Hoje, enviei outro e-mail referente ao meu pedido para o do Nextdoor .
Os destinatários foram:
Nirav Tolia, CEO
Jacob Chavis
Sarah Leary, cofundadora
Relações com Investidores
Comunicações
Bekah Hufnagel, na Nextdoor e estudante de Design de Comunicação na Universidade de Cincinnati.
Uma coisa posso confirmar:
Nenhum dos e-mails retornou como não entregue.
Tanto quanto sei, a mensagem chegou às caixas de entrada corretas.
O e-mail não era complicado.
A pergunta era simples:
Como é possível que um simples pedido de um acionista fique sem resposta durante 51 dias?
Nesta altura, o próprio estudo tornou-se quase secundário.
A questão mais importante é a comunicação.
Se a resposta for "não", diga não.
Caso o estudo não possa ser partilhado, explique o motivo.
Se já não existir, diga-o.
A comunicação não exige concordância.
É necessário reconhecer isso.
Um dos motivos pelos quais incluí a Bekah no e-mail é que está a estudar Design de Comunicação. Este é um caso de estudo real em comunicação corporativa.
Se esta situação fosse apresentada numa sala de aula universitária, que tipo de discussão geraria?
Como seriam avaliados 51 dias sem resposta por parte de Jacob Chavis, do CEO Nirav Tolia, do departamento de Relações com Investidores ou da equipa de Comunicação?
Como alguém que dedicou grande parte da minha carreira à aprendizagem e ao desenvolvimento, acredito que algumas das melhores lições vêm de situações reais, e não de situações hipotéticas.
Este continua a ser um deles.
Ainda estou disposto a conversar.
Ainda estou à espera para ver se vale a pena.
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