No âmbitoda minha experiência contínuano Nextdoor , utilizando um endereço "verificado" que não é o meu e um nome obviamente fictício, deparei-me com outra discussão que me fez parar para refletir.
O assunto envolvia uma mulher que alegadamente estava a filmar um grupo de crianças num bairro.
O queme chamou a atençãonão foi necessariamente o post original.
Foi tudoo quese seguiu.
Noscomentários, os vizinhos rapidamente começaram a fazer suposições sobre as intenções da mulher. As informações incorretas foram apresentadas como factos. Comentários sarcásticos acumularam-se. A conversa deixou de ser sobre um acontecimento e passou a especular sobre uma pessoa.
Para sermos justos, adesinformação e a especulação acontecem em todas as plataformas de redes sociais.
Mas eisaquestão que me intriga constantemente:
Se os moderadores de vizinhança não remunerados estão a remover ativamente conteúdo que consideram "inadequado para a vizinhança", como é que um tópico como este permanece visível enquanto outras publicações são removidas?
Esta incoerênciame a crer que a moderação pode ser influenciada pelo contexto da vizinhança e pelo julgamento individual. Seja intencional ou não, a experiência do utilizador torna-se imprevisível.
A minhasugestão permanecea mesma.
Utilize a IA para identificar conversas que se estejam a transformar rapidamente em especulação, ataques pessoais ou alegações sem fundamento. Em seguida, combine isto com a supervisão humana centralizada para garantir que as decisões de moderação são aplicadas de forma consistente em todas as comunidades.
A IAnão deve substituiras pessoas.
Isto deve ajudar as pessoasa tomarem decisões mais consistentes.
Se a NextdoIA sério, eu preferia ver investimentos na melhoria da experiência do bairro do que simplesmente falar da IA como o futuro.
Para mim, estaé uma melhorutilização do capital — e uma melhor experiência para os utilizadores, moderadores, anunciantes e acionistas.
Participe na discussão em NielFlamm.com.
