Faz hoje 19 dias que solicitei o relatório completo mencionado numa do publicação Nextdoor .
As instruções eram simples: para obter o relatório completo, contacte Jacob Chavis, Senior Customer Insights Manager na Nextdoor.
Então fiz.
Várias vezes.
Como acionista que solicitou informação que foi apresentada como disponível, esperava um resultado simples:
Enviar um link.
Explique que não está disponível.
Confirme a receção da solicitação.
Em vez disso, nada.
O que me leva àmaior:
Porque é queorelatório ainda não foi enviado?
Porquenão houve resposta?
Porque é que Nirav Tolia, CEO da ,Nextdoorpermite este nível de comunicação com um acionista?
A liderançadefine asexpectativas. A cultura flui debaixo.
Como diz o ditado, filho de peixe, peixinho é.
Não se tratade pedirum tratamento especial. Estou a solicitar algoque Nextdoora afirmou estar disponível.
Ao longo da minha carreira, sempre acreditei num princípio simples:
Toleramos aquilo que permitimos.
Se houver uma falha num processo, identifica-a. Vocêdiscute-a. Você corrige-a.
O silêncio não resolve problemas.
Aresponsabilidade sim.
Econtinuareia documentar isso até que o ciclo de comunicação seja encerrado.
Jonadiscussão em NielFlamm.com.
