Uma correção — e um pedido de desculpas a Sarah Leary
Passei mais de 70 dias a questionar publicamente o Nextdoor, a sua liderança e o que considero falhas de comunicação e de prestação de contas.
Por isso, a responsabilidade deve ser mútua.
Sarah Leary, devo-lhe um pedido de desculpas.
No dia 14 de agosto de 2026, questionei publicamente o que aconteceu a uma no perfil da Sarah, depois de já não a ter conseguido encontrar.
Notei que estava em falta no dia anterior.
Foi no post sobre a neve na Beacon Street que deixei vários comentários a documentar a minha experiência contínua com a Nextdoor— a empresa que Sarah cofundou com Nirav Tolia.
Nesse momento, não consegui encontrar a publicação.
Questionei-me se Sarah o tinha apagado e se os meus inúmeros no Nextdoor tinham alguma coisa a ver com o seu desaparecimento.
Bem...
A partir de 24 de agosto de 2026, a publicação estará lá.
Eu consigo ver.
E sim, voltei a comentar sobre isso no Nextdoor.
Então, o que aconteceu?
Não sei.
Talvez tenha sido uma falha no X.
Talvez a sua visibilidade tenha mudado temporariamente.
Talvez tenha desaparecido e regressado.
Ou talvez não o tenha visto quando procurei.
E essa é a parte importante:
Não sei.
Manifestei preocupação com a comunicação, a transparência e a responsabilidade do Nextdoor
Não posso exigir estes padrões a uma empresa e depois isentar-me quando eu próprio posso ter cometido um erro.
A minha observação na altura foi simples:
Não consegui encontrar o post.
Mas sugerir que a Sarah o removeu pessoalmente foi além do que eu poderia de facto apurar.
Existe uma diferença entre:
“A publicação parece ter desaparecido.”
e
“A Sarah apagou a publicação.”
Eu deveria ter mantido essa distinção.
Então, Sara:
Peço desculpa por ter afirmado ou dado a entender que apagou a publicação quando não tinha provas que sustentassem essa afirmação.
A culpa é minha.
Esta correção não altera as minhas dúvidas mais vastas sobre o Nextdoor. Ainda aguardo a pesquisa detalhada que solicitei. Continuo com questões sobre comunicação, moderação, verificação, monetização e liderança.
E continuarei a documentar essas questões.
Mas esta questão específica merece uma correção sem uma série de reservas anexas ao pedido de desculpas:
O poste da Beacon Street está lá.
Não sei porque não consegui ver isto antes.
Não devia ter atribuído o desaparecimento à Sarah sem saber o que aconteceu.
A responsabilidade não significa muito se apenas flui na direção conveniente.
Se espero que a Nextdoor e os seus executivos reconheçam os erros, preciso de estar disposto a fazer o mesmo.
Por isso, Sarah, sinceramente:
Peço desculpa.
E sim... já voltei à publicação sobre a Beacon Street para continuar a comentar aquela empresa que tu e o Nirav co-fundaram.
Eu disse que estava a pedir desculpa.
Eu não disse que me ia reformar. 😏
Acompanhe a continuação do Nextdoor em NielFlamm.com/blog.
Sara, para onde foi a correspondência?
Tenho documentado a minha experiência com o Nextdoor há mais de 60 dias.
Publiquei no LinkedIn, Bluesky Social, Xe NielFlamm.com/blog. Enviei e-mails para a Nextdoor e respondi em contas associadas à empresa, incluindo a da cofundadora Sarah Leary.
Porquê?
Exposição e alcance.
Um local onde não tive essa mesma conversa foi, ironicamente, Nextdoor . Pela minha experiência, as críticas negativas sobre a plataforma não são propriamente bem-vindas por lá.
Depois veio a publicação cruzada da Sarah
A Sarah não costuma publicar muito no @X. Tanto quanto consegui apurar, a sua publicação mais recente é de 19 de março de 2026 e discute uma falha da Hertz no aeroporto de Fort Lauderdale (FLL).
Oh, a ironia.
Havia também uma publicação mais antiga envolvendo neve num bairro de Boston — possivelmente Beacon Hill — e algumas observações sobre o bairro.
Este tornou-se um dos locais onde publicava regularmente atualizações sobre a minha insatisfação com o Nextdoor.
Da última vez que verifiquei, havia pelo menos 175 respostas.
Diria que 150 ou mais eram minhas.
Sim, é muita coisa.
Publiquei sobre o pedido de estudo não respondido, moderação, comunicação, liderança, cultura corporativa, verificação e valor para o acionista.
Então, ontem, percebi:
A publicação tinha desaparecido.
A Sarah apagou?
Foi o X que removeu isso?
Será que era simplesmente uma publicação antiga que ela decidiu apagar?
Ou será que mais de 150 respostas de um único acionista insatisfeito se tornaram um problema?
Não sei.
Por isso estou a perguntar.
Assim, encontrei outra publicação
Desde que aquela publicação desapareceu, segui em frente.
Estou agora a publicar atualizações noutra publicação na X , datada de 28 de janeiro de 2025.
É o ideal?
Não.
É uma republicação de Nirav Tolia sobre o X/Twitter e o facto de aparentemente estar na plataforma há 20 anos.
Parabéns, Nirav.
Vou dar-te uma fita. 🎀
Isto não está relacionado com as minhas questões, mas quando os espaços para feedback desaparecerem, trabalharei com o que estiver disponível.
Agora fiquei curioso:
Por quanto tempo permanecerá esta publicação na página da Sarah?
Se esta também desaparecer, vou reparar.
E provavelmente escreverei sobre isso.
Sarah, porque é que a publicação desapareceu?
Se a Sarah apagou por conta própria, gostaria muito de saber o motivo.
Foi por causa das minhas respostas?
Será que foi simplesmente porque a publicação era antiga?
Isso não tinha absolutamente nada a ver comigo?
Existe uma resposta perfeitamente razoável:
Não sei.
Mas este tem sido o tema recorrente desta com o Nextdoor .
Quando os líderes não comunicam, as pessoas ficam a tentar perceber os motivos.
Apagar uma publicação não apaga as perguntas.
Bloquear alguém não elimina o feedback.
Desativar os comentários não gera concordância.
E recusar-se a participar não faz com que a conversa desapareça.
Simplesmente desloca-se para outro lugar.
Desta vez, foi transferido para a publicação de Sarah de 28 de janeiro de 2025.
E continua aqui.
Então, Sara:
Porque é que a publicação original desapareceu?
E agora...
Quanto tempo é que isso vai ficar?
Comentários e sugestões são bem-vindos aqui.
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Dia 57: As ações estão a falar — mas ainda quero ouvir o que as pessoas têm para dizer
Hoje é o 57º dia.
Hoje, quero dar-lhe um toque diferente.
No momento em que escrevo, as ações da NXDR subiram 4,12%, sendo transacionadas a aproximadamente 2,66 dólares por ação.
Como acionista, esta é uma boa notícia. Eu possuo as ações. Gostaria que o número aumentasse.
Tenho sido pessimista em relação ao Nextdoor, mas pessimista não significa que torça pelo fracasso — muito pelo contrário. Quero ver a empresa a criar valor sustentável para os utilizadores, anunciantes, colaboradores e acionistas.
O mercado parece satisfeito neste momento.
Mas o preço das ações e a cultura empresarial são duas medidas diferentes.
O que me leva a alguém de quem não falei tanto:
Sarah Leary, cofundadora da Nextdoor.
Reparei que a Sarah parece estar ausente do X há algum tempo, a menos que esteja a publicar de outra conta que desconheça.
E isso deixa-me genuinamente curioso para saber a perspetiva dela.
A Sarah ajudou a construir esta empresa.
Ela viu a Nextdoor crescer de uma ideia para uma empresa de capital aberto que serve milhões de utilizadores.
Assim, gostaria de saber:
O que pensa Sarah Leary sobre o que está a acontecer agora?
O que pensa ela sobre o atual modelo de moderação?
A crescente monetização das interações entre empresas e vizinhos?
Qual é a abordagem da empresa em relação à aceitação — ou limitação — feedback?
E sim, o que pensa ela de um acionista que chega ao 57º dia sem receber o estudo solicitado ou sequer um aviso de receção?
Não estou a pedir à Sarah para concordar comigo.
Na verdade, eu estaria interessado se ela discordasse de mim.
Diga-me porquê.
Isto é assunto para conversa.
Talvez ela acredite que a estratégia atual é exatamente a correta.
Talvez ela ache que as mudanças são necessárias.
Talvez ela não tenha acompanhado nada disto.
Não sei.
Mas é exatamente por isso que gostaria de ouvir a perspetiva dela.
Estive 57 dias a falar sobre Nirav Tolia, Jacob Chavis, Relações com Investidores, Comunicação, moderação, cultura e responsabilidade.
Talvez esteja na altura de ouvir a opinião de uma das pessoas que ajudou a criar o Nextdoor .
As ações estão a destacar-se hoje.
NXDR: 2,66 dólares, uma subida de 4,12%.
Agora gostaria de ouvir também algumas das pessoas que estão por trás disto.
Sara, qual a sua opinião?
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