Dia 91.
Enviei oficialmente outro e-mail para a equipa do Nextdoor.
E passados 91 dias, consegui tornar o pedido ainda mais curto.
Não porque a questão se tenha tornado menos importante.
Porque estou a ficar sem formas de tornar a pergunta mais clara.
O pedido continua a ser incrivelmente simples
A Nextdoor publicou um relatório Insights sobre seguros residenciais, informando os leitores que poderiam entrar em contacto para obter “dados detalhados, segmentos de público adicionais e recomendações estratégicas”.
Outro relatório da Nextdoor Insights sobre consultoria financeira e investimento fez uma oferta semelhante.
Então fiz algo aparentemente radical.
Solicitei os dados detalhados.
Não as publicações do blog.
Não são links para os resumos que já li.
Não se trata de uma explicação de onde aparece a informação no site do Nextdoor.
Os dados detalhados mencionados nos posts.
E hoje, no 91º dia, enviei outro e-mail.
Desta vez, as escolhas foram bastante fáceis
O meu e-mail basicamente faz uma pergunta:
A Nextdoor pode fornecer os dados detalhados mencionados nesses relatórios? Caso contrário, porquê?
É isso.
Neste momento, nem sequer estou a pedir um sim.
Não é uma resposta.
"Os dados não estão disponíveis" é uma resposta.
"Os dados são restritos aos anunciantes" é uma resposta.
"É preciso cumprir certos requisitos" é uma resposta.
"Outra pessoa encarrega-se desses pedidos" é uma resposta.
O silêncio não é uma boa resposta.
91 dias é muito tempo para fazer uma única pergunta
O que começou como um pedido de investigação tornou-se gradualmente algo muito mais interessante para mim.
Tornou-se um caso de estudo em comunicação corporativa.
Se a sua empresa diz publicamente às pessoas para contactarem alguém para obterem mais informações, o que acontece quando alguém o faz realmente?
Aparentemente, no meu caso, recebe material suficiente para 91 dias de escrita.
Não creio que fosse essa a estratégia de marketing de conteúdo pretendida.
Mas aqui estamos nós.
Ainda estou a oferecer uma opção mais fácil
Já disse várias vezes que estou disposto a conversar.
Envie-me um e-mail.
Telefona-me.
Videoconferência.
Café virtual.
Não tenho qualquer interesse em transformar isto num jogo interminável de pingue-pongue por e-mail corporativo.
Prefiro conversar do que teclar.
E certamente não me estou a esconder.
Incluí as mesmas informações de contacto que forneci anteriormente.
Dia 91: Mais um e-mail na caixa de entrada
Talvez hoje seja o dia.
Talvez alguém da Nextdoor leia o e-mail e diga:
“Espera... ainda ninguém respondeu a isso?”
Talvez os dados detalhados cheguem em breve.
Talvez alguém possa explicar porque é que isto não pode ser fornecido.
Qualquer uma delas faz avançar a história.
Até lá, o Dia 91 será adicionado ao caso de estudo.
Outro e-mail enviado.
A mesma questão.
Ainda aguardo a resposta.
Acompanhe o estudo de caso contínuo da Nextdoor em NielFlamm.com/blog.
