A Nextdoor publicou um estudo sobre a confiança. Isto sim é confiança.
Tenho dedicado bastante tempo a fornecer feedback sobre os relatórios Insights da Nextdoor, por isso, quando a empresa faz algo substancialmente melhor, acho que é importante dizer isso.
O novo relatório da Nextdoor, "The State of Neighborhood Trust" (O Estado da Confiança na Vizinhança) , produzido em parceria com a Harris Poll, está muito mais próximo do que eu esperava ver.
Este documento tem o aspeto e a leitura de um verdadeiro relatório de investigação.
Não se trata simplesmente de um post de blog com percentagens e de uma afirmação de que existem mais informações noutro lugar.
O relatório tem 24 páginas. Identifica o parceiro de investigação, descreve a amostra, discute a metodologia, apresenta as descobertas em contexto, inclui análises estatísticas, identifica fontes externas e fornece um contacto para a investigação. Blog do Nextdoor
Leia o estudo completo da Nextdoor e da Harris Poll sobre o Neighborhood Trust
Muito bem, Nextdoor.
Sim, eu disse mesmo isso.
Tira um print antes que alguém me bloqueie. 😂
Isto é o que tenho pedido
A Nextdoor encomendou o inquérito, e a Harris Poll realizou-o em abril de 2026 com cerca de 1.000 adultos americanos com 18 anos ou mais. Os participantes foram recrutados através do painel online da Harris Poll e ponderados de forma a refletir a população adulta dos EUA. A Nextdoor afirma que, de seguida, analisou os resultados e realizou modelação estatística, examinando fatores associados à confiança e a resultados como a segurança, o sentido de pertença, a participação cívica e a dependência das recomendações dos vizinhos. Blog da Nextdoor
O artigo complementar do Nextdoor fornece ainda mais detalhes metodológicos: o inquérito foi realizado entre 16 e 20 de abril junto de 1003 adultos, com ponderação incluindo a idade dentro de cada género, região, raça/etnia, estado civil, tamanho da família, rendimento, escolaridade e filiação política, quando necessário, e o intervalo de credibilidade Bayesiano reportado é de ±3,8 pontos percentuais com um nível de confiança de 95%. O Nextdoor também reconhece outras potenciais fontes de erro na pesquisa. Blog do Nextdoor
Isto é transparência.
Poderia haver mais?
Claro.
Gostaria muito de ver um apêndice contendo o questionário, tabelas cruzadas completas e detalhes demográficos adicionais. Uma vez que o inquérito foi realizado pela Harris Poll, também seria útil fornecer um contacto ou link da Harris Poll explicando se é possível obter informações demográficas adicionais, questionários ou tabelas cruzadas.
Mas estou a pedir a cereja no topo do bolo, e não me pergunto onde foi parar o sundae.
Este relatório fornece aos leitores informações suficientes para começarem a compreender a origem dos números e como o inquérito foi conduzido.
E o assunto é… Confiança
É aqui que as coisas se tornam particularmente interessantes, dada a minha experiência recente com o Nextdoor.
Todo o relatório gira em torno da confiança.
Uma das conclusões do inquérito indica que 66% dos inquiridos consideram as interações amigáveis do dia a dia como um fator que constrói a confiança no bairro. Por outro lado, o principal factor apontado pelos inquiridos como prejudicial à confiança na vizinhança foi a falta de comunicação, com 46%. Blog do Nextdoor
Leia isto novamente.
Falta de comunicação: 46%.
Há mais de 100 dias que escrevo sobre comunicação.
Não dava para escrever um argumento melhor.
O estudo refere que a confiança cresce através de oportunidades regulares de comunicação, interação e apoio mútuo. Salienta ainda que os factores preditivos mais fortes incluem a facilidade com que as pessoas se sentem em contactar os seus vizinhos e a frequência com que de facto interagem. Blog do Nextdoor
Não é essa a minha interpretação do que o Nextdoor deveria acreditar.
Isso consta do próprio relatório da Nextdoor.
Então Nirav Tolia diz isto
O relatório inclui uma declaração do CEO Nirav Tolia:
“A diferença entre um bairro e uma comunidade é a confiança.”
Esta é uma declaração poderosa. Blog do Nextdoor
E é precisamente por isso que não posso ignorar o contraste com a minha experiência.
Ontem descobri que o Nirav me bloqueou no X.
Novamente.
Pela segunda vez em aproximadamente seis meses.
Não sei porque é que o Nirav me bloqueou. Só ele sabe o motivo, e não vou fingir que não.
Também não tem a obrigação de interagir pessoalmente com todas as pessoas que comentam na sua conta nas redes sociais.
Mas tenho o direito de perguntar que mensagem me transmite esta ação.
Porque não sou uma conta anónima que apareceu ontem a gritar com o CEO.
Sou acionista.
Passei meses a documentar publicamente perguntas sobre o Nextdoor.
Ofereci-me repetidamente para ter uma conversa de verdade.
Já disse que prefiro conversar a teclar.
E há mais de 100 dias que me dedico a uma pesquisa detalhada que a própria Nextdoor informou os leitores estar disponível contactando o seu representante de Insights.
Estou agora a ler um relatório do Nextdoor que me diz:
A confiança depende da comunicação.
Não se pode inventar uma coisa dessas.
A confiança precisa de ser mútua
Outra frase do relatório fascina-me.
O Nextdoor afirma que a confiança é construída através de interações repetidas, comunicação e a certeza de que os outros responderão quando é importante. Blog do Nextdoor
Exatamente.
Isto não se deveria aplicar apenas de vizinho para vizinho.
Acredito que é um princípio valioso também para entre empresa e cliente, liderança e acionista, plataforma e utilizador, e executivos e stakeholders .
A confiança não se constrói repetindo a palavra "confiança" várias vezes.
Não se cria confiando no título de um PDF de 24 páginas.
E isso não acontece automaticamente só porque uma empresa contrata uma organização de sondagens de opinião pública de renome.
A confiança cresce quando as palavras e as experiências começam a coincidir.
É isso que torna este novo relatório simultaneamente encorajador e fascinante para mim.
A investigação está realmente a ajudar a construir confiança
É aqui que reconheço o verdadeiro mérito do Nextdoor.
Este relatório aumenta a minha confiança nestas conclusões porque a Nextdoor informou-me como a pesquisa foi conduzida.
É exatamente assim que a transparência constrói confiança.
Comparar:
“67% dos americanos dizem: X.”
Certo. De onde veio este número?
Contra:
Eis quem conduziu a pesquisa. Eis quando ela foi conduzida. Eis a população. Eis a amostra. Eis como os inquiridos foram recrutados. Eis como funcionou a ponderação. Eis a abordagem estatística. Eis as limitações. Eis as fontes externas. Eis um contacto para a pesquisa.
Agora sim, estamos a falar.
Curiosamente, o PDF volta a listar Jacob Chavis, Senior Customer Insights Manager, juntamente com o seu endereço de e-mail Nextdoor, como contacto para a pesquisa. Blog do Nextdoor
Eu e o Jacob já temos um historial juntos.
😂
Talvez isso seja um progresso
Ao longo deste caso de estudo, afirmei que se a Nextdoor fizer algo que eu considere bom, direi que é bom.
Este relatório representa um progresso.
Não sei se os meus meses de posts tiveram alguma relação com o formato. Não tenho provas de que o tivessem feito, por isso não vou reclamar o crédito.
Talvez a Nextdoor já estivesse a caminhar para relatórios de investigação mais abrangentes.
Talvez a colaboração com a Harris Poll tenha resultado numa apresentação mais rigorosa.
Talvez alguém dentro do Nextdoor tenha dito, de forma independente: " Provavelmente deveríamos mostrar às pessoas como chegámos a estes números."
Seja qual for o motivo:
Continue a fazê-lo.
E vamos um passo mais além.
Forneça um link para o inquérito Harris Poll ou um contacto de inquérito.
Disponibilizar tabelas demográficas adicionais.
Publicar questionários quando apropriado.
Disponibilize tabelas cruzadas para download.
Que os investigadores, jornalistas, anunciantes, acionistas e bloggers carecas curiosos investiguem mais a fundo.
É assim que cresce a confiança na investigação.
Agora, aplique o inquérito à liderança
Este é o meu maior desafio para o Nextdoor.
O relatório refere que a comunicação é importante.
Diz que a interação repetida é importante.
Diz que a acessibilidade é importante.
Diz que a confiança ajuda as comunidades a funcionar.
E o CEO afirma que a diferença entre um bairro e uma comunidade é a confiança. Blog do Nextdoor
Excelente.
Aplique estes princípios interna e externamente.
Quando alguém fizer uma pergunta difícil, comunique.
Quando alguém lhe der feedback, ouça.
Quando alguém solicitar informações que anunciou estarem disponíveis, responda.
Quando um acionista se oferece repetidamente para conversar, talvez essa conversa seja mais coerente com a mensagem da empresa do que simplesmente bloquear o acesso.
Nirav não tem de concordar comigo.
O Nextdoor não tem de concordar comigo.
O Jacob não tem de concordar comigo.
Ninguém precisa de gostar das minhas publicações.
Mas se vamos falar de reconstruir a confiança através da comunicação e da interação, então acho que é justo pedir à liderança da Nextdoor que demonstre o mesmo comportamento que celebra nas suas sondagens.
A confiança é um excelente tema de investigação.
É uma prática de liderança ainda melhor.
E desta vez, a Nextdoor, sobre a própria pesquisa:
Muito bem. Continue assim.
👉 Leia o meu estudo de caso contínuo do Nextdoor em NielFlamm.com/blog
Após a diálise, visitas a lares de idosos e queixas: Preciso do oceano e de bacon
Hoje foi um daqueles dias em que a minha bateria interna já estava a piscar a vermelho antes mesmo de eu entrar pela porta.
Após a diálise, visitei o The Palms, uma residência assistida que estou a considerar para a minha mãe.
A diálise de hoje foi um pouco mais difícil do que a de segunda-feira. Quando tudo terminou, nem sequer consegui ir à minha reunião de recuperação.
Em vez disso, tinha outra missão:
Leve o jantar da mamã.
Fiambre, grits e ervilhas.
Bruto.
Tenho a certeza que alguém adora esta combinação. Esse alguém não sou eu.
Assim, após a diálise e a visita ao The Palms, dirigi-me à unidade de cuidados de enfermagem especializada com a refeição da minha mãe.
E então começaram as queixas.
Aparentemente, está tudo terrível
Foi ininterrupto.
A comida.
Fisioterapia.
Enfermagem.
Isto.
Isso.
Outra coisa.
Por vezes, a minha mãe dizia coisas que, do meu ponto de vista, não correspondiam ao que realmente tinha acontecido. Já passei por isso antes com os meus dois pais, e hoje não tinha muita energia para discernir o que era verdade, o que era frustração e o que poderia ter sido algo completamente diferente.
Sentia que estava a chegar ao meu limite.
Foi aí que a palavra HALT me veio à cabeça.
Esfomeado.
Zangado.
Solitário.
Cansado.
Eu estava a sentir três das quatro coisas.
Vou deixar que todos adivinhem quais são as três.
Na verdade, não pense muito nisso.
O importante era perceber o que estava a acontecer antes de me deixar envolver numa discussão que não levaria a nada.
Até amanhã
Finalmente, disse à minha mãe que ia embora e que a veria amanhã.
Amanhã, vou visitar outra residência assistida.
A resposta dela?
“Não venha.”
A minha resposta?
"Até amanhã."
Naquele momento, parecia menos uma discussão e mais um ato de desafio.
Eca.
Ontem, escrevi sobre a necessidade de estabelecer limites. Hoje foi mais uma oportunidade para pôr isso em prática.
Eu não discuti.
Não respondi a todas as reclamações.
Não fiquei lá até estar completamente exausta e irritada.
Deixei.
Por vezes, esta é a opção mais saudável disponível.
Ainda estou a trabalhar
O mais frustrante é que, por detrás de todas estas conversas, ainda estou a tentar fazer o que a minha mãe disse que quer.
Ela quer viver numa residência assistida.
Assim, estou a visitar residências assistidas.
Procuro quartos.
Estou a aprender sobre serviços.
Estou a calcular os custos.
Estou a fazer perguntas.
Estou a tentar imaginar como seria a vida dela em cada lugar.
Assim, entro na clínica de repouso e ouço uma queixa atrás da outra sobre o local onde ela está a viver atualmente.
Compreendo que ela esteja frustrada. Ela passou por muito.
Mas também já passei por algumas coisas.
Só hoje, o meu dia começou com uma sessão de diálise, passou por uma visita guiada a uma residência assistida e terminou comigo a entregar presunto, grits e ervilhas enquanto ouvia uma avaliação de praticamente todos os departamentos do edifício.
Por fim, o depósito fica vazio.
O meu estava vazio.
Depois fui para casa.
Amanhã, levantar-me-ei e farei isso de novo.
Outra instalação.
Mais uma digressão.
Mais uma visita à mãe, apesar do "não venhas" de hoje
E espero que seja mais um lembrete para mim mesma de que não tenho de resolver tudo num único dia.
Preciso do oceano e de bacon
Felizmente, tenho algo à minha espera no final de outubro.
Vou fazer um cruzeiro.
E depois das últimas semanas, acho que identifiquei exatamente o que preciso:
O oceano e o toucinho.
Muito oceano.
Uma quantidade desproporcional de bacon.
Talvez me sente algures, a olhar para a água, a segurar um prato cheio de bacon e sem fazer absolutamente nada por ninguém.
Não há visitas guiadas a residências assistidas.
Sem queixas quanto à competência dos serviços de enfermagem.
Sem presunto, grits e ervilhas.
Sem resolução de problemas.
Só eu, o oceano e carne suficiente para o pequeno-almoço, o que preocuparia um cardiologista.
Mas primeiro, amanhã.
Outra unidade de vida assistida.
Mais uma visita à mãe.
Porque mesmo quando ela diz: "Não venhas", às vezes sei que o que ela precisa mesmo é que eu continue a aparecer.
Então...
Até amanhã, mãe.
Dia 107: Nirav Tolia voltou a bloquear-me. Pelos vistos, estamos a fazer isso pela segunda vez.
Nirav, apanhaste-me. 😂
Tenho feito publicações sobre o meu pedido de acesso ao inquérito detalhado da Nextdoor Insights, que a empresa disse que os leitores poderiam obter contactando Jacob Chavis.
Ao navegar pelas várias plataformas e contas do Nextdoor, deparei-me com o perfil do CEO Nirav Tolia no Google X.
E lá estava:
“@niravtolia bloqueou-o.”
Novamente.
Sim, outra vez.
Esta é a segunda vez em aproximadamente seis meses que me vejo bloqueado pelo CEO da Nextdoor.
Tenho de admitir, isto é quase impressionante.
Uma lomba, não um bloqueio
A captura de ecrã mostra que ainda consigo visualizar as publicações públicas de Nirav, mas não consigo interagir com elas, segui-lo ou enviar-lhe mensagens através desta conta.
Ok.
Sou uma pessoa que encontra soluções.
Isso é apenas um obstáculo. Não vai terminar a conversa.
Mais importante ainda, bloquear-me não responde à pergunta que tenho feito.
E esta história, na verdade, não começou há 107 dias.
Como é que cheguei aqui?
Muito antes de o relatório Insights se tornar parte deste estudo de caso, eu já era utilizador do Nextdoor no meu bairro.
Acabei por ser banido.
Uma das questões envolvia a publicação de vários artigos pessoais à venda da minha parte. Questionei onde surgiam as restrições aplicáveis nos termos e políticas do Nextdoor e solicitei esclarecimentos.
Do meu ponto de vista, a comunicação significativa acabou por cessar.
Comecei então a escrever sobre a minha insatisfação no LinkedIn.
Em seguida, a discussão alargou-se.
Comecei a analisar mais atentamente o modelo de moderação da Nextdoor, a comunicação, a experiência com pequenas empresas, a investigação, a liderança, o valor para os acionistas e outros aspetos da empresa.
Por fim, encontrei a pesquisa "Home Insurance Insights" da Nextdoor.
Foi aí que as coisas se tornaram quase cómicas.
O Nextdoor aconselhou os leitores a entrarem em contacto com Jacob
O artigo "Home Insurance Insights" de 15 de junho refere que o inquérito foi baseado num inquérito a 1.000 adultos nos EUA.
Outros artigos da Nextdoor Insights foram ainda mais explícitos sobre como obter pesquisas adicionais. Por exemplo, o relatório sobre viagens de verão orienta os leitores que pretendam aceder aos resultados completos e aos dados detalhados a contactar Jacob Chavis, Gestor de Análise e Insights do Cliente.
Assim, fiz o que o Nextdoor recomendou aos leitores.
Entrei em contacto com o Jacob.
E então dei seguimento ao assunto.
E deu seguimento ao assunto.
E deu seguimento ao assunto.
Estamos agora no 107º dia deste capítulo em particular.
O departamento de comunicação respondeu finalmente, e eu reconheci-o publicamente. Não recebi o material completo e detalhado que solicitei.
Na semana passada, ampliei o meu e-mail para a Equipa Executiva do Nextdoor.
Agora, enquanto continuo a publicar sobre a experiência, descobri que o Nirav me voltou a bloquear no X.
Bloquear é certamente uma opção
Sejamos justos em relação a algo.
Nirav tem todo o direito de decidir com quem quer interagir nas suas redes sociais.
Ser CEO de uma empresa de capital aberto não significa que ele me deva uma conversa pessoal de cada vez que tenho uma dúvida.
E não sei dizer porque é que ele me bloqueou.
Talvez ele esteja cansado de ver as minhas publicações.
Talvez ele ache que são repetitivas.
Ele pode não gostar da minha abordagem.
Talvez ele não se queira envolver.
Só Nirav sabe.
Mas é aqui que eu acho que isto se torna interessante do ponto de vista da liderança.
A própria página de liderança da Nextdoor identifica Nirav como CEO, Presidente, Presidente do Conselho e cofundador.
São muitas as funções de liderança.
Por isso, quando a pessoa que desempenha todas estas funções bloqueia um acionista que tem vindo a questionar publicamente a comunicação da empresa, acho justo da minha parte escrever sobre esta experiência.
Eu prefiro ter uma conversa
Já o disse vezes sem conta:
Prefiro falar a teclar.
Telefone.
Vídeo.
Café virtual.
Uma conversa a sério.
Não estou a pedir ao Nirav para concordar comigo.
Não espero que o Nextdoor implemente todas as ideias que apresento.
Nem sequer espero que o Nextdoor goste das minhas publicações.
Alguns deles provavelmente não são particularmente agradáveis do ponto de vista de quem os vê.
Mas se vai liderar uma empresa construída em torno da comunicação entre vizinhos, as críticas e as perguntas incómodas fazem parte do processo.
Isto é liderança.
Eu tenho tempo
Também já brinquei antes dizendo que a Nextdoor talvez tenha escolhido a pessoa errada para um concurso de espera.
As minhas circunstâncias médicas fazem com que tenha mais tempo livre do que antes.
Eu sei escrever.
Posso pesquisar.
Posso fazer perguntas.
Posso dar seguimento a isso.
E, aparentemente, posso descobrir periodicamente que fui bloqueado novamente. 😂
Prefiro que a Nextdoor se concentre em construir o negócio, melhorar o produto e criar valor para os acionistas a longo prazo.
Ontem escrevi sobre o encerramento da NXDR em $2.43.
Como acionista, adoraria ver a empresa apresentar o tipo de desempenho consistente que eleve este número substancialmente.
Gostaria de ver uma empresa a devolver capital aos acionistas através de dividendos, se e quando a sua situação financeira e o conselho de administração determinarem que isso faz sentido.
Esta é uma utilização muito mais interessante da energia empresarial do que esta saga dos 107 dias.
Liderança inclui enfrentar algumas críticas
Não acho que um CEO precise de responder pessoalmente a todas as críticas nas redes sociais.
Isso é irrealista.
Também não acho que bloquear alguém prove que a crítica dessa pessoa está correta.
Não.
Os líderes das empresas com atuação pública devem esperar escrutínio.
Sobretudo quando eles próprios são muito visíveis.
Principalmente quando estão a falar publicamente sobre comunidade, conexão, escuta e o “poder do nós”
Por vezes, a liderança significa apoiar o produto e a retórica quando alguém diz:
“Certo. Tenho algumas perguntas.”
E, por vezes, essas perguntas não são nada lisonjeiras.
Não prefiro que Nirav tenha uma "pele mais grossa" porque não faço ideia de como se sente pessoalmente. Não tenho.
O meu ponto é sobre o comportamento de liderança que eu preferia ver:
Encare questões difíceis.
Delegue-as a alguém que as faça.
Responda-lhes.
Discordo deles.
Explique por que razão estão errados.
Ou diga: "Não vamos fornecer essa informação."
Qualquer um destes resultados seria mais interessante do que outro botão de bloqueio.
Então, Nirav, apanhaste-me
Bloqueado pela segunda vez.
Eu ri-me quando vi isto.
Assim, tirei uma captura de ecrã.
E agora, naturalmente, estou a escrever sobre isso.
Porque, depois de tudo o que documentei, isso também passou a fazer parte do estudo de caso.
Dia 107.
A questão de investigação detalhada mantém-se.
A equipa executiva já recebeu o meu último e-mail.
E o Nirav Tolia bloqueou-me no X.
Novamente.
Eu ainda estou aqui.
👉 NielFlamm.com/blog
Dia 107: NXDR fecha a cotar nos 2,43 dólares — O que nos está o mercado a dizer?
Dia 107.
Hoje, as ações da Nextdoor Holdings (NXDR) fecharam a cotar nos 2,43 dólares por ação, uma ligeira queda face ao fecho de terça-feira, de 2,45 dólares. As ações oscilaram entre os 2,41 e os 2,52 dólares durante o dia de negociação, com aproximadamente 2,14 milhões de ações negociadas.
Um dia não conta a história toda.
O panorama a longo prazo no gráfico que tenho acompanhado é consideravelmente mais interessante.
Um ano de altos e baixos, e muita coisa boa entre eles
Veja o gráfico de um ano que incluí nesta publicação.
A NXDR passou parte do período em torno da faixa dos 2 dólares, enquanto que, noutros momentos, se aproximou dos 2,60 dólares.
Mais recentemente, o movimento tem sido igualmente interessante.
A NXDR fechou a cotar nos 2,15 dólares em 9 de setembro. A 21 de setembro, tinha subido para US$ 2,64. Depois, caiu para 2,38 dólares a 23 de setembro, recuperou para 2,51 dólares a 25 de setembro e terminou setembro a 2,43 dólares.
Que trajetória e tanto para uma ação que estava a ser negociada por menos de 3 dólares.
E, como acionista, isto levanta uma questão que tenho vindo a colocar ao longo deste caso de estudo da Nextdoor:
O que, em última análise, gera confiança numa empresa?
O preço de uma ação não é um indicador do desempenho de uma empresa
Quero ter cuidado aqui.
A valorização das ações não significa automaticamente que a administração esteja a fazer tudo bem.
A queda das ações não significa automaticamente que a administração esteja a fazer tudo errado.
E certamente não vou olhar para a queda de dois cêntimos de hoje e anunciar:
“O mercado falou sobre Nirav Tolia!”
😂
Não é assim que os mercados funcionam.
Os preços das ações podem oscilar devido aos resultados financeiros da empresa, às expectativas sobre os resultados futuros, às opiniões dos analistas, às condições gerais do mercado, à atividade de negociação, à liquidez, às notícias, ao sentimento dos investidores e a inúmeros outros fatores.
A própria NXDR demonstra a rapidez com que estas expectativas podem mudar. Em agosto, após a divulgação dos resultados do segundo trimestre, os analistas alteraram as suas perspetivas e metas de preço. Mais recentemente, a NXDR continuou a oscilar consideravelmente de uma sessão para a seguinte.
Não consigo atribuir uma decisão específica do Nextdoor a um movimento em particular neste gráfico.
Mais ninguém pode fazer isso sem provas que liguem os dois.
Mas a confiança ainda importa
O gráfico ainda é relevante para o meu estudo de caso a longo prazo.
Em última análise, os mercados envolvem as pessoas que decidem quanto acreditam que algo vale.
E estas decisões podem incluir muito mais do que o preço de fecho de ontem.
Os investidores podem considerar:
Resultados. Estratégia. Crescimento. Rentabilidade. Execução. Liderança. Comunicação. Governação. Risco. E expectativas sobre o que vai acontecer a seguir.
É aí que entra a confiança.
Uma empresa pode anunciar uma estratégia brilhante, mas, eventualmente, os investidores vão procurar provas de que funcionou.
Um CEO pode comunicar uma visão convincente, mas, no final do dia, os acionistas podem comparar essa visão com os resultados.
A gestão pode tomar decisões que parecem estranhas hoje e brilhantes daqui a dois anos.
Ou o contrário.
O tempo tem uma forma interessante de avaliar as decisões.
É por isso que continuo a voltar aos resultados
Passei 107 dias a documentar a minha experiência com o Nextdoor.
Solicitei informações sobre os dados detalhados do Insights.
Já escrevi sobre comunicação.
Eu questionei a transparência.
Já falámos da moderação.
Já escrevi sobre as pequenas empresas.
Questionei a forma como os prémios são julgados.
Já discuti o valor económico da informação gerada pelos vizinhos.
Elogiei o Nextdoor quando achei que merecia elogios.
Dei feedback quando identifiquei pontos que precisavam de ser melhorados.
Isto não significa que o preço de fecho de hoje, de 2,43 dólares, valide as minhas opiniões.
Não.
Da mesma forma, se a NXDR subir para os 3 dólares amanhã, isso não invalidaria subitamente as perguntas que tenho feito.
O que me importa enquanto acionista é o que acontece ao longo do tempo.
Decisões → Resultados → Confiança
Talvez esta seja a forma mais simples de descrever o que estou a ver.
A liderança toma decisões.
Estas decisões produzem eventualmente resultados.
Estes resultados podem influenciar as expectativas.
E as expectativas podem afetar a forma como os investidores avaliam a empresa.
Não necessariamente hoje em dia.
Não necessariamente amanhã.
E certamente não por causa de um único post num blogue, de uma entrevista com um executivo, de um relatório da Insights ou de uma troca de e-mails embaraçosa.
Mas, com o tempo, a execução traz consequências.
Por esta razão, estou interessado em mais do que apenas saber se a NXDR está verde ou vermelha quando abro o gráfico.
Tenho interesse nas decisões que estão por trás.
2,43 dólares é apenas o valor de hoje
Amanhã poderá custar 2,35 dólares.
Poderia custar 2,55 dólares.
Eventualmente, poderá ser consideravelmente maior — ou consideravelmente menor.
Não sei.
O que sei é que o número de hoje se torna mais um ponto naquela linha roxa.
$2.43.
Mais um dia de negociações.
Mais um dado.
E mais uma oportunidade para lembrar que o mercado não atribui valor permanente a uma empresa com base naquilo que a liderança diz que pretende realizar.
A longo prazo, os investidores têm também a oportunidade de analisar o que realmente aconteceu.
Esta é a parte do gráfico que continuarei a acompanhar.
Dia 107.
NXDR encerra setembro em $2.43.
Vamos ver onde as decisões, os resultados e a confiança nos levarão a seguir.
👉 NielFlamm.com/blog
Visitar The Palms: Jardins bonitos, pessoas simpáticas e, infelizmente, ervilhas
Após a sessão de diálise de hoje, visitei o The Palms, enquanto continuo a pesquisar opções de lares assistidos para a minha mãe.
A sessão de diálise seguida de uma visita guiada às instalações ocupa um dia inteiro, mas aprendo algo de útil em cada paragem. Ver estes locais pessoalmente dá-me uma melhor noção de como pode ser o dia a dia dela — e quais as diferenças para além do preço mensal.
O Palms fica num edifício com cerca de 50 anos que está a ser renovado. Soube que o sistema de climatização foi recentemente atualizado e necessitava de ajustes para funcionar corretamente.
Agradeço por me informar sobre estes detalhes. As reformas fazem parte do processo, e quero perceber tanto o que já foi feito como o que ainda está em curso.
Em comparação com Somerby, The Palms não me pareceu tão aberto e arejado. Tem um ambiente diferente, e notei isso ao percorrer as áreas comuns e os quartos.
Mas também reparei em funcionários simpáticos e pessoas que pareciam felizes.
Esta foi apenas a minha impressão durante uma visita, mas é importante para mim. Estou a tentar imaginar a minha mãe a viver algures, a passar tempo com as pessoas, a pedir ajuda e a criar uma rotina. A atmosfera de um lugar inclui as pessoas que o habitam.
O espaço exterior foi outro ponto positivo. Havia árvores, caminhos sombreados e lugares para sentar ao ar livre. Depois de ter passado recentemente algum tempo ao ar livre com a minha mãe na clínica de repouso, pude apreciar a disponibilidade de um espaço exterior agradável.
Em seguida, veio a comida.
Sabias que eu ia chegar lá.
Na minha opinião, a refeição não estava tão boa como a que trouxe de Somerby. E havia ervilhas misturadas com o milho e as cenouras.
Ervilhas.
O milho e as cenouras estavam a desenvolver-se perfeitamente bem sem este tipo de interferência.
Compreendo que algumas pessoas gostem de ervilhas. Respeito o direito delas de estarem erradas à hora do almoço.
Deixando de lado as minhas queixas pessoais sobre os vegetais, a comida ainda é uma parte importante desta busca. A minha mãe deixou bem claras as suas opiniões sobre as refeições em instituições de longa duração, e eu quero prestar atenção ao que ela realmente gostaria de comer.
Uma refeição dá-me uma amostra, e essa amostra não me impressionou tanto como a do Somerby.
O Palms tem outra diferença significativa: custa menos por mês.
Isso merece ser tido em conta. São despesas contínuas consideráveis, e estou a tentar ponderar o custo em relação ao ambiente, às pessoas, à alimentação e à capacidade do local para satisfazer as necessidades da minha mãe.
A minha impressão hoje foi mista, com alguns pontos realmente positivos. O edifício é antigo e está a passar por reformas. O interior pareceu-me menos espaçoso do que o de Somerby. Gostei mais da comida do Somerby. Mas os funcionários foram simpáticos, as pessoas que vi pareciam felizes, a área exterior era agradável e o custo mensal era mais baixo.
Fico feliz por ter ido.
Também tenho partilhado as minhas ideias com os meus irmãos e as suas esposas, e publicado fotografias num Google Drive partilhado para que todos possam ver o que estou a ver. Quero que participem enquanto ponderamos as opções para a mamã. As fotos dão-nos algo concreto para discutir, e as suas perspetivas ajudam-me a considerar coisas que poderia ter deixado passar. A minha opinião sobre as ervilhas, no entanto, já está bem formada.
Cada visita guiada está a ajudar-me a descobrir que perguntas fazer e que detalhes quero levar para a minha mãe. Quero que ela participe na reflexão sobre onde se sentiria confortável e o que é mais importante para ela.
Amanhã, vou visitar outro local.
Continuarei a fazer perguntas, a observar tudo e a experimentar a comida.
E torcendo silenciosamente para que os vegetais tenham feito melhores escolhas.