizinhos.
Esta é uma questão estratégica que vale a pena acompanhar.
E depois há os acionistas
Este é o grupo a que pertenço.
Não preciso que o Nextdoor seja livre de anúncios.
Quero crescimento de receita.
Quero rentabilidade.
Quero inovação.
Quero uma gestão que faça investimentos inteligentes.
E sim...
Quero que o NXDR valha mais de 2,27 dólares.
Mas aqui está o problema.
Se o Nextdoor extrair demasiado dinheiro da plataforma e prejudicar a experiência dos vizinhos, isso não será necessariamente bom para os acionistas a longo prazo.
Se o Nextdoor se concentrar exclusivamente em fazer os vizinhos felizes, mas não conseguir construir um negócio lucrativo em torno disso, isso também não será particularmente útil.
Os interesses estão interligados.
Talvez o Nextdoor não seja um produto apenas
É este pensamento que realmente me interessa no 90º dia.
Talvez estejamos a avaliar o Nextdoor de forma incorreta ao considerá-lo como um único produto.
Na verdade, podem ser vários produtos a partilhar a mesma vizinhança.
Ao vizinho, o Nextdoor vende ligação e informação.
Para o comércio local, isto significa visibilidade e potenciais clientes.
Para o anunciante, isto significa vender acesso e atenção.
Para investigadores e profissionais de marketing, oferece informações sobre o bairro.
E para os acionistas, a administração está, em última análise, a vender algo mais:
A promessa de que todas estas peças se podem transformar num negócio valioso.
Esse é um enigma difícil.
Imagine tentar gerir este restaurante
Imagine abrir um restaurante onde um cliente pede bife.
Outra pessoa quer uma opção vegan.
Outro quer tomar o pequeno-almoço.
Outro quer cocktails.
Outro quer tudo de graça.
E há um acionista perto da cozinha a perguntar porque é que as margens de lucro não são melhores.
Olá. Sou o rapaz perto da cozinha.
Entretanto, o chef está a produzir podcasts explicando o futuro dos restaurantes.
Em algum momento, alguém terá de decidir:
Qual é o nosso prato de assinatura?
É o que estou a perguntar sobre o Nextdoor.
Qual é a única coisa em que o vizinho deve ser excecional?
Não 17 coisas.
Um.
O Nextdoor é principalmente:
O local ideal para descobrir o que se passa nas proximidades?
O local ideal para se conectar com os vizinhos?
O lugar ideal para descobrir empresas locais de confiança?
Uma plataforma de publicidade hiperlocal?
Um mecanismo de recomendação de bairros?
Uma fonte de dados locais de valor inestimável?
Talvez um dia possa ser tudo isso.
Mas as empresas tornam-se geralmente indispensáveis porque são excecionalmente boas em alguma coisa.
Então expandem-se.
E isso leva-me de volta aos US$ 2,27
A NXDR encerrou ontem em $2.27.
Quatro cêntimos acima do fecho de 2,23 dólares que mencionei no início desta semana.
Bom.
Como acionista, aceitarei de bom grado os quatro cêntimos.
Mas o Dia 90 não se resume a saber se a ação se movimentou quatro cêntimos.
Trata-se do que, eventualmente, faz com que o valor suba quarenta cêntimos, um dólar ou vários dólares — e o mantenha nesse patamar.
Isto exige mais do que simples anúncios.
É preciso que os empresários entendam isso.
Um produto está ligado ao valor.
Um ecossistema que as empresas valorizam.
Um público-alvo que os anunciantes valorizam.
E uma estratégia que os acionistas acreditam que, eventualmente, criará retornos sustentáveis.
São muitos clientes para manter satisfeitos.
Dia 90: Quem fica com o melhor lugar à mesa?
Assim, passados 90 dias, eis a pergunta de hoje:
Quando os interesses dos vizinhos, das empresas, dos anunciantes e dos acionistas entram em conflito, quem vem primeiro?
Porque dizer que todos vêm em primeiro lugar soa maravilhoso.
Até que dois deles queiram coisas completamente diferentes.
É neste momento que a estratégia corporativa deixa de ser uma declaração de missão e passa a ser uma decisão.
E estas decisões podem, em última análise, dizer-nos muito mais sobre o futuro da Nextdoor do que se as ações da NXDR fecharam ontem a cotar nos 2,27 ou 2,23 dólares.
Noventa dias se passaram.
E, de alguma forma, ainda não me faltaram portas para abrir.
Acompanhe o meu estudo de caso contínuo do Nextdoor em NielFlamm.com/blog.
Dia 71: Gestores de Emergência, Anunciantes… e o Ginásio Total da Nextdoor?
Já passaram 71 dias e ainda não recebi o relatório detalhado do Nextdoor Insights que solicitei.
Mas o post de hoje no blog Nextdoor deu-me algo completamente diferente para estudar.
Cliquei numa nova publicação intitulada:
“Este mês de agosto, reconheça os gestores de emergência que mantêm os bairros seguros.”
Artigo completo:
https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe
Parece valer a pena.
Agosto é o Mês Nacional da Sensibilização para a Gestão de Emergências, e o Nextdoor discute as pessoas que coordenam as respostas quando as comunidades enfrentam emergências.
Uma observação antes de prosseguirmos:
Hoje é dia 24 de agosto.
Obrigado por nos avisar antes de setembro.
Mas depois continuei a ler.
Após apenas alguns parágrafos sobre os gestores de emergência, surgiu isto:
“É também um bom momento para partilhar uma atualização sobre o outro lado da plataforma.”
E de repente estamos a falar de anunciantes.
Gestor de anúncios do Nextdoor.
Cobrança.
Limites de crédito.
Opções de pagamento.
Gestão criativa.
Ferramentas de reporting.
Campanhas.
Precisei de olhar novamente para o título.
Não estava a ler sobre gestores de emergência que mantêm os bairros seguros?
Que reviravolta!.
Da preparação para emergências à programação paga
Soube que a Nextdoor é uma empresa.
O Nextdoor precisa de gerar receita.
Sou acionista. Quero que a empresa dê lucro.
É também por isso que o facto de ainda não ter recebido a pesquisa detalhada que as próprias publicações do Nextdoor Insights dizem que os leitores podem solicitar continua a ser importante para mim.
E é por isso que presto atenção à forma como a empresa comunica com as pessoas que criam, consomem e pagam pela sua plataforma.
da NXDR caíram mais 0,02 dólares hoje, e os acionistas não estão a receber dividendos neste momento.
Entretanto, já tenho vindo a questionar a estratégia de monetização cada vez mais agressiva do Nextdoor no que diz respeito às pequenas empresas.
As empresas podem deparar-se com o que considero uma dinâmica de "pagar para jogar" quando tentam comentar, como empresas, publicações de vizinhos que procuram serviços.
Agora clico num artigo que supostamente celebra os gestores de emergência e, de repente, vejo-me a ler sobre faturação de anunciantes e melhorias na gestão de campanhas.
Fez-me lembrar os programas de televisão exibidos tarde da noite.
Acha que está a ver uma programação normal...
Assim, de repente:
Chuck Norris está aqui para falar sobre o Total Gym!
Só falta:
“Mas espere! Há mais!”
Quanta monetização é demais?
Talvez cada decisão faça sentido individualmente.
Mas, considerando tudo isto, vejo uma questão maior:
Em que momento é que a monetização começa a interferir com a experiência que está a tentar monetizar?
As pequenas empresas geram valor no Nextdoor.
As agências públicas criam valor.
Os vizinhos criam valor.
Os gestores de emergência criam valor.
Os anunciantes pagam à Nextdoor para ter acesso a este ecossistema.
O equilíbrio é importante.
Se vai reconhecer os gestores de emergência, reconheça-os.
Entregue-lhes o artigo.
Contem as vossas histórias.
Explique o que fazem.
Destaque alguém que esteja a realizar um trabalho excecional.
Informe os vizinhos sobre como contactar as agências locais de gestão de emergências.
Aí está a sua história.
Em vez disso, cliquei à espera de informações sobre a preparação para emergências e, de alguma forma, acabei por aprender sobre os limites de crédito para anunciantes.
Que viagem!.
E, do ponto de vista da comunicação, isto encaixa perfeitamente com o que tenho vindo a documentar nos últimos 71 dias.
Quer esteja a responder a um pedido de inquérito com links para resumos, a comunicar um novo modelo de negócio de pagamento por comentário ou a transformar um artigo sobre gestão de emergências numa atualização para anunciantes, volto sempre à mesma questão:
O Nextdoor está a comunicar o que o seu público precisa de ouvir — ou o que é que o Nextdoor quer vender?
Continuo a ser um acionista que deseja o sucesso da NXDR.
Mas gerar receitas e criar valor para os acionistas a longo prazo não são necessariamente a mesma coisa.
Por vezes, a melhor estratégia de comunicação é surpreendentemente simples:
Escreva o artigo conforme prometido no título.
Caso contrário, o que começou por ser uma notícia relevante sobre a segurança dos bairros acaba por parecer um anúncio publicitário de um ginásio exibido de madrugada.
Chuck Norris provavelmente aprovaria.
Não creio que os gestores de emergência o fizessem.
Dia 71. Ainda não tenho uma pesquisa detalhada, mas agora sei mais sobre o Nextdoor Ads Manager.
Acompanhe o meu estudo contínuo sobre o Nextdoor e as minhas reflexões completas em NielFlamm.com/blog.
Questão de identidade Nextdoor: Plataforma comunitária ou empresa de dados e publicidade?
Continuo a analisar a Nextdoor mais a fundo , não só como acionista, mas também como alguém que tenta compreender a sua visão, estratégia e execução a longo prazo.
A recentemente Nextdoor lançou o seu Inquérito de Regresso às Aulas de 2026, que aborda o perfil dos pais de hoje, a importância dos bairros, as recomendações locais e como as comunidades se apoiam mutuamente.
À primeira vista, isto está em linha com a mensagem que o CEO Nirav Tolia costuma partilhar: construir ligações, fortalecer comunidades, utilizar a IA para melhorar a experiência dos vizinhos e unir as pessoas.
Euapoio essamissão.
Odesafio é que a mensagem começa a parecer contraditória quando comparada com outras conversas sobre liderança.
Numarecente, o Diretor de Receitas, Michael Kiernan, discutiu Nextdoor, a transformação com IA e as novas oportunidades de monetização.
Abordoucomo a Nextdoor tem mais de 110 milhões de utilizadores na plataforma e como a empresa compreende os vizinhos — onde vivem, os seus interesses, as suas comunidades e como interagem. Também discutiu como o "gráfico de vizinhança" poderia tornar-se um ativo de monetização.
Do empresarial , compreendo isso.
A Nextdoor é umaempresa de capital aberto. Ela tem acionistas. Ela tem despesas. Ela precisa de receita sustentável.
Publicidade,parcerias, eficiência em IA e novas fontes de receita são aspetos esperados da gestão de uma empresa tecnológica.
Masé aquique continuo a fazer perguntas:
Qual é opapel do vizinho nesta equação?
Se osinquéritos eas perceções dos vizinhos são suficientemente valiosos para serem divulgados aos anunciantes, parceiros e ao público, não deveria a metodologia completa do inquérito ser transparente?
Quantaspessoas participaram?
Como participamosnaseleção das calças?
Quaiseram osdados demográficos?
Queperguntas foramcolocadas?
Qual eraoconjunto de dados completo?
hoje 22 dias que solicitei a Jacob Chavis as informações completas do inquérito referentes aos estudos anteriores sobre o Nextdoor.
Não háestudo completo.
Sem resposta.
Éaí que aconfiança se torna difícil.
Uma empresanão pode falar de transparência, confiança e de uma comunidade autêntica enquanto controla que informação os vizinhos e investidores podem ver.
A questão maisimportante:
A Nextdoor plataforma de é uma bairro que cria oportunidades de rendimento ao conectar pessoas?
Ou será que a Nextdoor estáa tornar-se uma empresa de dados e publicidade impulsionada pela atividade dos vizinhos?
São duashistórias muito diferentes.
Talvez a resposta esteja algures no meio — mas isso exige transparência.
vizinhosmerecemclareza.
anunciantesexigemclareza.
Shareholdersmerve clarity.
A confiança não se constróiatravés de mensagens.
A confiança constrói-se por meio de ações.
Participena discussãoem NielFlamm.com.