Faz hoje 40 dias que solicitei um na estudo Nextdoor , conforme orientação da área de comunicação da empresa, ao Jacob Chavis.
Hoje, enviei outro e-mail para:
Nirav Tolia, CEO
Jacob Chavis
Relações com Investidores
Imprensa
A pergunta quefiz foiintencionalmentesimples:
Como é que isso éaceitável?
Quarenta dias se passaram.
Não devo esperar quarenta dias por uma resposta, concordo com isso.
Quarenta dias sem recebero estudo.
Quarenta dias sem resposta a explicarseo estudo está disponível.
Quarentadias sem um simples reconhecimento.
Neste ponto, isto tornou-se muito maiordo que um simples relatório.
Trata-se decomunicação.
Trata-se de responsabilidade.
Trata-se da culturaque umaorganização escolhe construir.
Como acionista, não esperoque todas as respostas sejam "sim".
Espero que asorganizações reconheçam os pedidos razoáveis e comuniquem profissional.
Uma possível resposta teria sido:
"Aqui está o estudo."
"O estudo não está disponível."
"Não podemospartilhar isto."
"Estamosa investigar ."
Qualquer uma destas opções teria feitoa conversa .
Em vez disso, hoje marca o 40º dia.
Algumas pessoas podem perguntar-se por que razão continuo a publicar estas atualizações.
A resposta é simples:
Se acredito que a comunicação e a responsabilidadesão importantes, então preciso de ser consistentenasua procura. Não vou deixar de perguntar simplesmente porque a resposta não veio. Deixarei de perguntar quando receber uma resposta ou quando não houver mais nada a perguntar.
Costumo citar duas lições de um antigo colega:
"Toleramos aquilo quepermitimos".
e
"Inspecionamos aquilo que esperamos"
Estas ideiascontinuam a guiar o meu pensamento.
Se a liderançaespera conquistar a confiança dosutilizadores,anunciantes, colaboradores e acionistas, então a comunicação é um dos primeiros aspetos a analisar.
Junto envio a imagem que acompanhava o e-mail de hoje.
Participe na discussãoem NielFlamm.com/blog. Agradeço qualquer feedback.
