Se vou dedicar tempo a dar feedback à Nextdoor, também devo reconhecer quando vejo a empresa fazer algo positivo.
E hoje, reparei em algo:
O Nextdoor parece ter reativado os comentários do LinkedIn.
Sim, estou a elogiar o Nextdoor.
Há uma semana: Sem comentários
Uma publicação do Nextdoor no LinkedIn, de há cerca de uma semana, a promover o #GoodNeighborDay, tinha os comentários desativados. Gostar, republicar e enviar estavam disponíveis, mas comentar estava desativado.
Eu já tinha dado o meu feedback sobre isso. Para uma empresa construída em torno de conversas com o bairro, limitar a conversa nas suas próprias redes sociais corporativas pareceu uma escolha estranha.
Mas algo mudou.
Os comentários estão de volta
Uma publicação mais recente, que promove os Fave Awards 2026, permite comentários.
Existe também uma outra publicação no Nextdoor entre estas duas, onde é possível comentar.
Portanto, seja qual for o motivo, os comentários parecem ter voltado.
E sabe uma coisa?
Ótimo. Aplausos para a decisão.
Não sei quem fez a alteração nem porquê. Não sei se a área da Comunicação reconsiderou a abordagem, se é algo temporário ou se existe outra explicação.
E certamente não estou a afirmar que o meu feedback teve algo a ver com isso.
Só posso documentar o que vejo:
Os comentários estavam desativados. Agora, várias publicações mais recentes permitem comentários.
Isto é um movimento na direção certa.
Retroceder pode ser progresso
As empresas não devem ter medo de reconsiderar uma decisão.
Se estou a conduzir para algum lado e me apercebo que fiz uma curva errada, não continuo por mais 64 quilómetros só para provar que estava a seguir o percurso corretamente.
Eu viro-me.
Mudar de rumo não é necessariamente um sinal de fraqueza.
Por vezes, isso deve-se a uma boa liderança.
Uma rede social deve ser social
O Nextdoor foi criado com o foco na comunicação entre pessoas.
Isto não significa que a sua página de LinkedIn deva tolerar spam, abusos ou comportamentos inadequados. A moderação tem um propósito.
Mas existe uma diferença importante entre:
Moderando a conversa
e
impedindo a conversa.
Se o Nextdoor decidiu permitir esta conversa novamente, penso que é uma boa decisão.
Mérito a quem o merece
Já forneci diversos feedbacks sobre a comunicação, a liderança, a transparência das pesquisas, a moderação, a monetização e o valor para os acionistas do Nextdoor.
Sim, ainda estou à espera dos dados detalhados do Insights que solicitei.
Mas a responsabilidade funciona nos dois sentidos.
Se estou disposto a apontar publicamente onde acho que o Nextdoor pode melhorar, também devo reconhecer publicamente quando acho que o Nextdoor acerta em alguma coisa.
Este caso de estudo não tem como objetivo encontrar algo errado todos os dias.
Trata-se de observar, fazer perguntas, dar feedback e documentar o que acontece.
Assim hoje:
Boa jogada, Nextdoor. Continuem assim.
Agora, sobre os dados do Insights...
Acompanhe o meu estudo de caso contínuo do Nextdoor em NielFlamm.com/blog.
