O experimento . Nextdo continua
Enquantonavegava naplataforma no sábado, deparei-me com uma publicação de um bairro que me chamou imediatamente a atenção.
Apublicação original erasobre alguém de idade desconhecida que tocou à campainha e fugiu.
No meu tempo,chamávamos a isso "toca a campainha e sai a correr".
Irritante? Claro.
Mas o querealmente chamoua atenção não foi a publicação original.
Foi um dos comentários.
Um vizinho comentou que se os pais não disciplinassem a criança ou as crianças, eles próprios o fariam.
Para mim, isto jánão éuma discussão sobre o assunto — é uma afirmação que poderia ser razoavelmente interpretada como uma ameaça.
Segundo ocarimbo de data/hora, este comentário permaneceu na plataforma durante aproximadamente três semanas.
Istoleva-me de volta a uma pergunta que tenho feito repetidamente:
Como éeste comentário se mantenha enquanto outras publicações são removidas muito mais rapidamente?
Não seipor que razão estecomentário em particular continua visível.
Talvez nenhum moderador tenha revisto isso.
Talvez tenha sido analisado e determinado que não viola as Diretrizes da Comunidade.
Talvezsimplesmente não haja moderadores suficientes a rever ativamente o conteúdo nesta área.
Nãosei.
Oque sei é a minha própria experiência.
Fui suspensopor publicar repetidamente artigos que tinha para venda.
Noutra ocasião, fui suspenso por fornecer feedback negativo sobre o processo de moderação.
No entanto, eis aquium comentárioque parece sugerir que alguém irá disciplinar pessoalmente o filho de outra pessoa, e ele permanece visível há semanas.
É essa a inconsistênciaque estou a tentar entender.
Não se trata de um único comentário.
A questão é saber se amoderação está a ser aplicada de forma consistente e justa.
Se a quer que Nextdoor vizinhos, anunciantes, investidores e acionistas confiem na plataforma, a consistência é tão importante como as políticas escritas.
Caso contrário, a moderaçãocomeça a parecer menos um padrão e mais uma perceção.
E asperceções moldama confiança.
Talvez eu simplesmente nãoum dos "populares".
Ou talvez— inspirando-se em Mean Girls — os moderadores usem cor-de-rosa às quartas-feiras.
De qualquer forma, a consistêncianunca deve depender de quem está a publicar.
Participe nadiscussão em NielFlamm.com.
