Um pensamento continua a voltar à minha mente durante a minha experiência em curso com o Nextdoor
Já ouvi muitas vezes que os moderadores locais conhecem melhor os seus bairros, e é por isso que um modelo descentralizado e com moderadores não remunerados funciona.
Talvez seja verdade.
Mas e se a verdadeira motivação não for simplesmente o conhecimento local?
E se o objetivo for expandir o negócio, mantendo os custos operacionais baixos?
Utilizar moderadores não remunerados reduz significativamente os custos de mão-de-obra. Do ponto de vista empresarial, isso é compreensível.
A questão é se a estratégia está a produzir resultados.
O Nextdoor existe há aproximadamente 15 anos.
Apesar de ter dependido de uma força de trabalho de moderação não remunerada durante grande parte deste período, a empresa tem lutado para alcançar uma rentabilidade sustentável, e o seu desempenho financeiro e preço das ações continuam a gerar questionamentos entre os investidores.
Para efeitos de comparação, a Meta teria atingido a rentabilidade em cerca de cinco anos. Cada empresa é diferente, mas os acionistas questionam naturalmente se a estratégia atual está a produzir os resultados prometidos pela liderança.
Se um modelo de moderação de baixo custo não se traduzir numa rentabilidade consistente ou em retornos mais robustos para os acionistas ao fim de 15 anos, será que chegou a altura de reavaliar a estratégia?
Não se trata apenas de moderadores.
Trata-se de avaliar se a liderança, o modelo operacional e a alocação de capital da empresa estão a produzir resultados mensuráveis.
Como acionista, acredito que esta é uma questão justa para o Conselho de Administração colocar.
A liderança deve ser medida não só pela visão, mas também pela execução e pelos resultados.
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