Dia 100: Três dígitos. E ainda à espera.
Dia 100.
Quase não consigo acreditar que estou a escrever isto.
Há 100 diasque peço ao Nextdoor os dados detalhados do Insights que, segundo o próprio material publicado pela plataforma, os leitores podem solicitar.
Sou acionista. Solicitei algo que a empresa anunciou como disponível.
Cem dias depois, ainda estou à espera.
Entretanto, a NXDR tem estado em movimento
Ontem, as ações da NXDR chegaram a ser transacionadas nos 2,64 dólares, muito perto do seu máximo de fecho de 2026, de 2,68 dólares a 10 de agosto e de 2,66 dólares a 11 de agosto. No momento em que escrevo, estou a ver aproximadamente 2,54 dólares. ChartExchange
Ontem escrevi sobre outra coisa em que tenho pensado: uma ação não é avaliada apenas com base no rendimento, no EBITDA e no que consta no balanço.
A confiança da liderança e a reputação corporativa também podem ser importantes.
Mas quero ter cuidado aqui.
Não tenho provas de que o movimento atual tenha qualquer relação com a minha publicação, Nirav Tolia, com a minha campanha de 100 dias — ou com qualquer outra coisa que tenha escrito.
Talvez os investidores de curto prazo tenham realizado lucros. Talvez os investidores tenham reagido a algo completamente alheio. É assim que funciona o mercado.
O que me interessa é a questão a longo prazo.
Qual o custo do 100º dia?
Não em dólares.
Em termos de credibilidade.
Uma empresa pode publicar declarações de missão, anunciar iniciativas de IA, participar em podcasts e falar sobre como ligar comunidades.
Mas, por vezes, a reputação constrói-se em momentos muito mais pequenos:
Alguém faz uma pergunta. Alguém responde?
Alguém solicita algo que disse publicamente estar disponível. Alguém fornece o item — ou simplesmente explica porque não pode?
É isso que torna o Dia 100 memorável para mim.
O pedido inicial era mínimo.
O estudo de caso que isto gerou é agora enorme.
Continuo a ser acionista. Continuo a querer que a NXDR tenha sucesso.
E continuo a fazer a mesma pergunta incrivelmente simples que fiz há 100 dias:
Alguém da Nextdoor poderia fornecer-me os estudos detalhados do Insights — ou dizer-me porque é que não o podem fazer?
Bem-vindos aos três dígitos.
Eu realmente não pensava que chegaríamos até aqui.
👉 Acompanhe o caso de estudo em curso em NielFlamm.com/blog
Dia 99: Um ticker de ações mede mais do que números
Dia 99.
Amanhã, esta viagem no Nextdoor entrará oficialmente na casa das centenas.
Outro e-mail a solicitar os estudos detalhados da Insights está a caminho, mas hoje quero analisar algo completamente diferente: a reputação da liderança e a confiança dos acionistas.
Recentemente, vi um vídeo que discutia como o valor de uma ação não é apenas influenciado pela receita, pelos lucros e pelo balanço. Os investidores avaliam também a gestão, a governação, a credibilidade e os riscos associados às pessoas que gerem a empresa.
Fez-me lembrar o Dan Bilzerian e a Ignite International Brands.
O ex-executivo da Ignite, Curtis Heffernan, interpôs um processo após a sua demissão em 2020, alegando que foi despedido por se recusar a aprovar despesas substanciais que acreditava serem pessoais e que estavam a ser cobradas à empresa. Bilzerian contestou esta versão e afirmou que Heffernan foi despedido por negligência e incompetência. A disputa acabou por chegar ao Tribunal de Apelação da Califórnia. (Bloomberg)
E a história não terminou por aqui.
Posteriormente, os litígios envolvendo a Ignite tornaram-se ainda mais complicados. Em 2024, os procuradores federais acusaram o pai de Dan, Paul Bilzerian, e outros num caso relacionado com a Ignite. Os procuradores alegaram que Paul exercia secretamente um controlo significativo sobre a empresa, ocultando esse papel. São alegações do governo, não algo que esteja aqui a apresentar como comprovado de forma independente. Paul já tinha sido condenado por fraude de valores mobiliários em 1989. Departamento de Justiça
Os registos judiciais mostram também que Dan foi destituído do cargo de CEO da Ignite em 2023, após desentendimentos internos, incluindo preocupações sobre o seu impacto na marca. Justia Law
Porque é que estou a falar sobre isso no 99º dia?
Não porque o Nextdoor seja Ignite.
Não é.
E não estou certamente a sugerir que Nirav Tolia tenha feito algo semelhante ao que foi alegado nos casos da Ignite.
A minha conclusão é muito mais simples:
A liderança torna-se parte do ativo — ou passivo — de uma empresa, independentemente de estar ou não cotada no balanço.
A reputação de um CEO importa.
A forma como a liderança comunica é importante.
A forma como as críticas são tratadas é importante.
A forma como os acionistas são tratados importa.
O facto de as perguntas receberem ou não respostas é importante.
E quando a liderança passa a estar intimamente ligada à própria empresa, a distinção entre reputação corporativa e reputação dos executivos pode tornar-se cada vez mais difícil de ser feita pelos investidores, clientes e pelo público em geral.
É algo em que penso como acionista da Nextdoor.
Passei 99 dias a pedir estudos que o Nextdoor dizia publicamente que os leitores podiam solicitar.
Amanhã chegaremos aos 100.
Neste ponto, a questão sem resposta já não se limita apenas aos estudos.
Trata-se também do que 100 dias de um pedido não resolvido revelam sobre comunicação, responsabilidade e liderança.
Vemo-nos nos números de três dígitos.
👉 NielFlamm.com/blog
Dia 98: Talvez o silêncio seja o dado mais interessante de todos
Dia 98.
Estamos a apenas dois dias de atingir os 100 graus, e ainda estou à espera dos estudos detalhados do Nextdoor Insights que solicitei inicialmente.
Mas hoje, estou a encarar esta saga de uma forma diferente.
E se a experiência não fosse o estudo?
Durante 98 dias, tenho pedido dados de investigação à Nextdoor.
No processo, acabei por recolher alguns dados meus por acidente.
Como reage uma organização quando uma pessoa simplesmente se recusa a ignorar uma pergunta razoável?
Não com ameaças. Não com assédio. Não gritando mais alto.
Basta continuar a perguntar.
A dado momento, a ausência de uma resposta torna-se informação em si — não uma prova da motivação de alguém, mas um estudo de caso sobre a forma como uma organização lida com a persistência, a responsabilidade e o encerramento.
Isto é algo que não encontrará numa planilha.
Entretanto, a petição já se encontra ativa
Agora há outra questão em aberto:
Se as avaliações, recomendações e conhecimento local dos vizinhos se tornarem cada vez mais valiosos para o Nextdoor — especialmente na era da IA —,os vizinhos que criam este valor devem participar na plataforma?
Lancei a Petição de Partilha de Valores com os Vizinhos para iniciar esta conversa.
Se concordar, por favor assine e partilhe.
Amanhã: Dia 99.
Em seguida, vem o número 100.
O engraçado é que comecei esta viagem à procura de dados do Nextdoor.
Não esperava que a resposta do Nextdoor se tornasse um dado adquirido por si só.
👉 Acompanhe a saga em NielFlamm.com/blog
Dia 97: As ações estão em movimento. O meu e-mail está em movimento. Mas será que a empresa está a aprender?
Bem-vindo ao Dia 97.
Comecemos por boas notícias para os acionistas da Nextdoor.
A NXDR teve uma boa semana. O seu preço subiu de aproximadamente 2,38 dólares para 2,49 dólares, uma subida de cerca de 4,6%. Investing.com
Isto é progresso.
Mas a perspectiva importa. O NXDR mantém-se abaixo do seu máximo de 52 semanas e também abaixo do preço-alvo de 2,85 dólares do Citigroup. O Citi aumentou esta meta de 2,30 dólares em agosto, mantendo a sua Neutra . Yahoo Finanças
Como acionista, terei todo o gosto em receber uma semana de alta.
Agora, voltemos à nossa programação normal.
Outro e-mail está a caminho
Vou enviar outro e-mail ao Nextdoor a solicitar os estudos detalhados do Insights que tenho vindo a pedir há 97 dias.
Não as publicações públicas do blogue.
Não são links que remetam para os resumos.
Os dados detalhados que as próprias publicações do Nextdoor informavam os leitores que poderiam solicitar.
A questão não mudou.
Mas, passados 97 dias, talvez haja outra pergunta que valha a pena fazer.
Qual o custo de uma tarefa inacabada?
Tenho-me deparado com isto repetidamente ao longo da minha carreira em Aprendizagem e Desenvolvimento.
As pessoas tendem a medir o custo de fazer algo.
Nem sempre medimos o custo de não terminar algo.
Pense no que aconteceu aqui.
Um pedido não respondido tornou-se um pedido de acompanhamento.
O acompanhamento deu-se por meio de outro e-mail.
Depois, outra.
Isso transformou-se em posts de blog.
Publicações no LinkedIn.
Um estudo de caso contínuo de 97 dias.
E agora estamos a aproximar-nos do 100º dia.
Isto é dívida organizacional.
Sempre que um problema é passado, ignorado, mal interpretado ou deixado sem um responsável, a organização não o faz desaparecer necessariamente.
Por vezes, acumula juros.
Imagine a alternativa
Imagine-se se, por volta do terceiro dia, alguém tivesse simplesmente escrito:
“Niel, aqui estão os dados.”
Ou:
“Niel, lamentamos, mas não vamos fornecer o estudo detalhado.”
Ou:
“Eis quem trata destes pedidos.”
Três frases.
Concluído.
Em vez disso, estou a preparar outro e-mail no Dia 97.
Por isso, há muito tempo que isto deixou de ser apenas sobre dois estudos da Insights.
Para mim, tornou-se um exemplo fascinante e concreto de acompanhamento organizacional.
Pode ter funcionários talentosos.
Pode ter executivos a participar em podcasts.
Pode ter estratégias de IA.
Pode ter um preço de ações em alta.
Mas as organizações também são julgadas por algo muito menos glamoroso:
Alguém pode terminar esta tarefa?
NXDR teve uma boa semana.
Estou feliz.
Sou acionista. Quero mais semanas boas.
Mas também continuo à espera de uma resposta para uma pergunta que nunca deveria ter sobrevivido durante 97 dias.
Outro e-mail está a caminho.
Faltam três dias para o Dia 100.
Neste momento, estou genuinamente curioso para saber qual chega primeiro:
Os estudos — ou dígitos triplos.
👉 Acompanhe o caso de estudo em curso em NielFlamm.com/blog
Dia 96: As ações estão estáveis. A equipa de comunicação está em silêncio. A petição, não.
Bem-vindo ao Dia 96.
No momento em que escrevo, as ações da Nextdoor Holdings (NXDR) estão cotadas a 2,48 dólares — sem ganhos nem perdas. Dados recentes do mercado confirmam que as ações estão aproximadamente neste nível, após uma boa valorização desde os 2,15 dólares de 9 de setembro. O Yahoo!
Assim, hoje as ações estão a fazer algo que a Nextdoor Communications parece fazer muito bem ultimamente:
Sentado em silêncio.
Uma publicação. Sobre o prémio de outra pessoa.
As comunicações da Nextdoor no LinkedIn têm estado invulgarmente silenciosas esta semana. A notável publicação de segunda-feira destacou a Publix , que ficou em 4º lugar na lista das 100 Empresas Mais Solidárias da revista PEOPLE . O próprio Nextdoor não estava entre as empresas reconhecidas; a ligação deveu-se ao facto de um funcionário da Publix ter utilizado o Nextdoor para ajudar os vizinhos antes da chegada do furacão Milton.
Como escrevi anteriormente: parabéns ao Publix e, especialmente, ao funcionário que ajudou aqueles vizinhos.
Mas já vamos no 96º diae os dados detalhados do Insights que solicitei continuam por resolver.
Entretanto, algo de novo está a acontecer.
A petição já está no ar
Lancei uma petição pedindo à Nextdoor que considere um Acordo de Partilha de Valor entre Vizinhos.
A ideia é simples: se anos de avaliações, recomendações, conselhos e conhecimento local contribuídos pelos vizinhos se tornam cada vez mais valiosos — especialmente num mundo impulsionado pela IA — não deveriam as pessoas que criam esse valor participar nele?
Se concordar, reserve um momento para o assinar.
De seguida, faça algo ainda mais importante:
Partilhe.
Envie para outro utilizador do Nextdoor. Um pequeno empresário. Um vizinho. Alguém interessado em IA, conteúdo gerado pelo utilizador ou como as plataformas monetizam as comunidades que as tornam úteis.
Dia 96.
As ações estão estáveis.
As comunicações estão silenciosas.
A conversa não tem de ser.
👉 Acompanhe o caso de estudo em curso em NielFlamm.com/blog