Recentemente assisti a uma entrevista com Nirav Tolia na qual discutia a IA, a comunidade, a redução de atritos e como ajudar os vizinhos a conectarem-se.
Entrevista:
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw
Concordo plenamente com uma coisa:
As pessoas estão a encontrar-se.
A questão é o que acontece a seguir.
Porque, para muitos utilizadores, a experiência não se resume a vizinhos que descobrem amizades em torno de limonada e festas de rua.
São vizinhos a reunirem-se, a discutir sobre política, cães a ladrar, sopradores de folhas, lugares de estacionamento, eleições da associação de moradores, bicicletas elétricas e qualquer crise que esteja a acontecer numa terça-feira qualquer.
Vamos chamar as coisas pelo nome.
Para muitas comunidades, o Nextdoor tornou-se o equivalente digital de um talk show diurno.
O público comparece em busca do drama.
A plataforma vende anúncios para este público-alvo.
A indignação gera engagement.
O engagement gera impressões.
As impressões geram receitas.
Na entrevista, Nirav fala sobre a redução do atrito e a possibilidade de uma maior ligação humana através da IA. Essa é uma visão convincente.
Mas o atrito nem sempre é o problema.
Por vezes, o atrito é o produto.
O desafio não é ajudar os vizinhos a encontrarem-se.
Eles já se encontraram.
O desafio é descobrir se a plataforma está a criar comunidades mais fortes ou simplesmente uma forma mais eficiente de as pessoas gritarem umas com as outras.
Como acionista, é essa a discussão que gostaria de ver.
Não a narrativa.
A realidade.
Embora as ações da Nextdoor já não estejam nos seus valores mínimos, ainda oscilam em torno dos 2 dólares e continuam muito distantes das promessas que acompanharam a sua estreia em bolsa.
Talvez a próxima fase não seja mais uma história sobre IA e ligação humana.
Talvez seja uma história sobre transparência, responsabilidade e compreensão do que faz as pessoas voltarem em primeiro lugar.
Recomendo a todos os interessados nas redes sociais, plataformas comunitárias, IA ou governação acionista que assistam à entrevista e tirem as suas próprias conclusões.
Inscreva-se em NielFlamm.com.
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