É quinta-feira, e reparei em três coisas que não aconteceram hoje.
Jacob Chavis não me enviou um e-mail.
A Nextdoor Communications não publicou mais nenhum artigo inspirador.
E Nirav Tolia não publicou outra versão do Nextdoorque, na minha opinião, omite algumas realidades inconvenientes.
Talvez seja uma quinta-feira tranquila.
Mas, ao fim de 59 dias, comecei a pensar menos em publicações, e-mails ou estudos individuais e mais em algo maior:
O que acontece quando uma organização se acomoda ao status quo?
A ausência de resposta torna-se normal.
A falta de reconhecimento torna-se normal.
As questões sobre moderação permanecem sem resposta.
As questões de verificação continuam a ser questões.
Pequenas empresas questionam novos custos.
A comunicação corporativa destaca as histórias de sucesso, enquanto as conversas difíceis têm lugar noutro lugar.
Com o tempo, a inação passa a fazer parte da cultura.
Esta é a nova perspetiva sobre a qual tenho refletido.
As organizações nem sempre tomam uma única decisão drástica que altere a sua trajetória.
Por vezes, são centenas de pequenas decisões:
Não responda hoje.
Trataremos disso mais tarde.
Continuem a publicar histórias positivas.
Não dê atenção a este feedback.
O processo atual é suficientemente bom.
Um dia transforma-se em uma semana.
Uma semana transforma-se em um mês.
E, aparentemente, um pedido simples pode demorar até 59 dias.
Por isso, tenho utilizado repetidamente duas frases ao longo desta caminhada:
Toleramos aquilo que permitimos.
E...
Inspecionamos aquilo que esperamos.
Se a liderança espera que o Nextdoor seja sobre comunidade, ligação, confiança e relações locais, então deve verificar se a experiência reflete estes valores.
Não apenas histórias de sucesso.
Não se trata apenas da apresentação de resultados.
Não apenas as participações em podcasts.
As partes desconfortáveis também.
Talvez o simples facto de nada ter acontecido hoje não seja digno de registo.
Mas, ao fim de 59 dias, começo a pensar que as coisas que não acontecem nos podem dizer tanto sobre uma organização como as coisas que acontecem.
Amanhã é sexta-feira.
Ou, com base na minha experiência com da Nextdoor ...
O fim de semana pode já ter começado.
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