Tenho escrito bastante sobre comunicação, moderação e cultura empresarial na Nextdoor.
Hoje, quero falar sobre as pequenas empresas.
As capturas de ecrã anexadas mostram um empresário local frustrado depois de descobrir que responder a pedidos da vizinhança exige agora uma opção paga adicional — alegadamente mais de 300 dólares por mês — além de manter a presença da empresa na plataforma.
Para muitos profissionais de limpeza, paisagismo, pintura, serviços gerais e outros negócios locais, esta é uma despesa mensal significativa.
E isso não garante que consiga o trabalho.
Isto levanta uma questão importante.
Será que a Nextdoor está a excluir os negócios locais que ajudaram a tornar a plataforma valiosa devido aos seus preços?
Isto também me faz pensar:
Isto também se aplica a restaurantes, empreiteiros ou outras empresas que recebem feedback? Se alguém deixar uma avaliação ou fizer uma pergunta, a empresa pode responder publicamente sem pagar a taxa adicional?
Caso contrário, como é que fortalece a comunidade?
Para total transparência, não tenho uma no Nextdoor e não vou comprar uma como parte da minha experiência.
Como acionista, não tenho interesse em fazer outro investimento numa empresa que atualmente não paga dividendos sobre as minhas ações já existentes.
O que me preocupa é o impacto nos negócios locais que operam em mercados já saturados.
Um comentador resumiu tudo:
"Acho que está na altura de voltar ao Facebook."
Isso chamou-me a atenção.
O Nextdoor cresceu a ligar vizinhos com empresas locais. Se estas empresas concluírem que o retorno do investimento já não faz sentido, investirão naturalmente os seus recursos publicitários noutro local.
Como acionista, quero que a Nextdoor cresça.
Mas o crescimento deverá gerar valor tanto para os acionistas como para as empresas que pagam as contas.
Se as capturas de ecrã refletem com precisão o funcionamento desta funcionalidade, poderia ajudar-me a perceber como é que o CEO Nirav Tolia conseguiu aprovar um modelo como este e, ao mesmo tempo, continuar a enfatizar a "comunidade"? Para mim, comunidade significa remover barreiras entre vizinhos e empresas locais, e não criar novas.
Estaria disposto a pagar mais de 300 dólares por mês para responder a pedidos da vizinhança?
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