Dia 60.
Sim, festejei a ocasião com uma espetacular sinalização. Se vamos atingir um marco tão absurdo, merece o devido reconhecimento.
Mas, por detrás do humor, estou genuinamente a perguntar-me:
Onde está Jacob Chavis?
Hoje, a Nextdoor publicou um no LinkedIn com conteúdo da Groundworks:
O custo oculto de "resolvo depois"
🔗 Leia a publicação/artigo:
https://www.groundworks.com/resources/the-hidden-cost-of-ill-deal-with-it-later/
A ironia deste título não me passou despercebida.
O artigo, da autoria de Leah Leitow como copywriter, aborda os custos que os proprietários de imóveis podem enfrentar ao adiarem a resolução de problemas.
"Eu resolvo isso mais tarde."
Mesmo?
Porque já lá vão 60 dias que peço ao Nextdoor para resolver um problema.
O que me chamou a atenção foi que este tipo de conteúdo orientado para negócios parece exatamente o tipo de material onde, historicamente, esperaria encontrar investigação, análise ou referências a alguém como Jacob Chavis.
Em vez disso, nada.
Já referi anteriormente que não via uma nova Nextdoor Insights desde 6 de julho.
Não recebi o estudo.
Não recebi qualquer e-mail do Jacob.
E agora estamos no 60º dia.
Talvez estas coisas não tenham qualquer relação.
Talvez Jacob esteja a trabalhar em algo completamente diferente.
Talvez o Nextdoor tenha reorganizado as responsabilidades.
Talvez a estratégia de pesquisa da empresa tenha mudado.
Não sei — e é exatamente esse o ponto.
A Nextdoor poderia acabar com 60 dias de especulação com uma ação surpreendentemente simples:
Comunicar.
O que me leva a uma questão que considero quase absurda:
Será que um único acionista com uma participação relativamente pequena pode realmente gerar tanta resistência em participar numa empresa pública multimilionária?
Não acredito que tenha esse tipo de poder.
Então, porque é que tenho a sensação de que interagir comigo se tornou mais difícil do que simplesmente responder à pergunta original?
Não estou a pedir um lugar no conselho.
Não estou a pedir a aprovação dos resultados trimestrais.
Não estou a pedir a Nirav Tolia que me entregue as chaves da sede.
Solicitei um estudo.
Se a resposta for não, diga não.
Se não for possível distribuir, por favor, avise-me.
Se o estudo já não existir, explique o motivo.
Se as responsabilidades de Jacob mudaram, diga-o.
Sessenta dias depois, o pedido não respondido tornou-se muito mais interessante para mim do que o próprio documento.
E talvez o título de hoje da Groundworks ofereça a melhor lição de liderança de toda esta experiência:
Pode haver um custo oculto em dizer "Eu resolvo isso depois"
Quanto mais tempo uma organização evita um pequeno problema, maior é a probabilidade de a resposta — ou a falta dela — se tornar o foco principal da história.
Assim, Nextdoor:
É o 60º dia. Quem quer contar tudo? ☕
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