Só comecei a escrever sobre Nirav Tolia depois de ele me ter bloqueado no LinkedIn.
A minha "ofensa" foi dar feedback sobre o modelo de moderação e a experiência do utilizador do Nextdoor. Em vez de analisar as críticas que poderiam melhorar a plataforma, removeu o feedback da sua visualização.
Ouvi recentemente a participação de Nirav no New Economies com Ollie Forsyth, no dia 3 de junho de 2026:
https://www.neweconomies.co/p/nirav-tolia
Ao longo da conversa, Nirav discute a IA, o comércio local e o que importa aos vizinhos hoje em dia. Para mim, muito disto soa a conversa de circunstância, porque a questão mais urgente que o Nextdoor enfrenta não é a IA — é a confiança.
O que realmente importa para as pessoas hoje em dia é um programa de moderação consistente, com transparência desde o momento em que uma publicação é enviada até à decisão final de moderação, bem como as métricas que sustentam essas decisões.
O modelo do Nextdoor baseia-se em nomes reais e endereços verificados. Isto representa um enorme nível de confiança que os utilizadores depositam na empresa. No entanto, tenho feito repetidamente uma pergunta simples:
Que tipo de verificação é realizada para garantir que um moderador voluntário de bairro não pode retaliar contra outro vizinho?
Já perguntei várias vezes e não obtive uma resposta satisfatória.
Durante o podcast, Nirav discute também o valor da informação que a Nextdoor possui. Estes dados são claramente um ativo corporativo valioso e parte da estratégia de monetização da empresa.
Mas se espera que os utilizadores confiem à plataforma as suas identidades, moradas, bairros e conversas, então a transparência em relação à moderação deve ser tão importante como a monetização desses dados.
O futuro do Nextdoor não será determinado apenas pelas capacidades de IA. Será determinado pela perceção dos vizinhos de que a plataforma é justa, consistente e responsável.
