Dia 100: Três dígitos. E ainda à espera.
Dia 100.
Quase não consigo acreditar que estou a escrever isto.
Há 100 diasque peço ao Nextdoor os dados detalhados do Insights que, segundo o próprio material publicado pela plataforma, os leitores podem solicitar.
Sou acionista. Solicitei algo que a empresa anunciou como disponível.
Cem dias depois, ainda estou à espera.
Entretanto, a NXDR tem estado em movimento
Ontem, as ações da NXDR chegaram a ser transacionadas nos 2,64 dólares, muito perto do seu máximo de fecho de 2026, de 2,68 dólares a 10 de agosto e de 2,66 dólares a 11 de agosto. No momento em que escrevo, estou a ver aproximadamente 2,54 dólares. ChartExchange
Ontem escrevi sobre outra coisa em que tenho pensado: uma ação não é avaliada apenas com base no rendimento, no EBITDA e no que consta no balanço.
A confiança da liderança e a reputação corporativa também podem ser importantes.
Mas quero ter cuidado aqui.
Não tenho provas de que o movimento atual tenha qualquer relação com a minha publicação, Nirav Tolia, com a minha campanha de 100 dias — ou com qualquer outra coisa que tenha escrito.
Talvez os investidores de curto prazo tenham realizado lucros. Talvez os investidores tenham reagido a algo completamente alheio. É assim que funciona o mercado.
O que me interessa é a questão a longo prazo.
Qual o custo do 100º dia?
Não em dólares.
Em termos de credibilidade.
Uma empresa pode publicar declarações de missão, anunciar iniciativas de IA, participar em podcasts e falar sobre como ligar comunidades.
Mas, por vezes, a reputação constrói-se em momentos muito mais pequenos:
Alguém faz uma pergunta. Alguém responde?
Alguém solicita algo que disse publicamente estar disponível. Alguém fornece o item — ou simplesmente explica porque não pode?
É isso que torna o Dia 100 memorável para mim.
O pedido inicial era mínimo.
O estudo de caso que isto gerou é agora enorme.
Continuo a ser acionista. Continuo a querer que a NXDR tenha sucesso.
E continuo a fazer a mesma pergunta incrivelmente simples que fiz há 100 dias:
Alguém da Nextdoor poderia fornecer-me os estudos detalhados do Insights — ou dizer-me porque é que não o podem fazer?
Bem-vindos aos três dígitos.
Eu realmente não pensava que chegaríamos até aqui.
👉 Acompanhe o caso de estudo em curso em NielFlamm.com/blog
Quando a culpa parece real: recuperação, ilusão e reparação de danos
O podcast Down a Hole está de volta
Neste episódio, Fish e eu exploramos uma questão complexa: se alguém sente culpa por acontecimentos vividos durante um surto psicótico — mesmo que esses acontecimentos nunca tenham realmente acontecido —, será que fazer reparações ainda tem lugar na recuperação?
Discutimos a sobriedade, a saúde mental, a responsabilidade, a vulnerabilidade e a importância de procurar orientação em vez de enfrentar pensamentos difíceis sozinho.
Ouça o podcast completo em NielFlamm.com/blog.
Espera lá… a Coca-Cola Zero é agora um alimento saudável?
Recentemente, deparei-me com um vídeo no Facebook com aquele que é talvez o melhor conselho médico que já ouvi.
O vídeo refere que uma das formas de ajudar com a obstipação causada pelos medicamentos GLP-1 é beber Coca-Cola Zero, e a nutricionista atribui o efeito ao fósforo.
A minha reação imediata:
FANTÁSTICO!
Finalmente, algo para o qual tenho treinado toda a vida.
A Coca-Cola Zero já é um dos meus alimentos básicos. Eu tomo Ozempic, e a obstipação pode ser um dos efeitos secundários.
Por isso, quando alguém me diz que o meu hábito de beber Coca-Cola Zero pode realmente ter um propósito, penso naturalmente:
Doutor, devo aumentar a minha receita de tamanho Grande para Extra Grande?
E algures na sede da Coca-Cola, um executivo sentiu uma perturbação na Força.
Existe um pequeno problema…
Não consegui verificar de forma independente a afirmação do vídeo de que o fósforo presente na Coca-Cola Zero é um tratamento comprovado para a obstipação induzida pelo GLP-1.
Portanto, infelizmente, não estou a declarar a Coca-Cola Zero como um medicamento.
Estou apenas a dizer que se futuras pesquisas científicas concluírem que é...
Fui um dos primeiros a adotar esta tecnologia.
E sim, antes que alguém me lembre do fósforo e da doença renal —obrigada por me lembrares.
Devido à minha condição renal, já preciso de prestar atenção ao fósforo. Utilizo um quelante de fosfato na esperança de manter os meus níveis de fósforo controlados.
Portanto, não estou definitivamente a recomendar que alguém comece a consumir Coca-Cola Zero como tratamento médico.
Este sou eu a descobrir um vídeo que aparentemente dava ao meu hábito de beber Coca-Cola Zero uma desculpa com um tom científico, e a pensar:
FINALMENTE. O MEU MOMENTO CHEGOU.
Até lá, continuarei a apreciar Coca-Cola Zero pelo mesmo motivo de sempre:
Gosto muito de Coca-Cola Zero.
E se, por acaso, o meu consumo acabar por ajudar da The Coca-Cola Company ?
De nada, acionistas.
Estou a fazer a minha parte. Uma garrafa de cada vez. 😂🥤
Actualização: O vendedor de automóveis "totalmente legítimo" do TikTok bloqueou-me
Bem, a situação escalou rapidamente.
Tenho acompanhado a conta do TikTok landmark75, que se auto-intitula "Landmark Auto" e tem vindo a anunciar veículos a preços que levantaram muitas dúvidas — incluindo um suposto Dodge Scat Pack de 2019 com 45 mil milhas por 4 mil dólares com uma entrada de 500 dólares.
Então entraram em contacto comigo.
Às 2h45 da manhã.
Eles garantiram-me:
“Não tenho qualquer intenção de o enganar a si ou a qualquer outra pessoa aqui. Estou aqui apenas para vender carros e ganhar a vida, mais nada.”
Excelente.
Então comecei a fazer perguntas.
Aparentemente, era esse o problema.
🚗 Perguntei onde ficava a concessionária
Isto não deveria ter sido difícil.
Eles disseram-me:
Savannah, Geórgia.
Ok.
Perguntei:
Qual é o endereço?
Não foi propriamente um interrogatório digno do FBI.
Se gere um concessionário de automóveis e oferece serviços de venda e envio de veículos aos clientes, perguntar onde se encontra o concessionário parece uma pergunta bastante razoável.
Queria informações que pudesse verificar de forma independente.
Depois aconteceu algo interessante.
😂 Pelos vistos, fiz mais uma pergunta
Hoje voltei à minha conta TikTok.
O perfil ainda está lá.
No momento da minha última captura de ecrã, estava assim:
1.261 seguidores
4.803 gostos
A biografia diz ainda:
“Landmark Auto 🚗”
“O seu concessionário de confiança”
Ainda consta um endereço do Gmail.
Ainda diz:
“Apenas WhatsApp”
Mas agora os vídeos desapareceram — da minha vista.
O TikTok diz-me:
“Sem conteúdo”
e:
“Não é possível visualizar os vídeos devido às definições de privacidade deste utilizador.”
Que conveniente.
A conta que me a meio da noite, querendo discutir a venda de um veículo, aparentemente já não quer que eu veja os seus anúncios de veículos.
🚩 Vamos rever a linha do tempo
É isso que torna a progressão interessante.
Vi anúncios de veículos com preços e valores de entrada excepcionalmente baixos.
Comecei a documentá-los.
A conta entrou em contacto comigo.
Questionei abertamente se a operação era legítima.
Disseram-me que não tinham qualquer intenção de enganar ninguém e que estavam simplesmente a tentar ganhar a vida a vender carros.
Perguntei onde ficava a empresa.
Deram-me uma cidade e um estado:
Savannah, Geórgia.
Eu pedi o endereço exato da rua.
E agora já não consigo ver o conteúdo deles no TikTok.
É isso que posso documentar a partir das minhas capturas de ecrã.
Se a restrição do TikTok reflete um bloqueio ou outra definição de privacidade, não consigo determinar isso apenas com base neste ecrã. Mas o resultado para mim é o mesmo:
Já não consigo ver os vídeos deles.
🤔 Esta é uma forma interessante de construir a confiança do cliente
Lembre-se, o perfil deles chama-lhes a atenção:
“O seu concessionário de confiança”
A confiança funciona geralmente melhor quando os clientes podem verificar as informações.
Se eu estivesse a pensar enviar centenas de euros para um vendedor de veículos online, gostaria de ter algumas informações muito básicas:
Onde fica a sua concessionária?
Qual é o endereço?
Qual é o nome legal da sua empresa?
Qual é o número da sua licença de revendedor?
Qual é o VIN?
Posso inspecionar o veículo?
Alguém que eu escolher pode inspecioná-lo?
Posso ligar para o concessionário usando um número que encontrei por conta própria?
Poderia fornecer os termos completos de compra e financiamento?
Estas não são perguntas hostis.
Estas são questões sobre a compra de um carro.
🚩 Bloquear perguntas não responde a perguntas
Eis a parte importante.
O facto de não ser possível visualizar os vídeos da conta não prova, por si só, que todos os anúncios eram fraudulentos.
Mas isso também não resolve nenhuma das preocupações que levantei.
O Scat Pack de 4.000 dólares não passa a fazer mais sentido de repente.
Os pagamentos iniciais de 500 dólares não são verificados de forma independente.
"Apenas WhatsApp" não configura um concessionário.
“Savannah, GA” ainda não é um endereço de rua.
E impedir que um espectador cético veja os anúncios não fornece qualquer documentação que possa comprovar a legitimidade do vendedor.
Isto simplesmente impede que o espectador continue a examinar o conteúdo.
😂 Aparentemente, a Due Diligence é má para o negócio
Talvez o meu erro tenha sido fazer demasiadas perguntas.
Talvez devesse ter dito:
“$500 de entrada? Fantástico! Para onde devo enviar?”
Em vez disso, cometi o pecado imperdoável de comprar um carro online.
Perguntei:
“Qual é o endereço?”
Ops.
🏡 É exatamente por isso que digo: Seja um bom vizinho
Outra pessoa pode ver um carro bonito e uma entrada acessível e pensar que finalmente encontrou a solução.
Talvez o crédito deles não seja o melhor.
Talvez o veículo deles tenha simplesmente avariado.
Talvez precisem desesperadamente de transporte para manter o emprego.
Essa pessoa não tem de ser ridicularizada.
Precisam de alguém disposto a dizer:
“Antes de enviar esse dinheiro, vamos verificar isso.”
Consulte o concessionário.
Consulte o endereço.
Verifique o VIN.
Verifique a licença do revendedor.
Confira o título.
Verifique o valor de mercado do veículo.
Ligue para um número de telefone obtido de forma independente.
E nunca deixe que alguém o pressione a enviar um depósito antes de verificar com quem está a lidar.
Continuarei a fazer perguntas
Eu disse que continuaria a interagir com esta conta enquanto pudesse.
Aparentemente, "enquanto pudesse" não durou muito tempo.
😂
Mas há aqui uma lição útil.
Ao considerar enviar dinheiro a alguém online, não julgue a legitimidade pela confiança com que a pessoa afirma ser legítima.
Avalie pela facilidade com que consegue verificar de forma independente as suas alegações.
E se, ao fazer perguntas comuns, a conversa terminar subitamente?
Não deixe de fazer perguntas.
Simplesmente pare de enviar dinheiro.
Acompanhe a série sobre burlas em NielFlamm.com/blog.
Este e-mail da T-Mobile quase me apanhou — e é isso que o torna bom
Recebo tantos e-mails fraudulentos que a maioria não dura mais do que alguns segundos antes de ser descartada mentalmente.
Má gramática.
Endereço Gmail aleatório.
Apego misterioso.
Uma cobrança de 700 dólares por algo que nunca comprei.
Alguém me disse que ganhei um prémio para o qual nunca me inscrevi.
Fácil.
Este foi diferente.
Esta quase me apanhou.
E é exatamente por isso que estou a escrever sobre ele.
📱 Parecia a T-Mobile
O assunto do e-mail era:
“O tempo está a esgotar-se”
O e-mail tinha a familiar marca T-Mobile em magenta, tratava-me pelo nome e dizia:
“Não recebemos o pagamento da sua fatura da T-Mobile e a sua conta continua em atraso.”
Chegou mesmo a mostrar-me um saldo em atraso específico:
$67.10
Depois veio a ameaça:
O meu serviço corria o risco de ser suspenso por falta de pagamento.
E, por coincidência, logo abaixo estava um grande botão magenta:
“Quero estabelecer um plano de pagamento”
Esta é uma combinação bastante eficaz.
Empresa reconhecida.
O meu nome.
Valor específico em dólares.
Urgência.
Ameaça de perda de serviço.
E uma solução imediata.
Por um instante pensei:
Espera... será que perdi o prazo de pagamento da T-Mobile?
🚩 Então olhei mais de perto
O e-mail parecia bastante legítimo.
Honestamente.
Depois olhei para o remetente:
FinancialServicesContact@financialservices.t-mobile.com
À primeira vista, isto é bastante convincente.
A sigla “T-Mobile” está mesmo ali no endereço.
Mas um endereço de e-mail que pareça legítimo já não me chega.
E, mais importante ainda, percebi que estava prestes a cometer o erro que estes e-mails pretendem incentivar:
Eu estava a usar o e-mail para determinar se era legítimo.
Então parei.
Eu não usei o botão.
Não segui as instruções.
Fui a um lugar em que já confiava.
📲 Abri a aplicação T-Life
Este foi o teste mais fácil de todos.
Em vez de clicar no botão de acordo de pagamento, abri eu próprio a minha aplicação T-Life e verifiquei a minha conta.
Adivinha?
Estou em dia com os pagamentos.
A minha conta não está a apresentar a situação de incumprimento descrita no e-mail.
O meu próximo pagamento vence apenas em 17 de setembro.
Bem, isto é constrangedor.
Aparentemente, a minha conta da T-Mobile esqueceu-se de informar a T-Mobile que a minha conta da T-Mobile está em ordem.
😂
🚨 Este é o tipo de mensagem que me preocupa
Os esquemas mais absurdos não são necessariamente os que mais me preocupam.
São estes.
Aquelas que estão suficientemente próximas.
A identidade visual parece adequada.
A formatação parece profissional.
O valor é plausível.
A situação é plausível.
E as informações do remetente parecem tão convincentes que pode não as examinar com atenção.
Em seguida, acrescentam urgência:
O TEMPO ESTÁ A ESGOTAR
O seu serviço poderá ser suspenso.
Deve dinheiro.
Corrija isso agora.
E aqui está um prático botão.
Esta urgência é importante porque o impulsiona a agir antes mesmo de verificar a informação de forma independente.
🔍 O melhor detetor de burlas não era o e-mail
Eis a lição que daí retirarei.
Não tive de verificar se cada imagem era autêntica.
Não tive de inspecionar o HTML.
Não tive de clicar no botão para ver para onde ia.
E não tive de entrar em contacto com quem enviou a mensagem.
Fui diretamente à conta sobre a qual o e-mail supostamente se referia.
A minha conta real da T-Mobile comprovava isso.
Este é um hábito incrivelmente simples:
Se o seu banco lhe enviar um e-mail sobre um problema, abra você mesmo a aplicação do banco.
Se a Amazon disser que há uma encomenda, abra você mesmo a Amazon.
Se o PayPal indicar que alguém lhe fez uma cobrança, abra você mesmo a conta PayPal.
Se a sua operadora móvel disser que tem o pagamento em atraso, abra você mesmo a aplicação da operadora.
Não utilize a mensagem suspeita para lá chegar.
🧠 E sim, esta quase resultou
Acho que vale a pena admitir isso.
Por vezes, as pessoas falam de esquemas como se apenas pessoas ingénuas ou sem experiência em tecnologia caíssem neles.
Esse é um pensamento perigoso.
Passo uma quantidade absurda de tempo a olhar para estas coisas.
Já escrevi sobre e-mails fraudulentos.
Burlas de recrutamento.
Acessórios misteriosos.
Cobranças de assinatura falsas.
Anúncios de automóveis questionáveis.
E, mesmo assim, este e-mail fez-me parar para refletir:
“Espera... será que já passou da hora?”
É isso que faz uma boa engenharia social.
Isto não significa necessariamente que vai acreditar em algo ridículo.
Dá-lhe algo suficientemente credível para que reaja antes de pensar.
Felizmente, desta vez pensei.
Então verifiquei.
🏡 Seja um bom vizinho
Se tem um pai, amigo, colega de trabalho ou vizinho que possa receber algo deste género, mostre-lhe este truque simples:
Não clique no botão .
Abra a aplicação da empresa ou digite você mesmo o endereço conhecido do site da empresa.
Verifique a conta de forma independente.
Uma verificação de 30 segundos poderia evitar uma dor de cabeça muito maior.
E se alguma vez se sentir tentado a pensar:
“Eu jamais cairia numa armadilha destas.”
Nem eu.
Mas esta chegou perto.
Muito perto.
É por isso que estou a partilhar.
Acompanhe NielFlamm.com/blog para mais investigações de fraudes, e-mails suspeitos e mensagens ocasionais que me fazem olhar duas vezes.