Sim, há um asterisco ao lado do Dia 68.
Após mais de dois meses de e-mails, publicações, perguntas, marcações e incerteza sobre se alguém da equipa do Nextdoor responderia, a equipa de Comunicação do Nextdoor enviou-me um e-mail.
Progresso?
Bem... mais ou menos.
O e-mail deles dizia:
“Não consideramos necessário responder ao seu pedido referente aos seguintes estudos, uma vez que ambos estão disponíveis publicamente.”
De seguida, enviaram-me links para os posts do blog "Home Insurance Insights" e "Financial Advising and Investing"
Há apenas um problema.
Não foi isso que eu pedi.
A própria publicação da Nextdoor sobre Consultoria Financeira e Investimento diz:
Quer explorar as descobertas completas? Este resumo destaca as principais informações da nossa pesquisa, mas há muito mais para descobrir
De seguida, o texto orienta os leitores que procuram dados detalhados, segmentos de público adicionais e recomendações estratégicas a contactar Jacob Chavis.
É exatamente isso que tenho feito.
Respondi e agradeci ao departamento de Comunicação o contacto. Solicito os resultados completos e os dados detalhados, não os resumos do blogue.
Para mim, tanto faz se o Jacob ou o Departamento de Comunicações os enviam.
Quero aquilo que o próprio blog do Nextdoor diz que os leitores podem solicitar.
A seguir, veio outra parte interessante do seu e-mail.
A Nextdoor Communications informou-me que esta seria a única mensagem que enviariam a partir daquele endereço e direcionou futuros pedidos de suporte para outro local.
Bem, pelo menos ao fim de 68 dias confirmei uma coisa:
A caixa de entrada de Comunicações está a funcionar.
E como o meu pedido de investigação permanece sem resposta, não estou a recuar na questão fundamental. Estou a reiterar o meu pedido de esclarecimentos.
Entretanto, Nurav Tooleyah deixou o bairro
Lembram-se da minha experiência testando o sistema de verificação do Nextdoor?
Criei uma conta duplicada utilizando o nome intencionalmente falso "Nurav Tooleyah".
A Nextdoor Communications mencionou especificamente a conta duplicada no seu e-mail, e a conta foi suspensa por tempo indeterminado.
Razão:
Conta duplicada.
Assim, justiça seja feita: o Nextdoor acabou por detetar o problema.
Mas há outro asterisco.
Demorou mais de 68 dias.
Esta é a parte que deve preocupar qualquer pessoa interessada na confiança e segurança da plataforma.
A minha conta era uma experiência para testar o processo de verificação. Mas imagine alguém a criar uma identidade falsa com intenções genuinamente maliciosas.
Que danos poderia um indivíduo mal-intencionado potencialmente causar em 68 dias, mesmo aparentando ser um vizinho verificado?
Será que conseguiriam construir confiança?
Recolher informações?
Contactar com vizinhos vulneráveis?
Promover um golpe?
Por isso, tenho questionado o modelo de verificação do Nextdoor.
Conseguir identificar uma conta falsa é eventualmente melhor do que nunca identificá-la.
Mas a rapidez com que o deteta é importante.
E há aqui uma ironia interessante.
O Nextdoor encontrou a minha conta duplicada.
A Nextdoor Communications encontrou o meu e-mail.
A Nextdoor Communications encontrou as duas publicações no blogue.
Após 68 dias, ainda não recebi a pesquisa detalhada que estes posts convidam explicitamente os leitores a solicitar.
Sim, pois:
Dia 68.*
O asterisco é importante.
O Nextdoor entrou finalmente em contacto.
A conta falsa desapareceu finalmente.
Mas a questão original permanece notavelmente simples:
Jacob, poderia partilhar os resultados completos e os dados detalhados que o Nextdoor orienta os leitores a contactá-lo para obter?
Cronologia completa em NielFlamm.com/blog.
