É o dia 82.
Eu ainda estou aqui.
Ainda a alcançar usuários.
Ainda estou em contacto com empresas.
Ainda levanta questões aos investidores.
Continuo a documentar a minha decepção com o Nextdoor.
E o Nextdoor?
Bem, pelo que vejo, parece que a empresa está a seguir uma estratégia de comunicação já conhecida:
É sexta-feira, véspera do feriado do Dia do Trabalhador. Tudo está muito tranquilo.
Não vi hoje nenhuma publicação nova nos canais de comunicação corporativa da Nextdoor.
Nenhuma novidade do CEO Nirav Tolia.
E aqueles dois estudos detalhados da Insights que solicitei?
Nada ainda.
Mas tenho algumas notícias entusiasmantes.
O NXDR subiu um cêntimo! 🎉
No momento em que escrevo, o NXDR está em funcionamento aproximadamente $0.01.
Epá, pelo menos não está em baixo.
Ao fim de 82 dias, aprendi a valorizar as pequenas coisas.
Um cêntimo de cada vez, pessoal.
É claro que uma variação de um cêntimo num único dia de negociação não nos diz muito sobre o valor a longo prazo da empresa ou sobre a confiança dos investidores. O que importa é o desempenho consistente e se as decisões da gestão criam, em última análise, valor para os acionistas.
Teremos notícias da Nextdoor no Dia do Trabalhador?
O meu palpite?
Provavelmente não.
Veremos na segunda-feira.
Mas fico a pensar: quão difícil é para uma organização de comunicação corporativa agendar uma publicação para o Dia do Trabalhador com antecedência?
Não é propriamente necessário ter alguém sentado a uma secretária a escrever na segunda-feira de manhã:
“Feliz Dia do Trabalhador!”
Agende.
Vá aproveitar o churrasco.
Problema resolvido.
Depois chega a terça-feira.
Talvez recebamos outra mensagem impecável sobre vizinhos verificados, recomendações fiáveis, empresas locais que constroem reconhecimento de marca e como a Nextdoor está a fortalecer as comunidades.
Essa é a mensagem.
Tenho interesse em saber o que acontece por baixo disto.
Porque as questões mais importantes ainda estão lá, sem resposta
De que forma a crescente monetização das interações entre pequenas empresas pelo Nextdoor afetará os negócios que ajudaram a criar o valor local da plataforma?
Onde estão os dois estudos detalhados do Insights que os próprios posts anteriores do blogue da Nextdoor convidaram os leitores a solicitar?
Como é que a remuneração dos executivos se alinha com a criação sustentável de valor para os acionistas?
Quando é que a Nextdoor deixará de melhorar as suas perdas e passará a oferecer a rentabilidade e o valor consistentes que os acionistas esperam?
E quando é que alguém diz simplesmente:
“Niel, vamos conversar.”
Essa é a parte que me continua a surpreender.
Isto poderia ter sido muito diferente
Já o disse antes, mas torna-se cada vez mais relevante a cada dia que passa.
Se alguém da Nextdoor tivesse entrado em contacto comigo há quase um ano, duvido que estivesse tão empenhado em documentar a prestação de contas hoje.
Não porque precisassem de concordar comigo.
Não porque esperasse um tratamento especial.
Não porque uma simples chamada telefónica resolva magicamente todas as quezílias.
Porque alguém teria demonstrado algo incrivelmente básico:
Responsabilidade.
“Nós ouvimos-te.”
“Discordamos.”
“Eis o porquê.”
“Eis o que podemos fazer.”
“Eis o que não podemos fazer.”
Isto é comunicação.
Em vez disso, passei meses a documentar o que acontece quando as dúvidas persistem, a comunicação falha e um acionista insatisfeito está cada vez mais interessado em perceber porquê.
E aqui estamos.
Dia 82.
E não, não tenho qualquer interesse em ser um guerreiro do teclado
Quem lesse todos estes posts poderia pensar:
Este tipo simplesmente gosta de brigar com pessoas online.
Na verdade, preferia muito mais ter uma conversa.
Presencialmente.
Por telefone.
Por videoconferência.
Vou até tornar isto agradável.
Vamos marcar um café virtual? ☕
Qualquer pessoa do Nextdoor que queira discutir o que tenho documentado pode contactar-me.
Já forneci estas informações anteriormente, e estão disponíveis no meu site.
E-mail: niel@nielflamm.com
Telefone: (843) 212-6824
Nirav, da área de Comunicação, Relações com Investidores e Análise de Dados — ou alguém da Nextdoor:
Ligue para alguém. Envie um e-mail. Agende uma videochamada.
O café é por minha conta.
Bem, tecnicamente, o meu café é por minha conta. O seu é por sua conta.
Aproveite o fim de semana!
Talvez o Nextdoor me surpreenda na segunda-feira.
Talvez haja um post sobre o Dia do Trabalhador.
Talvez alguém envie os estudos.
Talvez o meu telefone toque.
Talvez o NXDR suba mais um cêntimo.
Neste momento, tudo é possível.
Porque, há quase um ano, uma conversa talvez tivesse sido suficiente.
Hoje estamos no 82º dia.
O convite continua em aberto.
Vamos conversar.
