Hoje é o 41º dia desde que solicitei um à Nextdoor .
É sábado, pelo que presumo que não receberei resposta hoje. Presumo também que o 42º dia, domingo, provavelmente decorrerá da mesma forma.
Isso não muda nada.
Se há uma lição que esta experiência reforçou é esta:
A persistência importa.
Continuo a fazer a pergunta.
Ainda estou a documentar a jornada.
Estou a defender uma melhor comunicação e uma maior responsabilização.
Enquanto navegava na internet hoje, navegando sem parar em más notícias, deparei-me com este pequeno do Facebook Reels sobre vendas de automóveis:
https://www.facebook.com/share/r/18xmmVf8Ee/
A mensagem não era realmente sobre vender carros.
Era uma questão de cultura.
O orador falou sobre fazer uma "verificação de vibrações". Ande por aí. Observe como as pessoas se tratam. Elas estão a sorrir? Estão engajadas? Estão felizes? Qual é a sensação que a cultura transmite?
Fez-me pensar imediatamente no Nextdoor.
Nas últimas semanas, deixei comentários, recomendações e questões nas publicações de Nirav Tolia no X , nas publicações de Sarah Leary e nos canais de redes sociais do Nextdoor . Presumo que estas notificações tenham sido recebidas, mas não vi nenhuma confirmação do CEO. O mesmo padrão repetiu-se com o meu pedido de estudo a Jacob Chavis, que continua sem resposta.
Isto leva-me de volta a uma pergunta simples:
Como trata as pessoas?
Há algum tempo, escrevi que tento tratar o engenheiro do ambiente com o mesmo respeito que dedicaria ao CEO.
Isto não é algo que apenas eu escrevo.
É algo que tento viver.
Quando vou ao Regal , agradeço aos funcionários que transportam as minhas pipocas gigantes e o meu refrigerante Pepsi Zero porque uma das minhas mãos está ocupada com a bengala.
Na White Horse Auto Wash, dedico algum tempo a conhecer a equipa. Recentemente, o Connor e eu falámos sobre o filme "A Odisseia" e sobre vê-lo no ecrã gigante do IMAX em Pooler, na Geórgia.
Quando levo uma reunião dos Alcoólicos Anónimos a uma clínica de desintoxicação, pergunto os nomes dos residentes, agradeço a sua presença e tento que se sintam acolhidos.
Nenhum destes momentos vira notícia.
Mas moldam a cultura.
A cultura não se cria durante uma cimeira anual de liderança.
Não é construído durante uma entrevista de podcast.
Não se define por uma declaração de missão pendurada na parede.
A cultura constrói-se uma interação de cada vez, uma conversa de cada vez e uma decisão de cada vez.
É por isso que continuo a fazer perguntas.
Porque cada e-mail não respondido, cada pedido ignorado e cada oportunidade de interação perdida também faz parte da cultura da empresa.
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