Hoje completam-se 29 dias desde que solicitei a metodologia completa e o relatório de um estudo publicado pela equipa do de Comunicação Nextdoor , com Jacob Chavis listado como ponto de contacto.
Vinte e nove dias.
Sem relatório.
Sem metodologia.
Sem resposta.
Neste ponto, o relatório tornou-se secundário.
A questão mais importante é a comunicaçãoe a responsabilização.
Nos últimos dias , aumentei e destaquei intencionalmente a contagem do dia nos meus gráficos . Por quê? Porque quero chamar a atenção para o que considero um comportamento inaceitável. Cada dia que passa sem resposta conta parte da história.
O que me surpreendeu nestes últimos 29 dias foi a reação das outras pessoas.
Recebi mais reações, comentários, mensagens e engagement do que esperava . Concordem ou não comigo, as pessoas estão a participar naconversa.
Isto indica-me que esta discussão repercute para além de um único e-mail sem resposta.
Tem a ver com expectativas.
Quando uma empresa publica um inquérito e identifica uma pessoa de contacto, é razoável esperar que as perguntas recebam uma resposta.
Quando isso não acontece, aspessoas apercebem-se.
Já o disse antes e continuarei a dizer:
Toleramos aquilo que permitimos.
Não permitirei que este comportamento setorne normal.
Não se trata de ser difícil.
Trata-se de esperar profissionalismo, responsabilidadeeacompanhamento.
Como acionista, não acredito queestasexpectativas sejam descabidas.
A conversacontinua, assim como o meu empenho em documentar estaexperiência.
Ironicamente, o silêncio gerou muito mais atenção do queuma simples resposta alguma vez teria gerado.
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