Hoje é o dia 77.
Tentei fazer uma análise séria.
Já falei sobre comunicação corporativa, liderança, experiência do cliente, marketing, transparência, melhoria de processos, a diferença entre ouvir e escutar, e até lancei o meu Desafio de Dois Minutos na Nextdoor.
Por isso, hoje, estou a experimentar algo completamente diferente.
Estou a entregar um prémio.
🏆 Certificado de Mérito Nextdoor 2026 por manter uma simples pergunta ativa durante 77 dias consecutivos
Parabéns!
Isto é comprometimento.
A Tarefa
Imagine que este é um exercício de formação corporativa.
O aluno recebe o seguinte cenário:
A sua empresa publica inquéritos e informa os leitores que, caso pretendam "dados detalhados, segmentos de público adicionais e recomendações estratégicas", devem contactar um funcionário específico.
Alguém segue estas instruções e solicita os dados detalhados.
O que deve fazer?
A. Envie as informações solicitadas.
B. Explique por que razão a informação não está disponível e porquê.
C. Explique quaisquer requisitos necessários para o receber.
D. Envie links para os resumos que a pessoa já leu.
E. Permitir que o pedido continue durante 77 dias, até que se torne um caso de estudo público em curso.
Escolho A, B ouC.
Aparentemente, o E entrou no chat.
Vamos adicionar uma pergunta bónus
A sua equipa de Comunicação eventualmente responderá.
A pessoa volta a explicar que não está a solicitar os resumos públicos.
Fornecem a redação exata do seu site.
Enviam outro e-mail.
Chegam mesmo a anexar uma captura de ecrã destacando o que estão a solicitar.
O que deve acontecer a seguir?
Esta não é de escolha múltipla.
Responda à questão.
O tipo da área de treino e desenvolvimento que existe em mim não se consegue conter
Tenho mais de 20 anos de experiência em Aprendizagem e Desenvolvimento — como facilitadora, designer instrucional e gestora.
Um dos aspetos mais importantes no desenvolvimento de formação eficaz é distinguir entre um problema de conhecimento e um problema de desempenho.
Se alguém não sabe o que deve fazer, a formação pode ajudar.
Mas e se as instruções forem claras?
E se o pedido estiver documentado?
E se as pessoas certas já o tiverem recebido?
E se a pessoa que solicitou a informação já a tiver esclarecido repetidamente?
Neste momento, não tenho a certeza se outro módulo de formação resolverá o problema.
Talvez o problema não seja o conhecimento.
Talvez seja uma questão de execução.
Ou propriedade.
Ou responsabilidade.
Isto é algo que a liderança provavelmente deveria querer compreender.
Aqui está a sua tarefa de casa do dia 77, Nextdoor
Não é necessário escrever uma composição.
Sem apresentação em PowerPoint.
Sem grupos de discussão.
Não haverá exercício de dramatização.
Por favor, evite módulos de e-learning de 45 minutos com um "Seguinte" no qual precisa de clicar 37 vezes.
Basta completar esta frase:
“Os dados detalhados mencionados nas nossas publicações Insights __________.”
Está disponível.
Não está disponível.
Requer determinadas qualificações.
Pode ser obtido fazendo X.
Escolha uma.
Explique.
Curso concluído.
E aqui está a parte engraçada
Comecei isto há 77 dias enquanto fazia uma pesquisa no Nextdoor.
Em vez disso, a Nextdoor forneceu material suficiente para um tipo de projeto de investigação completamente diferente.
Comunicação.
Experiência do cliente.
Liderança.
Marketing.
Processo.
Responsabilidade.
A este ritmo, posso terminar o meu estudo de caso sobre a Nextdoor antes mesmo de receber o deles.
Isso sim merece um certificado.
Dia 77.
Ainda a aguardar os dados detalhados.
Continuo a documentar a experiência.
E a Nextdoor continua inscrita no curso.
Esta é a versão resumida do LinkedIn. Leia a publicação completa do Dia 77 e acompanhe o meu estudo de caso contínuo do Nextdoor em NielFlamm.com/blog. Subscreva em NielFlamm.com para não perder o Dia 78 — ou, de preferência, a publicação que anuncia que o contabilista pode finalmente parar.
