Dia 114: A Nextdoor finalmente encontrou uma forma de vender o que sabe
A Nextdoor acaba de lançar o Neighborhood Intelligence, e creio que esta é uma das novidades mais importantes que observei neste caso de estudo de 114 dias.
A ideia base é bastante simples: o Nextdoor passou 15 anos a construir uma enorme coleção de informações sobre os bairros. Agora, está a transformar essas informações num produto para anunciantes.
A Nextdoor afirma que a sua plataforma Neighborhood Intelligence mapeia aproximadamente 350.000 bairros e analisa sinais como a atividade dos vizinhos, informações sobre residências e atividades ao nível do bairro. Isto proporciona aos anunciantes uma visão muito mais detalhada do que a segmentação tradicional por código postal. Nextdoor Business
Isso pode ser valioso.
E isto leva-me de volta a algo que tenho vindo a dizer há algum tempo:
Os dados têm valor
Durante anos, os vizinhos têm fornecido as conversas, recomendações, avaliações, opiniões e conhecimentos locais que tornam o Nextdoor útil.
Agora, a Nextdoor está a transformar a informação sobre o bairro em algo que os anunciantes podem usar.
São os negócios.
Mas eis a minha questão:
Porque demorou 15 anos?
A Nextdoor existe desde 2011 e entrou em bolsa em 2021. No entanto, nunca alcançou a rentabilidade de acordo com os princípios contabilísticos geralmente aceites (GAAP). Mesmo após a recente melhoria, o segundo trimestre de 2026 apresentou um prejuízo líquido de 2 milhões de dólares, embora a receita tenha atingido o recorde de 75 milhões de dólares e o EBITDA ajustado tenha sido de 10 milhões de dólares. Comissão de Valores Mobiliários dos Estados
É muito tempo para possuir um ativo potencialmente único sem descobrir como transformá-lo em lucros sustentáveis.
Não culpe apenas o atual CEO
É tentador apontar o dedo a Nirav Tolia.
Regressou como CEO em 2024 e recebeu a missão de reestruturar a empresa.
Mas isso é muito fácil.
Nirav fundou a Nextdoor e dirigiu-a durante anos, antes de deixar o cargo de CEO. Depois, regressou.
Portanto, não é simplesmente:
“O novo CEO ainda não descobriu como fazer isso.”
A empresa teve 15 anos para encontrar o seu nicho, rentabilizar as suas vantagens e criar valor sustentável para os acionistas.
Agora, talvez, estejamos a vislumbrar um caminho mais claro.
O bairro pode ser o nicho
É isso que me interessa na Inteligência de Vizinhança.
O Nextdoor não tem de superar o Google em tudo.
Não tem de superar o Meta em tudo.
Não tem de se tornar apenas mais uma plataforma genérica de redes sociais.
Talvez a oportunidade seja muito mais restrita:
Inteligência própria ao nível do bairro.
A Nextdoor afirma que o seu gráfico de vizinhança oferece aproximadamente 12 vezes mais detalhes geográficos do que a segmentação por código postal nas áreas cobertas, e as suas campanhas piloto demonstraram aumentos no reconhecimento da marca, na recordação do anúncio e na preferência em comparação com a segmentação por código postal. Investing.com
Se os anunciantes estiverem dispostos a pagar por essa vantagem, aí sim, estamos a falar de algo interessante.
É exactamente este tipo de nicho que quero que o Nextdoor domine.
E depois há o dividendo
Não estou a dizer que o Nextdoor deva pagar dividendos amanhã.
A empresa precisa de continuar a investir, melhorar a rentabilidade e determinar a melhor forma de utilizar o seu capital.
Mas, no final de contas, esta é a questão que cabe ao acionista:
Será que esta empresa consegue gerar consistentemente cash suficiente para recompensar as pessoas que investiram nela?
Uma autorização de recompra de ações no valor de 100 milhões de dólares já demonstra que a devolução de capital aos acionistas faz parte das discussões. Simply Wall St
Gostaria de ver o próximo passo como uma rentabilidade sustentável.
Portanto, quem sabe um dia, um dividendo.
Porque a receita não é a linha de chegada.
A rentabilidade é...
Dia 114
Eis a ironia.
Passei 114 dias a pedir informações detalhadas à Nextdoor sobre a sua pesquisa Insights.
Agora, a Nextdoor está a anunciar um produto que, essencialmente, diz:
Os dados que temos sobre o nosso bairro são valiosos.
Concordo.
Eu tenho vindo a dizer isso.
A diferença é que a Nextdoor está agora a tentar provar isso no mercado.
Bom.
Agora mostre-me que este não é apenas mais um produto interessante.
Mostre-me que o Nextdoor consegue transformar 15 anos de conhecimento sobre o bairro num negócio sustentável e rentável.
Porque é disso que os acionistas precisam em última análise.
Não se trata apenas de dados.
Resultados.
E talvez — finalmente — o Nextdoor tenha encontrado o seu nicho.
👉 NielFlamm.com/blog
Dia 102: A transparência não deveria ser assim tão difícil
Dia 102.
Hoje mais cedo, publiquei algo no NielFlamm.com/blog que acredito estar directamente relacionado com toda esta jornada com o Nextdoor:
Os meus próprios números.
Não apenas os elogiosos.
As métricas do meu site nos últimos 30 dias mostram aproximadamente 2.500 visitas, 2.500 visitantes únicos e 2.700 visualizações de página. As visitas aumentaram 537% em relação ao mês anterior, os visitantes únicos aumentaram 554% e as visualizações de página aumentaram 320%.
Parece fantástico.
Depois, há a taxa de rejeição de 97,31%.
Não é propriamente algo que eu colocaria num troféu. 😂
E também estou a mostrar esse número.
China? Pelos vistos, sou muito popular na China.
A geografia surpreendeu-me ainda mais.
Do tráfego apresentado nas minhas análises:
China: 2.025 visitas — 80,1%
Estados Unidos: 312 — 12,3%
Brasil: 27 — 1,07%
Vietname: 21 — 0,83%
Índia: 12 — 0,47%
Compreendo perfeitamente porque é que a China representa 80% do tráfego?
Não.
Será que parte do tráfego pode ser automatizado, encaminhado de forma estranha ou, de alguma forma, não representar as 2.025 pessoas sentadas na China que aguardam ansiosamente o meu próximo post no blogue?
Absolutamente.
Essa é a questão.
Não sei tudo o que acontece por detrás dos números.
Assim, estou a mostrá-los, fazendo perguntas e pedindo feedback dos leitores.
,
Porque é que isso é tão difícil?
Isto leva-me de volta ao Nextdoor.
Perguntei sobre WAU — Utilizadores Ativos Semanais.
Solicitei os relatórios detalhados do Insights que a própria Nextdoor informou os leitores estarem disponíveis mediante pedido.
Fiz perguntas sobre metodologia, engagement, comunicação e outras métricas.
E passados 102 dias, o que recebi?
Links para informações que já eram públicas e respostas que, na minha opinião, não responderam às questões subjacentes.
Não é essa a transparência de que falo.
Transparência não é:
“Este é o número que queremos que veja.”
Também é:
“Aqui está o número. Eis o que sabemos sobre ele. Eis o que não sabemos. Eis como o calculámos. Façam perguntas.”
Eu não sei tudo
Esta é uma frase fácil para mim escrever.
Não sei por que razão o meu tráfego aumentou repentinamente.
Não sei exatamente porque é que a China domina este mercado.
Não sei quantos visitantes leem cada palavra em comparação com aqueles que acedem ao site por acaso e desaparecem.
E certamente não sei o que se passa na cabeça dos meus leitores e espectadores.
Então eu pergunto.
O que está a ler?
O que não está a funcionar?
Por que razão foi embora?
O que devo mudar?
O que te faria voltar?
Esse feedback é útil.
E se um tipo que gere o NielFlamm.com pode publicar tanto os números bonitos como os feios, fazer perguntas sobre eles e admitir o que não sabe, não creio que seja irrazoável esperar que uma plataforma de bairro de capital aberto se envolva seriamente quando um acionista questiona as suas métricas e pesquisas.
Não estou a pedir ao Nextdoor para saber tudo.
Estou a pedir-lhe que explique o que sabe.
Dia 102.
👉 Veja as métricas e acompanhe o caso de estudo em curso:
NielFlamm.com/blog
Dia 101: Os nossos dados são uma mercadoria. Por que razão os estamos a entregar de graça?
Dia 101.
Hoje quero reduzir esta discussão do Nextdoor aos princípios básicos da economia.
Se eu possuo algo de valor, outra pessoa o utiliza e essa utilização gera receita, porque não hei-de participarno valor criado?
Neste caso, a mercadoria é a informação.
As avaliações são informação.
Recomendações são informações.
Publicações, comentários, observações sobre o bairro, experiências comerciais e conhecimento local são informações.
Em conjunto, trata-se de conteúdo gerado pelo utilizador.
E quando uma plataforma consegue agregar, organizar, analisar e rentabilizar essa informação, esses contributos individuais podem tornar-se economicamente valiosos.
Chamamos a isto "conteúdo". Mas é também um insumo económico.
Suponha que recomendo um canalizador no Nextdoor.
Eu forneci a experiência. Eu paguei para contratar o canalizador. Eu avaliei o trabalho. Dediquei o meu tempo a escrever a recomendação.
Outro vizinho lê isto.
O canalizador pode conseguir mais clientes.
O Nextdoor obtém engagement e armazena mais uma informação local na sua plataforma.
Agora multiplique isto por milhões de vizinhos e anos de participação.
De repente, o que parecia ser apenas uma série de publicações individuais transforma-se em algo muito mais interessante:
Uma vantagem.
E com a IA a tornar cada vez mais possível organizar, resumir e extrair informação útil de enormes coleções de conhecimento criado pelo ser humano, esta informação acumulada pode tornar-se ainda mais útil.
Não estou a dizer que a Nextdoor não deva lucrar
Muito pelo contrário.
Sou acionista. Quero que a Nextdoor dê lucro.
A Nextdoor criou a tecnologia. Ela opera a plataforma. Emprega pessoas, desenvolve produtos, vende publicidade e assume o risco financeiro de gerir o negócio.
A Nextdoor deve beneficiar do valor que cria.
A minha pergunta é:
Porque é que isso significa automaticamente que o vizinho recebe zero?
Se a minha contribuição se tornar parte de algo comercialmente valioso, porque não poderia existir um modelo em que:
O Nextdoor ganha.
Os acionistas ganham.
As empresas ganham.
E os vizinhos que fornecem a informação também ganham.
Não estou a sugerir que todas as publicações mereçam um cheque de direitos de autor.
Mas e as avaliações, recomendações, conhecimento local, participação em inquéritos e outras informações geradas pelos utilizadores que contribuem para o valor comercial?
Vamos ter essa conversa.
Até lá, talvez deixemos de fornecer a mercadoria
Esta é a ideia por detrás da minha Petição de Partilha de Valores com os Vizinhos.
A petição pede aos utilizadores do Nextdoor que parem voluntariamente de fornecer novos dados de rotina, avaliações de empresas, recomendações e outros conteúdos comerciais gerados pelos utilizadores até que o Nextdoor desenvolva uma forma significativa para os vizinhos participarem na receita e no montante que as suas contribuições ajudam a gerar.
Não se trata de reter informações de emergência, alertas de segurança, informações sobre pessoas desaparecidas ou outras comunicações importantes para a comunidade.
Trata-se da mercadoria.
Se a nossa informação tem valor, talvez devêssemos parar de a distribuir gratuitamente até que haja uma conversa sobre a sua partilha.
Leia e assine a petição:
Em seguida, partilhe com outro utilizador do Nextdoor.
A empresa Nextdoor construiu o contentor. Os vizinhos continuam a enchê-lo.
Uma plataforma sem pessoas é apenas um software.
Uma plataforma de avaliações sem avaliações é uma base de dados vazia.
Uma rede de vizinhança sem vizinhos a partilhar conhecimento sobre o bairro não é uma verdadeira rede de vizinhança.
A Nextdoor construiu o contentor.
Os vizinhos continuam a encher.
Se o conteúdo desse contentor puder ser monetizado, penso que é razoável que os fornecedores perguntem:
Onde está a nossa parte?
Enquanto o Nextdoor não estiver disposto a ter esta conversa, peço aos vizinhos que considerem algo incrivelmente simples:
Não forneça a mercadoria.
Sem novas revisões de rotina.
Sem nova recomendação de negócios.
Sem dados comerciais adicionais.
Vejamos então quão valiosa se torna a mercadoria quando as pessoas que a produzem decidem que querem participar no seu valor.
Os nossos dados. O nosso conhecimento. O nosso tempo. O nosso valor.
👉 Assine a petição:
https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Mais detalhes sobre o meu caso de estudo do Nextdoor:
NielFlamm.com/blog
A minha petição no Nextdoor tem apenas uma assinatura. A minha. Então... o que falta?
Chegou a hora de sermos totalmente transparentes .
Lancei a minha petição pedindo à Nextdoor que crie um modelo significativo de partilha de valor para os vizinhos cujas avaliações, recomendações, conselhos e conhecimento local ajudam a tornar a plataforma valiosa.
Como está a correr?
Uma assinatura.
Meu. 😂
Portanto, claramente, não estou propriamente a invadir os portões com uma multidão enfurecida.
Mas em vez de fingir que está a ganhar força quando não está, prefiro perguntar porquê.
Talvez tenha interpretado a petição de forma errada
A ideia base ainda faz sentido para mim.
O Nextdoor fornece a plataforma. Os vizinhos fornecem uma enorme quantidade de informação e conhecimento local. Se esta informação puder ser organizada, analisada, utilizada pela IA e transformada em valor comercial, porque é que as pessoas que ajudam a criar esse valor não devem participar em parte dos benefícios?
Refiro-me a alguma forma de partilha de lucros ou valor ligada às contribuições dos utilizadores e ao que a plataforma, em última instância, ganha com isso.
O Nextdoor deveria gerar lucro.
Sou acionista. Quero que a Nextdoor dê lucro.
Mas porque tem de ser ou lucro da plataforma ou benefício dos utilizadores?
Por que não ambos?
Agora preciso do seu feedback
Talvez a petição seja demasiado complicada.
Talvez o pedido não seja suficientemente claro.
Talvez as pessoas gostem da ideia, mas não queiram assinar uma petição.
Talvez pedir aos utilizadores que pausem as avaliações e recomendações das empresas seja a abordagem errada.
Ou talvez as pessoas simplesmente discordem de mim.
Diz-me.
Dedico bastante tempo a pedir ao Nextdoor para ouvir os comentários, por isso é melhor estar disposto a fazer o mesmo.
Leia a petição e diga-me o que mudaria. O que te faria assiná-la? Que parte não funciona? Existe um modelo melhor para partilhar o valor criado pelos vizinhos?
E se concorda com a ideia, preciso de duas coisas:
Primeiro assine. Depois partilhe.
Neste momento, a petição tem exatamente um apoiante — e eu já sei o que este tipo pensa. 😂
Leia e assine a Petição de Partilha de Valores entre Vizinhos do Nextdoor
As nossas informações. O nosso tempo. O nosso valor. Por que não partilhar?
Dia 98: Talvez o silêncio seja o dado mais interessante de todos
Dia 98.
Estamos a apenas dois dias de atingir os 100 graus, e ainda estou à espera dos estudos detalhados do Nextdoor Insights que solicitei inicialmente.
Mas hoje, estou a encarar esta saga de uma forma diferente.
E se a experiência não fosse o estudo?
Durante 98 dias, tenho pedido dados de investigação à Nextdoor.
No processo, acabei por recolher alguns dados meus por acidente.
Como reage uma organização quando uma pessoa simplesmente se recusa a ignorar uma pergunta razoável?
Não com ameaças. Não com assédio. Não gritando mais alto.
Basta continuar a perguntar.
A dado momento, a ausência de uma resposta torna-se informação em si — não uma prova da motivação de alguém, mas um estudo de caso sobre a forma como uma organização lida com a persistência, a responsabilidade e o encerramento.
Isto é algo que não encontrará numa planilha.
Entretanto, a petição já se encontra ativa
Agora há outra questão em aberto:
Se as avaliações, recomendações e conhecimento local dos vizinhos se tornarem cada vez mais valiosos para o Nextdoor — especialmente na era da IA —,os vizinhos que criam este valor devem participar na plataforma?
Lancei a Petição de Partilha de Valores com os Vizinhos para iniciar esta conversa.
Se concordar, por favor assine e partilhe.
Amanhã: Dia 99.
Em seguida, vem o número 100.
O engraçado é que comecei esta viagem à procura de dados do Nextdoor.
Não esperava que a resposta do Nextdoor se tornasse um dado adquirido por si só.
👉 Acompanhe a saga em NielFlamm.com/blog